우리는 사람들에게 우리 회사가 왜 독특한 지, 왜 우리의 일이 놀라운 지, 왜 우리가하고있는 모든 미친 멋진 일에 대해 더 많은 사람들을 알아야하는지 가장 쉽게 알 수 있습니다.
그러나 웹 사이트 개발, 연설 작성 또는 회사 프레젠테이션 작성 등 어떤 방식 으로든 공식화하려고 할 때, 때로는 재미 있고 가슴 아픈 경험을 공유하고 BS로 가득한 마케팅 로봇으로 변모하는 아름다운 인간의 자아를 멈추는 경우가 있습니다. 제품을 판매하기 위해 할 말이 올바른지 파악하십시오.
만약 내가 확성기로 우주로 날아가 지구상에있는 모든 사람에게 한 가지만 말할 수 있다면, 인간이되는 것이 제품을 판매하는 올바른 방법이라는 것입니다. Marketeer의 기사에 따르면 개인 가치는 비즈니스 가치보다 두 배나 큰 영향을 미치고 구매자의 68 %는 개인 가치는 더 높은 서비스 비용을 지불합니다.
사람들이 다른 사람들로 가득 찬 때를 아는 것과 같은 방식으로, 사람들도 회사로 가득 찬 때를 알 수 있습니다. 따라서 당신의 아름답고 어색하고 창의적이며 복잡한 자아와 회사가 빛을 발하게하십시오. 다음 세 가지 방법이 있습니다.
1. 대화를 걸어
고객은 고객이 제품을 충족시키는 데 필요한 것은 무엇이든 회사를 운영하는 사람들이 친밀하게 이해해야한다는 사실을 알고 싶어합니다.
예를 들어, 내가 가장 좋아하는 회사 중 하나는 Warby Parker입니다. 창업자의 브랜드 스토리는 돈이 들지 않는 멋진 안경을 찾는 젊은이들이라는 사실에 뿌리를두고 있습니다. 그래서 그들은 자신과 마찬가지로 안경을 사러 가서 모두가 너무 절름발이이며 너무 비싸다는 것을 요구하는 회사를 설립했습니다. 감정적 인 메시지는 다음과 같습니다.“저기 왔어요! 나는 그것이 어떻게 느끼는지 압니다. 내가 도와 줄게."
이제 Warby Parker가 안경을 착용하지 않고 더 많은 돈을 벌기 위해 회사를 시작한 노인이 부유 한 사람에 의해 운영되고 있다고 상상해보십시오. 제품은 여전히 멋질 수 있지만 정서적 연결은 .001입니다.
2. 당신의 목소리를 사용
필자로서 나는 말하기와 생각하는 뇌가 글로 쓰인 단어처럼 들리게하는 것이 얼마나 어려운지를 입증 할 수 있지만, 모든 일에 일관된 목소리를 불어 넣는 것이 매우 중요합니다.
대기업 인 경우 단체 브랜드 음성이 어떤 소리인지 알아 내고 싶을 것입니다. 당신이 원하지 않는 것? 뉴욕 타임즈 의 사망 기사 섹션과 같은 웹 사이트를 갖춘 회사를 설립하는 열정적이고 냉소적이며 창의적인 사람들의 그룹이 되십시오. 또는 더 나쁜 것은 매일 다른 웹 사이트처럼 들리는 웹 사이트를 가진 열정적이고 냉소적이며 굉장히 창의적인 사람들의 그룹입니다. 고객이 기업 가나 회사로서 자신이 누구인지를 그림으로 그릴 수 없다면 감정적으로 당신과 연결할 수 없을 것입니다.
음성을 찾는 데 문제가 있으면 말 그대로 들어보십시오. 휴대 전화에서 iTalk와 같은 응용 프로그램을 다운로드하고 작성하려는 내용을 말하십시오. 처음에는 어색하지만 몇 번 지나면 고객이 원하는 감정적 인 연결을 만드는 데 도움이되는 단어, 케이던스 및 성격을 찾을 수 있습니다.
3. 소름 끼치는 비트를 공유하십시오
우리 인간은 완벽과 관련 될 수 없습니다. 우리는 그것을 위해 노력할 수도 있지만, 그것은 우리를 연결시키는 것이 아닙니다. 따라서 자신과 자신이 제공하는 물건에 대해 높은 기준을 설정하고 싶을 때 (예를 들어, 문서의 맞춤법 검사, 마감일 준수, 일반적으로 예상되는 서비스 수준 제공) "우리가 얼마나 멋진 지"이야기 만 공유하여 먼 곳에서 접근 할 수없는 사람이되고 싶지 않습니다.
사람들이 가장 관련 있고 연결하는 것은 다음과 같습니다. 투쟁. 따라서 최근에 큰 연설을하거나 제품이 피치 미팅에서 작동하지 않은 것처럼 회사에 등장 할 때도 그 이야기를 공유하십시오. 브랜드는 허약 한 부분을 숨겨두는 경향이 있기 때문에 약점으로 인해 합법적이지 않은 것처럼 보일 수 있지만 어려움을 공유하고 극복 한 방법은 실제로 고객이 귀하를 알고 연결하고 궁극적으로 도움을주는 데 도움이됩니다 응원 해
고객이 설계 서비스 나 카약 또는 음악 수업을 구매하고 있음을 기억하십시오. 그러나 그들은 일단 경험하고 싶은 느낌을 사고 있습니다. 브랜드가 고객들에게 말할 수있는 가장 강력한 이야기는 다음과 같습니다.“우리는 당신이있는 곳입니다. 힘들거나 아프거나 지저분하거나 실망 스럽지만 해결책이 있습니다! 그리고 당신은 괜찮을 것입니다.”
