이 기사의 제목을 읽는 것만으로 머리를 떨고 있다면 거기에 있었음을 의미합니다. 보내기 버튼을 너무 일찍 눌렀습니다. 방금 답장을했을 때 답장을했습니다. 당신은 당신의 상사가 무엇인지에 대해 당신의 엄마 인 Susan에게 이메일을 보내려고했지만, 대신 당신의 상사 인 Susan에게 이메일을 보냈습니다. 죄송합니다.
이 이메일 비즈니스가 얼마나 간단한 지 몇 초 만에 삶을 얼마나 복잡하게 만들 수 있는지 놀랍습니다. 그러나 Marie Forleo 코치는“모든 것이 계산 가능합니다.”라고 말하고 싶어합니다. 따라서 관리자를 완전히 화나게 했든 상관없이 큐비클 동료를위한 각질 농담으로 회사 전체에 답장을 보내거나 절대적으로해야 할 사람에게 기밀 정보를 보냈습니다. 보지 말고, 네 길을 알아내는 데 도움이되는 네 가지 팁이 있습니다.
1. 처리 의도를 설정
다가오는 예산 삭감에 대해 회사 전체의 이메일에 모두 답장을 보냈고 동료 Emily에게만 답장을 보내려고했을 때 재무 팀을 무능한 허풍이라고 불렀습니다. 그런 일이있었습니다. 그리고 당신이 그 반대의 사실을 얼마나 원할지라도, 당신은 그것을 일어나게 할 수 없습니다.
다른 일을하기 전에, 회사 전체가 너무 바빠서 점심을 먹지 않아서 이메일을 열지 않은 척하는 것이 아니라 스스로 해결하겠다고 약속하십시오. 그들은 그것을보고, 읽고, 사과를하는 것과 같이 옳은 일을하지 않으면 당신이 훨씬 더 바보처럼 생각할 것입니다.
2. 필요한 사람들에게 경고
이것이 사실이 아니길 바라지 만, 전자 메일이 실패 할 경우 CNBC에서 근무하는 잘못된 Chris에게 기밀 정보로 가득 찬 전자 메일을 실수로 보낸 것처럼 1에서 10까지의 차트가 14가됩니다. 최대한 법무부와 홍보 부서에 연락해야합니다.
필요한 모든 당사자에게 이야기 할 때까지 자신의 행동에 따라 아무것도하지 마십시오. 상사와 함께 시작한 다음 회복을 이끌고 다른 사람이 누구인지 결정하십시오.
3. 완료
PR이나 법률에 관여 할 필요는 없지만 여전히 동료 나 연락처를 화나게했다면 이제 반창고를 꺼내 사과해야 할 때입니다.
한 사람에게만 위배되는 행위 인 경우, 즉시 이메일을 보내거나 전화를 걸어 왜 내가 말한 내용을 말하고 사과했는지에 대한 컨텍스트를 제공하십시오. 더 인간적이고 투명하게 말한 내용에 대해 더 알 수 있습니다. 예를 들어, 해결해야 할 두 사람 사이에 실제 문제가 있거나 어젯밤에 신생아가 총 9 분 동안 잠을 잤을 때 더 불안한 느낌이들 수 있습니다. 더 많은 사람들이 기꺼이 용서하고 앞으로 나아갈 것입니다.
회사 전체에 발생한 범죄인 경우 첫 번째 전화는 HR이어야합니다. 그들에게 같은 맥락을 주면, 회사 관점에서 처리하는 가장 좋은 방법을 찾도록 도와줍니다. 또한 회사 전체에 부적절한 내용을 보낸 경우 어쨌든 너무 행복하지 않을 것입니다. 솔루션 제작에 도움을 요청할수록 명성이 더 잘 살아남을 수 있습니다.
4. 가자
한 사람 또는 수천 명의 사람 앞에서 전자 메일을 보내지 못한 경우 다른 쪽 사람들이 앞으로 나아갈 방법에 대한 톤을 설정하려고합니다. 6 개월 동안 점심 시간에 친구와 해부를하면 대화가 계속 진행됩니다. 실수를 해결하고 다시 사업을 시작하면 사람들이 당신과 함께 나아갈 것입니다.
그리고 내가 전에 말한 것처럼 : 우리가 일할 때도 우리는 여전히 인간입니다! 우리는 실수를한다. 상황이 이상해 책임을지고 실수에 대해 사과하는 한, 모든 사람은 다음 번에 이상한 일을하게 될 것입니다.
