관리자는 직원들에게 충분한 호버링없이 코칭하고, 효율적으로 위임하고 (소규모 관리없이), 질문을 할 수 있도록 (팀이 스스로 생각하도록 격려하는) 완벽한 균형을 발견했습니다.
권리?
모든 관리자가 알고 있듯이, 영감을주고 지식을 갖춘 리더가 항상 첫 번째, 두 번째 또는 세 번째 시도를하는 것은 아닙니다. 팀의 성공을 보장하기 위해 충분한 제어력을 유지하는 방법을 알아내는 것은 오랜 시행 착오 과정 일 수 있지만, 진정한 성장을 위해 충분한 거리를 제공해야합니다.
그러므로 여러 지도자들을 위해 일하면서 자신이 관리자가 된 것은 너무나 놀라운 일이 아닙니다.하지만 관리자들이하는 일이 보스처럼 일반적인 업무처럼 보였지만 많은 일을 보았습니다. 실제로 팀을 도와주지 마십시오. 실제로, 그들은 실제로 직원들의 삶을 더 어렵게 만듭니다.
더 나은 보스가 되려고 노력할 때, 팀을 방해하는 습관에주의를 기울이십시오.
1. 모든주의를 기울이지 않음
관리자가 되려면 멀티 태스킹에 능숙해야합니다. 회의 중 문자 메시지, 전화 통화 중 이메일에 응답, 그리고 그 사이에 매 순간 더 많은 작업을 적어 두는 것처럼 보입니다.
그러나 나는 그런 종류의 멀티 태스킹이 실제로 작동하는 것을 거의 보지 못했습니다. 종종 직원의 질문에 절반 만 답변하거나 전혀 답변하지 않는 이메일과 다른 참가자를 무시하고 들리지 않는 대화로 이어지며 직원이 직원의 업무 수행 능력을 향상시키는 것의 차이가 될 수 있습니다 그들이해야 할 일이 무엇인지 궁금해하고 그들이 제대로하고 있는지 궁금해하고
2. 당신이 듣는 것보다 더 많이 이야기하기
리더로서 팀을 이끄는 것은 당신의 일입니다. 일반적으로 과제를 위임하고 원하는 결과를 설명하며 정기적 인 코칭 및 피드백을 제공합니다.
그러나주의하지 않으면 단방향 대화로 쉽게 전환 할 수 있습니다. 한 번은 나와 일대일을 예약하고 정기적으로 체크인을 요청하는 상사가 있었지만, 매번 그는 한 단어를 얻지 않고 전체 시간을 혼란스럽게 만들었습니다. 나는 그의 주말 계획, 현재 그가 압도했던 것, 그리고 하루의 나머지 시간이 얼마나 바쁜지에 대해 잘 알고 있었지만 여전히 내 질문과 우려에 대해 혼란스러워했습니다.
관리는 통찰력과 지식을 제공하는 것만 큼 듣는 것에 관한 것입니다. 듣기를 통해 직원과 관련된 내용, 도움이 필요한 부분 및 성장해야하는 영역을들을 수 있습니다. 노련한 조언을 제공하더라도 지속적으로 말하면 가장 효과적으로 인도받을 수있는 기회를 빼앗아갑니다.
3. 끊임없이 사용할 수 없음
모든 직원에게 물어 보면 대부분 상사를 확보하는 것이 결코 보장되지 않는다는 데 동의 할 것입니다. 언제든지 상사는 다른 층, 고객과의 회의, 전화, 사무실 밖에서 또는 집에서 일할 수 있습니다.
알겠습니다 관리자는 일반적으로 일정에 따라 회의가 상당히 많기 때문에 까다로운 상황 일 수 있습니다. 근무 시간 내내 문호 개방으로 현실적으로 사무실에있을 수 없습니다.
그러나 직원들이 당신이 질문을하거나 입력을 요구할 수 없을 때, 그들은 스스로 어려움을 겪고, 준비되지 않은 상황을 처리하고, 궁극적으로 그들의 역할에 상당히지지받지 못한다고 느끼게됩니다.
그리고 그들은 당신의 입력없이 상황을 처리해야 할 때 (당신이 사용할 수 없기 때문에) 더 나쁜 상태가되고, 잘못된 방식으로 처리하며, 궁극적으로 문제를 일으 킵니다. 그들은 잘못된 일을했을 수도 있지만 입력하지 않으면 유일한 옵션 일 수 있습니다.
4. 직원들에게 약속 한 약속
한 번은 고객을 행복하게하기 위해 거의 모든 일을 할 보스가있었습니다. 그 자체만으로도 훌륭한 특성이었습니다. 그러나 종종 그러한 약속을 이행하는 실제 업무는 저와 관리자 사이의 관리자로서 떨어졌습니다.
이 회사는 청소 서비스였으며 적어도 일주일 전에 사전 예약을 완료했습니다. 그래서 상사가 집 청소를 절실히 필요로하는 고객으로부터 전화를 받았을 때, 나는 그녀가 말했을 때 놀랐습니다. 우리는 당신을 그 일정에 맞출 것입니다.”그리고 나서, 그녀는 그것을 어떻게 할 수 있는지 알아 내기 위해 그것을 나에게 넘겨주었습니다.
일반적으로 (예, 자주 발생) 직원에게 초과 근무를 부탁하거나 실제로 수동 노동을 직접 해달라고 부탁했습니다. 나는 그녀가 먼저 저와상의하지 않고 약속을하고 싶지만 해결책을 찾아서 전달하도록 내버려 두었습니다. 그녀는 행복한 고객들로부터 미소와 감사를 받았습니다. 더러운 화장실이 있습니다.
관리자로서 귀하가 고객이나 회사의 누군가에게 약속을하는 경우 이상적으로 그 약속을 이행하는 데 적극적으로 참여해야합니다. 그러나 대표단은 리더십 역할에서 매우 중요하기 때문에 직원들과 협의하여 추가 작업이나 촉박 한 마감일을 정하기 전에 직원들의 삶을 좀 더 편하게 만들어보십시오.
5. 정보가 너무 적거나 너무 많음
대표단은 관리자의 핵심이지만 직원과는 다른 지식 범위를 가질 수 있으며 필요한 정보를 제공하지 않으면 (독립성과 창의적 사고를 장려하기 위해) 직원의 업무가 어려워 질뿐 아니라 그것들을 거의 불가능하게 만들 것입니다.
예를 들어, 한때 회사 제품에 대한 새로운 프로모션을 개발하는 일을 맡았지만 상사는 엄격한 예산과 그에 따른 지침에 대해 이야기하지 못했습니다. 아이디어를 제출할 때 아이디어가 모두 사라졌습니다. 왜냐하면 필요한 정보를 얻지 못했기 때문입니다. 내가 제안, 연구, 브레인 스토밍 및 컴파일을하는 데 소요되는 모든 시간은 낭비였습니다.
다른 한편으로, 당신이하고 싶은 일에 대한 모든 세부 사항을 제공하고 그 후에 매일 당신이 기대하는 방식으로 정확하게 진행되고 있는지 확인하기 위해 직원들에게 직원들이 스스로 생각하거나 아이디어를 개발할 여지가 없습니다. 당신은 고려하지 않았을 수도 있습니다. 그들의 일을 더 어렵게 만들지 않으려면, 그 사이에 섬세한 균형을 찾아야합니다.
존경받는 존경받는 리더가 되려면 오랜 과정이 될 수 있습니다. 그러나 실수로 직원의 삶을 어렵게 만들지 않는 한 올바른 길을 가고 있습니다.
