어려운 대화는 소리처럼 들립니다. 그러나 때때로 어려운 토론은 불행한 것과 원하는 것을 얻는 것의 차이입니다. 따라서 직장에서 일을 시작하는 것은 즐겁지 않지만 존경, 승진 또는 추가 소득, 모든 좋은 것을 얻을 수 있습니다. 끊임없는 대화에서 나온 것은 세 가지 현명한 움직임입니다.
먼저, 준비되지 않은 어려운 대화에 들어 가지 마십시오. 정확히 무엇을 성취하고 싶은지, 에너지를 어떻게 사용하고 싶은지에 대해 길고 열심히 생각하십시오. 어머니가 말했듯이“전투를 선택하십시오.”자원을 사용하여 중대한 오해 나 문제를 전문적이고 철저하게 해결하여 작은 물건을 놓으십시오.
둘째, 증거를 제시하십시오. 상사가 부서 예산을 엉망으로 만들었다 고 생각합니까? 예산 시스템에 로그인하면“좋아요! 저는 모든 일을 올바르게했습니다.”직원들이 계속해서 같은 디자인 실수를하고 있습니까? 이전 회의에서 초안 및 메모 사본을 가져 오십시오.
셋째, 평온함을 찾고 차갑게 유지하십시오. 당신이 잘못한 것 같은 느낌이 들거나 정말로 좌절감을 느끼면 힘들 수 있습니다. 그러나 분노로 가득 찬 누군가의 사무실에 참여하는 것은 문제를 악화시킬뿐입니다. 상대방의 관점을 고려하십시오. 그녀에게 유효한 단일 포인트가 없을 것 같습니다. 공통점을 발견하면 진지하게 받아 들여질 가능성이 높습니다. 실제 대화를 할 때가되면 침착하고 모일 수 있도록 대화 포인트를 연습 하십시오.
이것은 어떻게 생겼습니까? 이러한 강렬한 대화에서 일반 안내서로 사용할 수있는 일부 템플릿을 읽으십시오.
1. 부당한 부정적인 피드백을 받았습니다.
비판은 항상 조금 찌르지 만 불공평 한 비판은 화상을 입는다. 공식적인 평가 나 감독자와의 비공식적 인 대화 중에 이런 일이 발생하더라도 평판이나 보상에 영향을 줄 정도로 중요한 경우에는 자신의 최고의 옹호자가되어야합니다.
적어도 일부 피드백이 도움이된다는 것을 인정하는 것이 가장 좋습니다. 문제를 해결하면 문제를 해결하는 방법을 이해하고 있음을 보여줍니다. 일단 완료하면주의가 필요한 피드백을 얻을 수 있습니다. 증빙 서류를 가지고 오십시오 (필요한 경우). 앞으로 그러한 오해를 피하기위한 제안으로 마무리하십시오. 대화 내용은 다음과 같습니다.
2. 당신의 상사는 당신의 진보를 방해하고 있습니다
그가 마이크로 매니저이거나, 결정을 내릴 수 없거나, 프로젝트 중간에 마음을 바꾸려는 경향이 있더라도, 상사의 잘못 관리는 당신에게 문제가됩니다. 이 상황은 분명히 어린이 장갑으로 처리해야합니다. 비난과 요구는 생산적이지는 않지만 관리 스타일이 바뀌기를 원하지는 않습니다.
회의를 구성하고 주제에 대해 구성된 방식으로 연설하는 연습을 한 다음 증거로 무장하고 자신있게 약속을 잡으십시오. 대화를 은혜롭게 시작하고 좋은 일을하고자하는 소망을 인정하십시오. 그런 다음, 정중 한 방식으로 문제와 그것이 성과에 어떤 영향을 미치는지 정직하십시오. 누락 된 것이 있는지 물어 보는 것도 좋습니다.
예를 들어, 마이크로 관리자의 경우 자주 체크인하는 데 특별한 문제가 있는지 물어볼 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
3. 당신은 당신의 상사가 굉장하지만 떠나고 있습니다
직장을 싫어할 때 2 주 전에 통지하는 것이 일반적으로 그렇게 어려운 것은 아닙니다. 그러나 진정으로 당신의 상사를 좋아하고 당신이 좋은 관계를 가지고 있다면, 그녀에게 당신이 계속 움직이고 있다고 말하는 것은 실제로 힘들 수 있습니다. 그녀가 개인적으로 가져 가면 어떨까요? 그것이 당신의 관계를 해치면 어떨까요? 물론, 관리자가 너무 좋아서 계속해서 위로 올라가도록 설정했다면, 그 일이 일어날 때 그녀가 충격을 받거나 화가 나지 않을 것입니다. 그래도 관계를 공고히하고 해를 끼치 지 않는 방식으로 뉴스를 나누는 것이 중요합니다.
먼저, 다른 영혼을 말하기 전에 직접 뉴스를 전달하도록 준비하십시오. 이 사람은 당신에게 시간과 에너지를 쏟았습니다. 당신이 떠난다 고 말할 때 그녀의 눈을 바라 보지 않는 것이 아무리 유혹적 일지라도, 그녀는 은혜 롭고 전문적인 방법으로 당신에게서 그것을들을 가치가 있습니다.
그리고 타이밍이 중요합니다. 비교적 평온한 시간에 뉴스를 나누면 둘 다 처리 할 시간이 있습니다. 점심이나 행복한 시간에 사무실에서 나갈 수 있다면 좋은 소식이지만 시간이 허락되지 않거나 진정으로 걱정하는 경우 뉴스를 잘 보지 못하고 20 분 또는 30 분 회의를 요청하십시오. 물론 전환을 매끄럽게 만드는 데 최대한 적극적으로 참여할 계획이라고 설명하십시오.
위의 상황은 가능한 모든 어려운 대화를 다루지는 않으며 상대방이 응답 할 수있는 많은 다른 것을 고려하지는 않지만 일반적인 스레드를 발견했습니다. 상황의 세부 사항에 관계없이 미리 계획하고, 조용하고 준비된 접근 방식을 취하고, 전문적인 태도를 보이고, 솔루션 중심의 사고 방식을 제시하는 것이 필수적입니다. 힘든 대화는 여전히 힘들지만 올바른 탐색을 통해 생산성을 높일 수 있습니다.
