당신은 당신이 당신의 상사를 통해 얻을 수 없다고 생각하는 상황에 처한 적이 있습니까?
아마도 당신은 당신이 정말로 세부 사항에 들어가기 전에 획기적인 사업 아이디어라고 생각했던 것을 가지고 있었을 것입니다.
또는 과제에 며칠이 더 주어진 경우 고객에게 훨씬 더 나은 결과물을 제공 할 수 있다는 것을 알고있을 것입니다. 그러나 상사에게 기한 연장에 대해 물어 보면 날아갈 방법이 없다고 들었습니다.
문제는 다음과 같습니다. 보스만이 어려운 것은 아닙니다. 실제로, 당신의 요점을 파악하고 상사와 설득력있게 의사 소통 할 수 있는 능력은 개발해야 할 중요한 직장 기술입니다. Procter and Gamble의 수석 소매 공급 리더 인 Lori Carlin Proctor는 다음과 같이 말합니다.“유효한 리더가 되려면 강력한 의사 소통자가되어야합니다. 선도 및 의사 소통의 가장 중요한 영역 중 하나는 자신의 경영진입니다.
15 년 동안 신흥 지도자를지도 한 경험을 통해“상향 관리”또는“상향 영향”이라고하는이 기술이 보유 할 수있는 가장 중요한 기술 중 하나라고 믿게되었습니다. 그리고 저는 최근에 Proctor와 다른 선임 리더들과 함께 일을 잘하기위한 팁을 얻었습니다.
그들이 말한 내용은 다음과 같습니다.
1. 지도자와 목표 이해
Walmart의 재무 담당 부사장 인 Kim Strickland는“리더를 더 잘 이해할수록 삶이 더 쉬워지고 성공할 수 있습니다.
다시 말해서, 위로 영향력을 발휘하기 위해서는 먼저 관리자와 비즈니스에 중요한 것을 배우는 것부터 시작해야합니다. 그래야 자신이하는 일과 요구하는 것이 자신의 최우선 순위와 어떤 관련이 있는지 보여줄 수 있습니다 . Safeway Inc.의 상품 판매 담당 부사장 겸 총괄 책임자 인 Linda Nordgren은 다음과 같이 설명합니다. 결론에 중점을 두어 지금 당장 표출되고 있습니까? 상사가 빌드 업 모드 또는 비용 절감 위기 시간에 있습니까?
"높은 수준의 전략적 비즈니스 목표로 시작한 다음 그 목표를 자세히 살펴보십시오. 이러한 목표는 개인적으로 리더에게 어떤 의미가 있습니까?"라고 C 레벨의 임원이자 기술 회사의 고문 인 Cyndi Mitchell은 말합니다. “어떤 분야에서 도전과 스트레칭을 받고 있습니까? 당신과 당신의 팀은 어디에서 도울 수 있습니까?”
상사가 무엇에 초점을 맞추고 있는지 알고 나면 메시지를 작성하기 위해 뒤로 일하면서 가장 중요한 대화 지점과 가장 중요한 우선 순위 사이에 명확한 연결을 설정하십시오. 당신은 종종 지도자들이 단순히 당신이 원하는 것을 요구하는 대신에“비즈니스 사례를 만든다”는 말을 듣는다는 것을들을 것입니다. 그리고 이것을 잘하기 위해서는 창조적 인 문제 해결이 필요합니다.
예를 들어, “고객을 기쁘시게하는 것”이 해당 분기에 대한 CEO의 유행어이지만 상사가 프로젝트 일정 지연을 줄이려는 경우 마감 기한 연장을 요구하지 마십시오. 더 설득력있는 비즈니스 사례는 다음 주 반나절의 당근과 함께 팀이 배달을 늦게하는 것을 고려할 것인지 묻는 것입니다.
아, 그리고 상황이 변합니다. 따라서 가장 중요한 목표와 과제를 최신 상태로 유지하려면 관리자에게 자주 확인하십시오.
2. 설득력있는 스타일로 의사 소통
관리자가 중점을 두는 것을 이해하는 것도 마찬가지로 의사 소통 및 의사 결정 과정에서 선호하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다. Strickland는“모든 사람이 다르게 결정을 내립니다.
다음 실험을 시도해보십시오. 다음에 상사에게 정보를 제공 할 때, 하루 또는 이틀 전에 개요를 보내고 회의에 하드 카피를 가져옵니다. 결과보기 : 관리자가 전체 문서를 연구하거나 결론에 도달하여 결론을 찾으십니까? 아니면 미리 글씨를 소화하는 데 시간이 걸렸습니까? 다른 사람이 정보를 얻는 방법을 이해하면 가장 편한 의사 소통의 형태로 미래의 구구를 준비 할 수 있습니다.
의사 소통과 의사 결정 스타일을 어떻게 알아낼 수 있습니까? 미첼은 자신의 리더에게 의사 소통을 원하는 방식을 직접 물어 보는 것을 두려워하지 말라고 조언한다. “저는 항상 이렇게 묻습니다. '완전히 참여하고 싶습니까? 매일 업데이트하거나 2 주마다 상태 회의를 가질 수 있습니다. 무엇이 당신을 위해 작동합니까? Nordgren이 제안한대로, "다른 사람들이 자신과 효과적으로 의사 소통하는 방법을 관찰하십시오."
관리자의 기본 설정이 무엇인지 알면 최대한의 영향을주기 위해 메시지 전달 방법을 조정할 수 있습니다. 다음에 획기적인 사업 아이디어를 발표 할 때 만나기 3 일 전에 데이터 중심의 수석 엔지니어에게 스프레드 시트를 보내거나 카리스마있는 영업 이사에게 핑퐁의 구두 게임에 고객에게 미치는 영향에 대해 문의하거나 VP를 걸어 갈 수 있습니다. 논리적 인 단계별 이론적 근거를 통한 전략.
3. 성공적인 수행에 필요한 지원 협상
Proctor에 따르면 성공의 또 다른 열쇠는 당신의 지도자의 기대에 대해 알고 동의하는 것입니다. 당연한 일이지만, 비즈니스가 귀하의 역할에 필요한 것에 대해 솔직하게 대화하는 방식에 얼마나 자주 참여하는지는 놀랍습니다.
따라서 주도권을 잡고 기대에 부응하도록 요청하십시오. 그러나 목표, 강점 및 개발 영역을 논의하는 일상을 따르는 것이 아니라 자신과 팀을 관리하는 가장 좋은 방법에 대한 대화가 있습니다.
“관리 스타일은 무엇입니까?”라고 질문하여 대화를 시작하십시오. 상사가 대답 할 때 자신에게 가장 잘 맞는 부분과 다시 협상해야 할 사항을 들어보십시오. 예를 들어, "나는 매우 유쾌합니다"라고 말하고 자주 체크인하는 것을 선호하는 경우 주별 상태 보고서에 기꺼이 응답 할 것인지 묻습니다. 또는 그녀가 매일 회의를 좋아하지만 마감일을 맞추기 위해 홀로 남아있는 것을 선호하는 경우, 기대를 충족시키는 것으로 확인되면 매주 두 번 이동할 수 있는지 묻습니다. 성공적으로 수행해야 할 사항을 협상하여 관리자에게 권한을 부여하십시오.
상사의 관심을 끌 수없는 것처럼 느껴지는 상황에 처한 경우, 스스로에게 물어보십시오. 관리자와 그의 목표, 의사 결정 스타일 및 선호하는 방법에주의를 기울이고 있습니까? 당신을 지원? 그렇지 않다면, 함께 일하는 방법을 개선 할 여지가 분명히 있습니다.
Proctor는 다음과 같은 격려의 최종 단어를 제공합니다. 무엇보다도, "리더가 성공하기를 원한다는 것을 잊지 마십시오."이를 염두에두고 상사에 영향을 미치고 상사와 의사 소통하는 방법을 배우면 확실히 성공을위한 준비.
