당신이 상사와 대화를하고 있고, 사건을 제기했다고 상상해보십시오. 또는 주요 클라이언트와 대화하면서 새로운 프로그램 구현을 제안 할 수도 있습니다.
대화하는 동안 대화중인 사람이 이메일을 확인하거나 노트북을 넘기거나 휴대 전화로 문자를 보내는 중이라고 상상해보십시오. 또는, 당신이 완전한 지적을하기 전에 그 사람이 계속 방해하거나 동의하지 않는다면 어떻게해야합니까?
매우 실망 스럽지만 불행히도 항상 발생합니다. 오늘날 직장에서 듣는 것이 그 어느 때보 다 어려워 졌다는 것은 비밀이 아닙니다. 우리는 매일 많은주의를 기울이는 가제트, 장치 및 알림이 너무 많아서 종종 우리 앞에 펼쳐지는 대화보다 더 중요하다고 믿도록 속입니다.
우리에게는 생물학적 인 도전도 있습니다 : 우리는 누구나 이야기 할 수있는 것보다 약 3 배 빨리들을 수 있습니다. 그것은 우리가 의도적으로 관리하기위한 조치를 취하지 않는 한 우리의 뇌에 과잉 수용 능력이 있다는 것을 의미합니다.
그러나 그렇게하는 방법을 배우면 사무실에서 가치를 크게 높일 수 있습니다. 데일 카네기 (Dale Carnegie)는 그의 고전 저서 인 친구와 영향력을 얻는 방법 (How to Win Friends and Influence People )에서 좋은 청취자가되는 것이 영향력과 유사성을 높이기 위해 할 수있는 가장 강력한 일 중 하나라고 말합니다. 또한, 듣기는 고용주가 잠재적 인 직원과 현재 직원을 찾는 최고의 기술 중 하나이며, 이를 이끌어내는 인식 능력과 관련이 있습니다 (읽기 : 승진 기회가 더 낫습니다).
따라서 다음 회의에서 다른 사람들과 대화하는 방법에주의를 기울일 가치가 있습니다. 산만 해 져요? 다음은 그 유혹을 극복하고, 듣기 기술을 연마하고, 진정으로 관심이있는 사람들에게 보여줄 수있는 네 가지 팁입니다.
1. 정신적으로 육체적으로 참석하십시오
가장 분명한 것은 물론 가장 중요한 것은 모든 대화에서 의도적으로 듣는 사람이되기로 결정한 것입니다. 다른 활동, 마감일 및해야할 일 목록을 마음에두고 현재 토론에 참석하십시오.
진심으로 참여하고 있음을 나타내려면 휴대 전화를 내려 놓고 문자 메시지를 중지하고 노트북을 닫으십시오. 책상 뒤에 앉아 멀티 태스킹을 원할 경우 노트북을 닫고 용지를 옆으로 옮깁니다. 이것은 상대방에게 대화 할 준비가되었음을 알려줍니다.
2. 중립 청취 자세 연습
한 번은 고개를 끄덕이거나 웃으며 얼굴 표정을 듣지 않고 듣는 법을 배웠습니다. 나는 텅 빈 눈부신 표정에 대해 말하는 것이 아닙니다. 나는 단순히“듣고있다”고 말하는 중립적 인 표정에 대해 이야기하고 있습니다.
종종 누군가의 말을 듣게되면 단순히 말을들이 마시지 않고 상대방의 말에 육체적으로 반응하는 경향이 있습니다. 아마도 얼굴을 만들거나, 눈썹을 내밀거나, 여기저기서 웃을 것입니다. 대화에 관심이 있다고 생각할 수 있지만 이러한 모든 활동은 실제로 듣는 능력과 상대방의 듣는 능력을 방해합니다.
대신, 당신이 참여하고 있지만 뻔뻔스럽지 않은 중립 자세를 듣습니다. 오픈 바디 랭귀지 (즉, 팔을 교차하지 마십시오)를 사용하고 극단적 인 표정을 피하십시오 (호의적이거나 비 승인 여부에 관계없이). 발을 두드리는 것과 조급함을 나타내는 기타 fidgety 습관을 피하십시오.
나는 중립적 인 신체 자세를 취함으로써 정신적으로들을 준비를하고 있다는 것을 알았습니다. 평가를 중단하고 청취자에게 집중하며 멀티 태스킹 유혹을 피하는 데 도움이됩니다.
3. 중단없는 말하기 시간 제공
중단은 여러 형태로 나타납니다. 발언자에 동의하거나 격려하기 위해 의견을 말하거나, 구두로 의견 불일치를 표현하도록 도전하거나, 때때로“어떻게 느끼는지 잘 알고 있습니다.”
의도적이든 아니든 중단은 효과적인 의사 소통을 불가능하게합니다. 두 사람이 서로 대화 할 수 없으며 둘 다들을 수 있습니다.
대신 중재자가 충돌을 촉진 할 때 사용하는 기술을 사용하는 것이 좋습니다. 상대방에게 방해받지 않는 말하기 시간을줍니다.
간단하게 들리지만 여기에 캐치가 있습니다.이 시간 동안의 목표는 말한 것을 되풀이하려는 의도로 듣는 것입니다. 그것이 당신의 목표 일 때, 당신은 자신의 생각을 방해하려고 시도하는 대신에 다른 의도로 듣는다 (실제로 말하고있는 것을 이해함).
4. 다시 질문을 확인
듣고 흡수 한 후에는 확인 질문을 사용하여 스피커가 올바르게 들리는 지 확인할 수 있습니다.
당신이들은 것을 간결하게 되풀이하여 시작하십시오 :
- 제가 말씀 드리는 것은 _ _ ___입니다. 맞습니까?
- 내가들은 말을 요약 해 드리겠습니다 : _ _ ___. 내가 무엇을 그리워하거나 잘못 해석 했습니까?
그런 다음 100 % 이해하지 못한 것에 대해 명확한 질문을하십시오.
- 당신이 수익을 말할 때, 당신은 어떤 특정 수익을 말하고 있습니까?
- 반복 할 수 있습니까? 나는 당신이 올바르게 들었는지 확인하고 싶습니다.
- 이 프로젝트를위한 모금 계획에 대해 좀 더 말씀해 주시겠습니까?
이 질문에 답하면 대화에 대한 명확한 이해뿐만 아니라 발표자에게 자신이하는 말에 진정으로 투자하고 있음을 보여줄 것입니다.
듣는 기술이 향상되면 다른 사람들이 대화에서 진지하게 받아들이는 것을 인식하기 시작하여 동료와 리더가 될 수 있습니다. 듣기 게임을 시작하기 위해이 단계를 시작하면 커리어 게임도 향상됩니다.
