당신의 일이 인정받지 못하고 노력이 눈에 띄지 않고 즉시 교체 될 수있는 직업을 상상해보십시오.
오랫동안 머물고 싶은 곳이 아닌가?
관리자로서 이것은 직원들이 격려하기를 원하는 것이 아니라 권장하려는 환경 유형이 아닙니다. 따라서 가장 중요한 책임 중 하나는 직원이 진정으로 가치를 느끼게하여 직원이 없으면 회사, 부서, 그리고 솔직히 말해서 나빠질 수 있다는 사실을 알리는 것입니다.
그러나 특히 최고 경영진의 의사 결정 능력이나 리소스가없는 경우 어떻게 매일 그렇게합니까? 몇 년 동안 관리자로서, 나는이 네 가지 간단한 일을하는 것이 먼 길을 갈 수 있다는 것을 알게되었습니다.
1. 매일 대화에 고의
직원과 관리자 모두 "모두 교체 할 수있다"는 생각에 깊이 뿌리 박혀 있습니다.하지만 직원이 회사에 다른 사람이 할 수없는 것을 추가한다는 사실을 인식 할 때 가치있는 느낌의 상당 부분이 발생한다는 것을 알았습니다.
이를 효과적으로 전달하기 위해 직원과 일상적인 대화에 어떻게 접근하는지 생각해보십시오. 예를 들어, 새로운 작업을 할당 할 때 기본“다음 디자인 클라이언트의 연락처 정보는 다음과 같습니다.”를 넘어서 누군가의 작업을 진심으로 소중히 여기는 이유를 되풀이하십시오. 매우 까다로워 보이는 새로운 고객이며, 귀하의 작업이 매우 상세하게 진행되기 때문에 귀하가 유일한 직업이라고 생각합니다. "
또는 사람들에게 더 어려운 작업을 제공하기 시작하면서 자신이하는 일과 그 이유를 명확하게 인정하십시오.“지난 주 팀 회의에서 프레젠테이션을 실제로 진행했기 때문에 일부 대형 계정으로 월별 고객 프레젠테이션을 처리 할 수 있다고 생각합니다 직원의 팀에 대한 특정 기여를 더 많이 인식할수록 더 대체 할 수없는 느낌을 갖게됩니다.
2. 다른 사람들에게도 필요한 것을 보여주십시오
인정은 훌륭한 동기 부여 역할을 할 수 있지만, 항상 직속 관리자로부터 오는 경우에도 약간의 일상이 될 수 있습니다.
물론 직원들이 잘한 일에 대해 보상하기 위해 주저해야한다는 말은 아닙니다. 그러나 다른 사람들의 피드백은 더 많은 돈을 벌 수 있다는 점을 명심하십시오. 팀은 당신뿐만 아니라 고객, 동료, 심지어 경영진에게도 감사하다는 것을 보여줍니다.
따라서 고객이 직원과의 놀라운 경험을 공유하기 위해 이메일을 보내거나 다른 부서의 누군가가 "Joy가 내가 필요한 수를 찾도록 도와주었습니다. 그녀는 훌륭합니다!"라고 알려줄 때주의를 기울이십시오. 개인적으로 (일대일 대화 또는 이메일을 통해) 또는 공개적으로 (회사 게시판 또는 팀 회의에서) 고객에게 영향을 미치고 있음을 직원에게 알려줍니다. 동료들과 그들의 업무가 얼마나 중요한지 상기시켜줍니다.
3. 그들에게 도전
모든 직업에는 영광스럽지 않은 책임이 따릅니다. 그러나 어려운 과제와 도전적인 과제의 균형을 맞추는 것이 중요합니다. 반복적 인 작업 (또는 다른 사람의 기술 수준 아래에있는 작업) 만 수행하면 실제로 특정 개인의 재능이 필요하지 않다는 것을 전달하게됩니다. (고객 정보 스프레드 시트를 업데이트 할 수 있습니다!)
반면, 직원에게 어려운 과제를 할당하고 실제로이를 신뢰하기 위해 직원을 신뢰하는 경우, “나는 당신이이 능력이 있다는 것을 알고 있으며, 잘 했어. "
따라서 직원들에게 도전 할 새로운 방법을 지속적으로 찾는 것이 중요하다는 것을 알게되었습니다. 즉, 재능을 위해 특별히 새로운 프로젝트를 개발하거나 각 사람이 무엇을 가장 잘 수행하고 그에 따라 과제를 배정하는지에 관계없이 말입니다. 또한 신입 사원 교육 업무를 위해 직원을 신중하게 선택합니다. 직원에게 이러한 책임을 부여하면 일상 업무에서 좋은 일을하고 있다고 생각할뿐만 아니라 신입 직원이 동일한 습관, 기술 및 태도.
4. 그들을 개인으로 인정
팀 사기를 높이려면 점심을 제공하거나 도넛을 가져 오는 등 팀 전체를 위해 무언가를하는 것이 좋습니다. 그러나 개인에 대한 감사의 표시를 목표로한다면 이러한 유형의 단체 행사에서 쉽게 상실 될 수 있습니다. 한 번의 실패로, 최고 영업 사원과 초보자 인턴은 피자 한 조각과 똑같은 보상을 받았습니다. 최고 직원이 어떤 가치를 느끼게 될지 추측하십니까?
직원 개개인의 가치를 진정으로 느끼게하려면, 그들의 성과에 따라, 그리고 팀의 나머지 팀이 반드시 얻지 못하는 것으로 직원들을 골라 내고 보상하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 직원이 여름 동안 인턴쉽 프로그램을 개발하는 것을 넘어서고 있다면, 가까운 대학에서 모집 행사에 참석하기 위해 하루의 일을 생략하도록하십시오. 또는 직원을 대신하여 귀하를 대신하여 회의에 참석하도록하십시오. 나는 간단하고 작은 제스처조차 먼 길을 걷는다는 것을 발견했습니다. 만약 내가 일주일 동안 예외적 인 일을 한 직원이 있다면, 그녀를 옆으로 끌어 내고 금요일 오후에 한두 시간 일찍 퇴근하도록하겠습니다. .
물론, 당신은 팀의 나머지 부분을 배제하고 싶지 않으며, 좋아하는 게임을하고 싶지 않기 때문에, 주의를 기울이고 팀의 모든 구성원에게 보상 할 수있는 기회를 적극적으로 찾는 것이 중요합니다. 그러나 직원의 특정 업적을 개별적으로 인식하면 큰 소리로 분명하게 알 수 있습니다. 직원들은 실제로 귀하와 회사를 변화시킵니다.
