고객과 더 많이 일할수록 직장에서 우리에게 일어나는 최악의 일이 우리 자신의 것이라고 확신합니다.
내가 말할 때, 몇 가지 구체적인 예가 떠 오릅니다. 예를 들어, 내 고객 인 Liza가 자신의 실수를 관리자가 공개적으로 제기 한 것을 용인하고 그 문제에 대해 겁을 먹은 것을 고려해보십시오.
그리고 그의 상사는 그를 높이고 승진 시키겠다는 약속을 따르지 않았기 때문에 거의 직장을 그만 두었던 메이슨이있었습니다.
그런 다음 새로운 직장에서 압도 당하고 그녀가 그 역할을 받아들임으로써 큰 실수를했다고 가정 한 Teresa가 있습니다.
그들 각각은 심한 고통을 겪고있었습니다. 통증이 심해서 솔직히 훌륭한 일에서 멀어 질 준비가되어있었습니다! 이러한 상황의 고통 때문에 그들은 가장 큰 직장 대적 중 하나 인 공포에 빠졌습니다.
Liza는 그녀의 관리자와 대면하게되어 두려웠다 그녀는 울지 않고 대화를 끝낼 수 없다고 생각했다. 메이슨은 약속 된 인상을 얻지 못한 것에 대해 분개했지만 그것을 제기하는 것이 무서웠다. 결국, 그의 상사가“아, 죄송합니다. 우리는 당신이 그만한 가치가 있다고 생각하지 않습니다.”테레사는 전적으로 부적절하다고 느꼈습니다. 그녀는 사기꾼으로 인식되는 것을 두려워했다. 그녀는 자신을 고용 한 사람만큼 자신이 유능하다고 생각해서는 안됩니다.
이러한 각 예에서 그리고 아마도 자신의 경력에서 인용 할 수있는 많은 예에서 사람들이 행동을 취하지 못하게하였습니다.
심리학자들은 우리가 두려움 상태에있을 때 합리적으로 생각과 사건을 처리하는 능력을 손상 시킨다고 말합니다. 우리의 뇌는 고통 지점에서 멀어 지도록 우리를 보내어 우리를 보호하려고합니다.
프로이트의“즐거움 원칙”은 우리가하는 모든 일에서 고통을 피하는 것이 우리의 사명임을 시사합니다.
생각해보십시오 : 고통을 겪을 때 관리자와 대면 할 위험이 있습니까? 다시 언급되지 않은 큰 인상을 요구? 아니면 새로운 직장에 도움이 필요한 새로운 상사에게 이야기하겠습니까?
안돼! 이 모든 상황에서 자연 반응은 회피입니다. 지금 종료하십시오! 자르고 달려라! 덮개를 당겨 숨기십시오!
그렇다면 어떻게 두려움의 사기를 피하고 직장에서 이러한 상황을 해결하기위한 조치를 취합니까? 다음은 쉬운 3 단계 계획입니다.
1 단계 : 두려움 분석
인간으로서 우리는 두 가지 두려움, 즉 큰 소음에 대한 두려움과 넘어지는 두려움에 본질적으로 연결되어 있다는 것을 알고 있습니까? 이러한 두려움은 우리를 안전하게 지키고 여러 세대에 걸쳐 전해졌습니다.
그 의미는 우리의 다른 모든 두려움이 두려움을 배운다는 것입니다. 그들은 어떤 시점에서 두려움을 자극 한 삶의 경험에 의해 촉발되었으며, 이제 우리가 비슷한 상황에있을 때 배운 두려움이 다시 불러옵니다.
정말로 두려움을 무장 해제하려면 이름을 지정하십시오. 옷장에서 꺼내십시오. 말리기 위해 매달아 놓으십시오. 연구에 따르면 두려움을 하루의 빛에 비추면 그 두려움을 멸종시킬 수 있습니다.
두려움에 불을 밝히기 시작하려면 일기를 꺼내고 다음 문장을 완성하십시오.
나는 두렵다 : (예를 들어, 직장에서 해고 당함)
이 두려움은 다음과 같은 원인에 의해 발생합니다. (칭찬이나 인정으로 검증되지 않아서 발생하는 불안감)
이 두려움을 극복하지 못한 결과, 나는 (완전히 스트레스를 받고, 잠을 자지 않고, 몸무게를 늘린다.)
이 두려움을 해결하기 위해 건설적인 조치를 취하면 (나는 훨씬 더 높은 수준의 노동 생활을 할 것입니다.)
어떤 두려움이 당신을 방해하고 있는지 파악하고 나면, 더 쉽게 조치를 취할 수 있습니다.
2 단계 : 노출 치료 기술로 계획 수립
심리학자들이 거미와 같은 두려움을 극복하기 위해 환자와 함께 일할 때 점진적으로 작은 조치를 취함으로써 그렇게합니다. 먼저 그들은 거미의 그림을 보여줍니다. 그런 다음 그들은 그 사람을 거미로 방에 넣었습니다.
다음으로 그들은 깃털로 거미를 만지고 장갑 낀 손으로 맨손으로 거미를 만지고 마침내 거미를 잡습니다. 그것은 노출 요법이라고하는 과정입니다.이 유형의 요법은 당신의 두려움 주위에 당신의 두뇌를 다시 연결하고 당신이 그것을 지나갈 수있게합니다.
직장의 두려움, 산세 깃털 및 장갑으로도 동일한 작업을 수행 할 수 있습니다.
Liza의 경우, 우리는 그녀가 취할 수있는 세 가지 행동을 식별했습니다.
첫째, 그녀는 다른 의사 소통없이 큰 문제를 해결하기가 어려우므로 관리자에게 주별 회의를 요청할 수 있습니다. 그런 다음 주별 회의 안건에는 성과 요약 및 관리자의 도움이 필요한 부분에 대한 토론이 포함될 수 있다고 결정했습니다. 이것은 상호 지원 대화에 참여할 것입니다.
마지막으로, 해당 미팅에서 피드백을 교환 할 지정된 시간을 포함 할 수 있습니다. 이를 통해 관리자와 의견을 공유 할 수있는 건전한 길을 열어 도움을 줄 수 있습니다.
노출 요법의 개념을 사용하여 최후 통첩 제작을 중단하고 (“그 일을 그만둬야합니다”) 대신 두려움에 맞서고 행동을 취하도록 자신 만의 노출 요법을 설계 할 수 있습니다.
3 단계 : 실행
이 세 가지 상황에서 우리는 직원들이 두려움을 극복 할 수 있도록 계획을 설계 할 수 있었으며 일단 계획에 따라 행동하면 문제를 해결할 수있었습니다.
Liza는 자신의 관리자와 구조화 된 회의를 수행 할 때 실수로 인해 공개적으로 소환되는 것에 대한 우려를 제기 할 수있었습니다. 그녀의 관리자가 자신의 우려를 알고 나면보다 효과적인 솔루션을 개발하기 위해 협력 할 수있었습니다.
메이슨은 큰 약속과 거의 후속 조치가없는 것으로 알려진 임원과 대면하여 제기 및 홍보 문제를 해결했습니다. 그리고 Teresa는 자신이 생각한 것보다 새로운 일자리에 훨씬 더 많은 레버리지가 있음을 깨달았으며, 새로운 일자리에서 훨씬 더 전략적인 가시성을 얻기 위해이를 활용하는 법을 배웠습니다.
두려움과 도망에 굴복하는 것보다 훨씬 더 나은 결과.
직장에서 두려움으로 인해 마비 된 것이 무엇인지 살펴보십시오. 그 두려움을 분석하고 노출 치료 기술을 사용하여 계획을 개발하고 당면한 상황을 해결하기위한 조치를 취하십시오. 편안한 과정은 아니지만 반대편에있는 것에 놀랄 것입니다.
거미에 겁에 질린 사람들에게 물어보십시오.
