지난 몇 년 동안 도움이된다는 평판을 얻는다면 점점 더 많은 요청이 나올 것입니다.
저에게있어, 커피에 대한 요구는 나의 두뇌를 소개하거나, Muse의 창립 이야기 (Google이 온라인이라면 온라인입니다!)에 대한 이야기를 다시 말해 주어야합니다. 물론 유명인은 아니지만, 지난 달에만 35 개가 넘는 전자 메일 요청, 도움, 조언 또는 시간 만 계산했습니다. 이미 일상적인 비즈니스 운영 또는 멘토링 프로그램과 관련이 없습니다. 시간을 보냈다.
할 수있을 때 도움이되는 것을 좋아하지만, '예'와 '아니요'사이에는 본질적인 갈등이 있습니다. 예라고 말하면 성장하는 팀, 시간, 임재 및 지원이 필요하고 친구 및 가족으로부터 시간이 걸립니다. 실제로 지난 달에 모든 요청에 예라고 대답 한 경우 (각각 30 분이 걸린다고 가정하면) 17 시간이 넘게 걸렸을 것입니다. 매일 근무하는 시간은 거의 1 시간입니다!
그러나 '아니오'라고 말하는 것은 당신의 이유가 순수하더라도 누군가를 돕고 관계를 구축 할 수있는 기회를 놓치고 무례한 태도로 벗어날 수있는 기회입니다. 아, 그리고 말할 것도없고, 더 어렵다. 나는 가능한 한 두 가지를 균형있게 선택했지만 시간이 걸리지 않는 가장 좋은 방법을 찾는 데는 시간이 걸렸습니다.
당신이 (아니오라고 네 번 말한 후에) 계속 피치를 타려고 노력하는 공무원이든, 커피를 위해 당신을 만나기를 계속 요구하는 청년이든, 모두는 예라고 대답하지 않은 사람들의 문의를 처리합니다. 에. 당신이 원하지 않는 문의 이메일이 올 때 그래서 바쁜 전문가는 무엇입니까?
처리 방법은 다음과 같습니다.
상황 1 : 당신은 투구되고 있습니다
가장 쉬운 것부터 시작합시다. 관심이 없거나 도움을 줄 수없는 사람 (홍보 자 또는 서비스 제공 업체)에 의해 구타를당하는 경우 다음을 수행하십시오.
- 이메일 하단에 수신 거부 링크가 있는지 확인하십시오. 있는 경우 즉시 구독을 취소하십시오.
- 그렇지 않은 경우, 개인에게 명확하게 작성된 것이 아닌 한이 첫 번째 이메일을 무시하고 보관하십시오. 이 중 99 %가 대량으로 전송되며 응답하지 않으면 아무도 직접 가져 가지 않습니다.
- 동일한 사람이 후속 조치를 수행하는 경우 (로봇이 명확하게 작성한 경우에도) 관심이 없다는 간단한 메모를 보내십시오. 나는 이것을 좋은 기회로 생각하고 영업 사원이나 홍보인에게 내가 좋은 리드가 아니라는 정보를 제공하므로 다른 곳에서 시간을 보낼 수 있습니다 (저는 이메일을 보내지 않습니다). 이것은 내가 사용하는 이메일 템플릿입니다.
안녕하세요,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 우리는 현재 시장에 나와 있지 않지만 변경 사항이 있으면 알려 드리겠습니다. 그동안 내 이메일 주소를 목록에서 제거해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
무엇이든, 실제로 관심이 없다면“우리가 제공 할 수있는 것에 대해 배우십시오”라는 요청에 동의하지 마십시오. 이것은 절대로 누군가를 떠나지 못하게하며, 더 따뜻한 리드임을 입증했기 때문에 일반적으로 더 지속적인 후속 조치로 이어집니다.
상황 2 : 시간이나 조언을위한 멋진 이메일을 받고 있습니다
따라서 임의의 사람으로부터 시간이나 조언을 요청하는 이메일을 받았습니다. 당신은 당신의 판단을 사용했고, 당신의 능력과 그의 요청에 근거하여, 당신이 도울 시간이없는 것처럼 보이지 않습니다. 이 경우 두 가지 훌륭한 옵션이 있습니다.
- 도움이 필요하지만 시간이없는 경우, “펀트 전술”이라고 부르는 것을 시도해보십시오. 짧은“보내 주셔서 감사합니다. 이번 달에 예약 되었으나에 연락하면 많은 사람들이 잊어 버렸거나 더 이상 시간과 조언이 필요하지 않기 때문에 계속해서 후속 조치를 취하지 않을 것입니다. 따라서 후속 조치를 취하는 사람들이 그들임을 확신 할 수 있습니다 당신의 도움이 가장 필요한 사람.
- 타임 라인에 관계없이 도움을 줄 수 없다고 생각한다면 친근하고 명확한 방법으로 의사 소통을 할 수없는 이유를 알리고 다음으로 최고의 대안을 제시하는 것이 최선의 방법입니다. 어떻게 말해야합니까? 좋은 친구를 거절하기 위해 Alexandra Franzen의 킬러 이메일 템플릿을 수정했습니다.
상황 3 : 친구의 친구를 도와 달라는 요청을 받음
때로는 특별한 상황이 있습니다. 예를 들어, 시간을 요구하는 젊은 졸업생은 전 동료의 형제입니다. 불행히도, 연락처 정보를 소개하거나 제공하기 전에 상호 연락을 먼저 확인하지 않았으므로, 이 사람을 거절 할 수 있는지 여부를 결정하지 않으면 안됩니다. 관계. 귀하의 옵션 :
- 바쁜 일정에 어떻게 적응해야할지 모르겠지만 직접 만나는 것이 아니라 15 분 전화를 제안하십시오. 커피 시간을 빠른 통화로 전환하는 것이 더 관리하기 쉽고 asker가 시간을 현명하게 보내도록합니다. 이메일을 통해 한두 가지 긴급한 질문에 답변하도록 제안 할 수도 있습니다. (사람들은 지금 당장 과도하게 예약되었지만 나중에보다는 빨리 도와주고 싶은 상황을 추가하면 이해합니다.)
- 도움을 줄 수있는 사람은 아니지만 무언가를해야한다고 생각되면 네트워크의 다른 사람이 기꺼이 도와 줄 수 있는지 고려하십시오. 적절한 경험이 없기 때문에 15 분 동안 누군가에게 도움을 청할 수 있는지 물어 보면서 먼저 담당자에게 요청을 전달하십시오. 그런 다음 도움을 청하는 사람은 본인이 아니라는 것을 알릴 수 있지만 다른 사람에게 상대방을 소개하기에 편한지 물었다면 다시 연락하면 후속 조치를 취할 것임을 알릴 수 있습니다.
- 소개가 느슨한 지인을 통해 이루어졌고 거절하는 것을 선호한다면, 위의 펀트 전술을 시도하고 미래에 후속 조치를 취할 경우 이메일을 통해 시간이나 조언을 제공하십시오.
쉽지 않을 수도 있지만, 적합하지 않은 요청을 부드럽게 거절 한 후에는 가장 중요한 일에 시간을 보내는 데 이미 한 걸음 걸렸습니다. 그리고 그것은 축하해야 할 것입니다.
