우연히 사람들을 불쾌하게하는 것에 대해 걱정하는 사람으로서, 나는 특히 피드백을 줄 때 이메일로 배를 타고가는 경향이 있습니다.
나는 느낌표를 과도하게 사용하고 질문 형식으로 건설적인 비판을 제기하고 (“이 보고서는 일부 시각 자료를 사용할 수 있다고 생각합니까?”), 항상 직접 만나서 더 논의하기를 원하는지 묻습니다.
때로는 보낸 메시지와 메시지를 다시 읽습니다. 응답을 쓸 때 매우 친숙한 느낌표가 프레젠테이션에서 시각적으로 건강에 집착하지 않은 것처럼 보입니다.
나는 때때로 이러한 습관을 한 단계 더 낮추어야한다는 것을 알고 있지만, 최근에 나를 웃게하는 것을 읽었습니다. 따뜻하고 어지럼증이 실제로 나에게 다리를주는 것으로 밝혀졌습니다.
"무음 통신을 사용하는 7 가지 방법"이라는 제목의 Quiet Revolution에 관한 최근 기사에 따르면, 전자 메일을 통해보다 영향력 있고 성공한 사람들의 기술 중 일부일뿐입니다. 그녀는 기본적으로“무능한 의사 소통 자”라고 알려진 겸손한 사람들은 신뢰를 얻고 강한 관계를 구축하는 경향이 있다고 말합니다.
반대의 경우도 마찬가지입니다. 주문으로 질문을하고, 마침표 만 사용하며, 이메일에서 너무 많은 권한을 가지고 대화 할 때 좋은 응답을 얻지 못할 수도 있습니다. QR 창립자이자 기사 수잔 카인의 말 :
사람들이 당신이 그들에게 영향을 미치려고한다고 생각할 때, 그들은 그들의 감시를 떠올리게됩니다. 그러나 그들이 당신이 그들을 돕고, 정답에 당신의 길을 뮤즈하거나, 당신 자신의 결점에 정직하기를 원한다고 느끼면, 그들은 당신에게 열려 있습니다. 그들은 당신이하는 말을 듣습니다.
이것은 무엇을 의미 하는가? 이메일에서 공식적이지 않고 자신감이 떨어지고 감정적으로 표현되는 것은 그리 나쁜 일이 아닙니다. 실제로 저자 인 Adam Grant의 연구에 따르면 "무능한 의사 소통 자들은 68 % 더 많은 수익을 창출합니다."
분명히, 이모티콘, 모든 대문자 및 물음표를 사용하여 보내는 모든 전자 메일을 제대로 표현하여 감정을 제대로 표현하면 특정 상황에서 비전문가, 불확실성, 심지어 부적절한 사람이 될 수 있습니다. 그러나 다른 경우에는 모든 차이를 만들 수 있습니다.
어쩌면 그것은 다른 임무를 던지기 전에 누군가의 승인을 요구하는 것을 의미 합니다. 우리 사이에서 일을 나누는 방법에 대해 이야기하게되어 기쁩니다! 금요일까지 메모가 필요 하지 않습니다 .
또는 잠시 시간을내어 요청을 사람처럼 들리게 만드십시오 (예 : 생각으로 다시 연락해 주시겠습니까?). 조언 보다는 조언하십시오.
또는 공식적인 '최고'가 아닌 '감사합니다!'또는 '좋은 주말 보내세요!'로 이메일을 로그 오프해도됩니다.
단추를 씌우고 공식적인 방식으로 동료들과 직접 대화하지 않듯이, 이메일을 통해 냉담한 대화를하고 싶지 않습니다. 사람들이 반응하기를 원한다면 그들에게 합당한 이유를 제시해야합니다. 그리고 친절하고 때로는 취약한 사람은 전혀 문을 열지 않는 사람보다 존경을받을 가능성이 훨씬 높습니다.
동료에게 실제로 무엇을 슬퍼하고 있는지 알고 싶습니까? 모든 사람이 실제로 메시지를 읽고 응답하도록하는 데 필요한 모든 이메일 에티켓 팁을 수집했습니다.
