어렸을 때, 나는 내가 자랐을 때 내가 관리자가되고 싶다고 말한 적이 없다고 확신합니다. 그러나 관리는 저의 경력에서 가장 보람있는 과제 중 하나였습니다. 그러나 모든 사람이 자신의 경력 동안 적어도 한 사람을 감독하는 것이 좋습니다.하지만 공연은 모든 사람에게 해당되는 것은 아닙니다.
미래에 경영진이 있다고 생각한다면 먼저 고려해야 할 사항이 몇 가지 있습니다. 상사가되는 것은 특권이 있지만, 많은 일과 책임, 스트레스도 있습니다 (지난 몇 년 동안 해왔 던 일에서 벗어나는 것은 말할 것도 없습니다). 다음은 해당 코너 사무실 (또는 큐브)에 들어가기 전에 고려해야 할 몇 가지 사항입니다.
회의를 좋아합니까?
좋습니다, 그래서 이것은 정말로 공정한 질문이 아닙니다. 나는 누구도 회의를 정말로 좋아하지 않는다고 생각하지만, 관리하고 싶다면 최소한 회의를 견뎌 낼 수 있어야합니다. 그들 중 많은. 내가 관리자로 처음 시작했을 때, 회의 시간에 얼마나 많은 시간을 소비했는지에 대해 날아 갔다. 그리고 그들 모두도 실제로 중요했습니다. 그래서 깨어 있어야하고 모든 사람을 위해 모든 것을 유지해야했습니다.
회의 일정이 터져 나가는 것은 누구에게나 재미 있지는 않지만 관리자에게는 재미가 있습니다. 회의에 대한 혐오감을 느끼거나 회의실에 들어갈 때마다 갑작스런 기면증에 걸린 경우 관리 역할을 위해 모자를 고리에 던지기 전에 두 번 생각하십시오.
가르치거나 코치하기를 좋아합니까?
리더가되는 데있어 가장 중요한 부분 중 하나는 팀이 향상되고 성공하는 것입니다. 특히 팀에 도움이된다는 것을 알고있을 때 더욱 그렇습니다. 내 첫 직원 중 하나를 잊지 않을 것입니다. 그는 수줍게 부끄러워서 눈에 보이는 사람을 거의 볼 수 없었습니다. 그의 직업은 부유 한 고객들과 일하는 것이었기 때문에 이것이 우리가 해결해야 할 문제였습니다. 약 1 년이 걸렸지 만, 많은 코칭과 듣기로 (내 부분에서) 우리는 그를 그의 셸에서 꺼내어 고객과 함께 앞뒤로 편안하게 보내는 방법을 알아 냈습니다.
두 번째 해에 그는 팀의 책임자였으며 다른 그룹의 관리자는 자신이 얼마나 개선했는지, 자신의 성과에 얼마나 만족했는지, 고객을 얼마나 잘 처리했는지 정기적으로 알려주었습니다. 말할 것도없이, 내 직원도 행복했습니다!
다른 사람과 정보와 지식을 공유하는 것은 엄청나게 보람이 될 수 있으며, 실제로 그러한 교훈을 볼 수있을만큼 운이 좋으면 훌륭한 관리자가 하루 종일 회의에 갇혀 있어도 관리하는 것을 좋아하는 이유를 이해할 수 있습니다 . 그러나 이것은 모두에게 동기 부여가 아닙니다. 예를 들어, 다른 사람들을 코칭하고 훈련시키는 것보다 실제로 생산 한 일에 더 흥미가 있다면 하루 종일하고 싶은 일인지 고려하십시오.
피드백 기술은 어떻습니까?
관리자가 수행하는 가장 중요한 작업 중 하나는 직원에게 피드백을 제공하는 것입니다. 저는 단순한“그 TPS 보고서에 도움을 주셔서 감사합니다. Bob”에 대해 말하는 것이 아닙니다. 저는 직원들이 실제로 개선하는 데 도움이 될 의미 있고 관련성 있고시기 적절한 피드백에 대해 이야기하고 있습니다. 엉덩이와 복용 이름.
당신이 관리하는 사람은 누구나 당신에게 지침과 피드백을 구할 것입니다. 많이. 그리고 그 중 일부는 너무 장미 빛이 아닐 수도 있습니다. 건설적이고 지속적인 피드백을 제공하는 데 필요한 것이 있다고 생각되면 보스가 될 수 있습니다. 그러나 피드백에 대한 열렬한 팬이 아닌 경우 관리가 카드에 포함되지 않을 수 있습니다.
갈등은 당신을 울부 짖는가?
믿거 나 말거나, 갈등이 마을에 올 때 도망 치지 않는 사람들이 있습니다. 따라서 언젠가 관리자가 될 계획이라면 후자가 아닌 전 그룹의 일원이라면 참여하는 모든 사람에게 가장 좋습니다.
나는 몇 년 전 어떤 종류의 갈등이나 대립을 절대적으로 처리 할 수 없었던 관리자가있었습니다. 그의 승인이나 의견이 필요한 문제가 생길 때마다 그는 책상으로 걸어 가기 전에 스타 벅스에 반쯤갔습니다. 아마 이미 짐작했듯이, 그는 최고의 보스 목록을 만들지 않았습니다.
화난 고객을 상대하는 것과 같이 어려운 상황에서 자신이 생각하는 것보다 갈등을 잘 처리하면 경영진이 자신에게 가장 적합한 방법 일 수 있습니다. 그러나이 전체 섹션이 칠판에 손톱처럼 들리면 감독직을 피하고 싶을 것입니다.
당신은 좋은 경찰입니까, 나쁜 경찰입니까?
아니요, 저는 우리 모두가 아이들로 한 게임에 대해 이야기하는 것이 아니라 나를 믿습니다. 부모님이 파티에 갈 수 있는지 물어봤을 때 부모님이 느꼈을 것 같은 느낌이들 것입니다. 다른 사람은 거절했다. 관리자는 여전히 자신의 관리자에게보고해야합니다. 즉, 팀에 속을 때까지는 그다지 의미가없는 결정이 내려지는 경우가 있습니다. 그리고 관리자가 좋은 경찰, 나쁜 경찰을 시작해야 할 때입니다. 그러나 솔직히 말해서 외모를 만드는 것은 대부분 나쁜 경찰입니다.
일반적으로 저와 제 팀이 함께한 방식은 다음과 같습니다. 우리 팀이 분기 목표를 달성 한 것을 축하하기 위해 작은 행복한 시간을 보내도록 예산에서 승인을 받았습니다. 내 상사는 나에게 엄지 손가락을 줄 것이다. 나는 좋은 소식을 팀에 발표 할 것이다. 모두가 기뻐할 것입니다. 우리는 어디로 가야하는지, 언제 어디로 가야할지에 대해 진지하게 논쟁하기 시작했습니다. 그런 다음 모든 것이 예약되고 회사 카드를 내려 놓을 차례입니다. 상사는 나를 사무실로 불러냅니다. 나쁜 소식입니다. 그들은 오후에 다른 부서에서 정리 해고를 발표하고 있으며, 회사는 우리 팀이 같은 날 파티가 열악하다고 생각합니다. 결정이 내려졌고, 내가 할 수있는 일은 없습니다. 이제 팀원에게 파티가 끝났다고 말해야합니다. 즉석에서 행복하지 않고 축하하는 행사가 우리 책상에서 실망스럽고 (심지어 걱정되는) 오후로 바뀌 었습니다.
언젠가는 모든 와인과 장미가 될 것이지만, 다른 사람들은 꽤 엉망이 될 것입니다. 나쁜 소식을 전하는 사람은 힘든 결정을 내려야하며, 수천 가지 방향으로 끌어 당겨서 하나만 골라서 갈 수는 없습니다. 요컨대, 관리는 힘들고 혼란스럽고 실망스럽고 피곤합니다.
그러나 그것은 또한 놀라운 경험입니다. 나는 상사 였기 때문에 내가 더 나은 일꾼이고 더 나은 사람이라는 것을 알고 있습니다. 이 중 어느 것도 옷장에 숨길 것을 보내지 않는다면 미래에 경영진이있을 수 있습니다. 그리고 만약 그렇다면, 당신에게 약속합니다. 당신은 생각했던 것보다 자신과 팀에 대해 더 많이 배울 것입니다.
