당신이 우리의 삶 의 날 세트에 있지 않는 한, 우는 것은 일반적으로 우리 모두가 직장에서 피하려고하는 것입니다. 그러나 우리가 할 수있는대로 시도해보십시오. 그렇게되면 그렇게하는 것이 비명뿐만 아니라 근처의 모든 사람들에게도 어색합니다.
관리자로서, 우는 직원을 여러 차례 진정시키는 불편한 책임에 직면하게되었고, 다시는 그렇게하기를 너무 빨리하지는 않았지만, 화가 직원이나 동료를 다루는 것에 대한 귀중한 통찰력을 얻었습니다 .
황금률
이제는 불편한 것처럼 동료의 눈을 응시할 때 가장 중요하고 고려해야 할 사항은 공감입니다. 나도 알아 그러나 내 직원 중 한 사람이 저와 팀 전체 앞에서 울기 시작한 첫 반응은 거의 웃음이었습니다. 나는 상황을 다룰 준비가되어 있지 않은 것을 언급하지 않은 것에 대해 너무 놀랐다.
물론, 이것은 최악의 일이었습니다. 고맙게도, 나는 울고 있던 마지막 순간을 기억함으로써 자신을 작곡 할 수있었습니다. 이 어색한 입장에 처할 때 우리 중 한 사람이 어떻게 반응할지는 알기가 어렵지만 황금률을 기억하고 테이블을 돌리면 어떻게 대하고 싶은지 생각해보십시오. 나는 웃고 있다는 것을 보장하지 않습니다.
풍경 변경
전체 팀 앞에서 직원의 외침을받는 것은 그룹에게 좋지 않으며 분명히 직원에게도 좋지 않습니다. 따라서 문제의 첫 징후는 그 사람을보다 사적인 영역으로 안내하는 것이 좋습니다. 여분의 사무실이나 회의실은 훌륭하지만 직원과 어떤 종류의 토론을 할 계획이라면 욕실을 피하십시오. 그녀가 스스로 작곡해야한다면 괜찮지 만 에코와 흐르는 물이 포함되지 않은보다 전문적인 분위기를 위해 대화를 구하십시오.
이미 외딴 곳에있는 경우에도 풍경 변경 방법이 작동합니다. 몇 년 전 직원 중 한 명을 해고해야 할 불행한 의무가 있었으며, 그에게 나쁜 소식을 전해 주자 그는 눈물을 흘 렸습니다. 우리는 가능한 한 다른 팀과 멀리 떨어져 있었으므로 새로운 방으로 이사하는 것은 선택 사항이 아닙니다. 대신에 나는 약간의 티슈를 움켜 쥐고 일어 서서 창문으로 걸어 가서 약간의 압축을 풀 수 있도록 운동이 그의 신경을 진정시키는 데 도움이되기를 바랐습니다. 그것은 효과가 있었고 이후로 이것을 만날 때마다 사용했습니다. 의자를 돌리는 것만으로도 풍경의 변화는 직원이 숨을 쉴 수있을 정도로 감정적 인 맥락을 바꾸는 데 도움이 될 수 있으며, 희망적으로 상수도를 최소한으로 유지할 것입니다.
눈물을 통해 이야기
때때로 울고있는 동료를 위해 최선의 방법은 그녀를 시스템에서 꺼내도록하는 것입니다. 처음에는 울음 소리를 유발 한 감정에 뚜껑을 쓰려고하면 기분이 나빠질 수 있습니다.
우는 직원과의 첫 솔로 경험은 그녀의 매니저로 시작한 지 얼마되지 않아서 저는 자신을 권위있는 인물로 만드는 데 집중했습니다. 확실히 그녀가 전문적으로 기분을 좋게 만들고 싶었지만, 무엇이 잘못되었는지 알아 내기 위해 구식 채팅을하는 것이 어색했습니다. 그래서 나는 그녀를 복도로 끌어 당기고 가까이있는 회의실에서 자신을 작곡하는 데 몇 분이 걸리도록 부드럽게 요청했습니다.
그게 정확히 잘못된 일이었습니다. 그녀는 복도에서 완전히 떨어져서 통제 할 수없이 울기 시작했다. 겁에 질려서 (우리 둘 다) 나는 그녀를 회의실로 데려 가서 그녀와 함께 앉아서 내 본능을 이어 받았다. 나는 그녀에게 무엇이 잘못되었는지 물었고 놀랍게도 그녀가 자신을 모으는 데 필요한 전부였습니다.
간단한 대화는 감정을 진정시키는 데 도움이되지만 동료와 유대를 형성하는데도 도움이됩니다. 사무실에서 울고있는 사람에게는 결코 익숙해지지 않았지만, 이 특정 직원은 미래에 나를 제쳐두고, 그룹과 사물을 나눌 수있는 안락함을 느꼈습니다. .
평소와 같이 사업
마지막으로, 눈물이 마르면 반응하는 방법에 대한 사업이 있습니다. 상황에 따라 직원은 평정을 되찾은 후 자신의 책상으로 돌아갈 준비가되어있을 수 있으며, 나머지 팀원은 진행 방법을 잘 모를 수 있습니다. 결국, 당신과 동료가 자리를 비 웠을 때, 당신의 팀은 처음에 우는 소리를 일으킨 것에 대한 모든 종류의 결론을 내렸을 것입니다. 누군가 해고 되었습니까? 누군가 죽었습니까? 의심하는 마음은 알고 싶어 할 것입니다.
불행히도 호기심 많은 사람들에게는 사업이 아니며, 직원이 그룹과 무언가를 논의 할 수있는 권한을 특별히 부여하지 않는 한, 나와 공유 한 내용을 알고 있어야합니다. 즉, 팀을 다시 사업에 복귀시켜야합니다.
내 경험상, 빠른 연습을 통해 모든 프로젝트의 상태 업데이트를 요청하고 다가오는 마감일을 상기시키는 것은 팀을 다시 시작하는 확실한 방법입니다. 필요한 경우 하루 종일 가까이 다닐 수있는 방법을 찾으십시오. 바닥에있는 관리자처럼 멍청한 짓이 없습니다.
우리는 모두 다른 이유로 울고 있기 때문에 유감스럽게도 결국 사무실에서 일어날 것이라는 것이 합리적입니다. 따라서 팀의 누군가에게 이런 일이 발생하면 우리 모두가 인간이라는 것을 기억하고 두 사람 모두 얼굴을 구하고 눈물을 흘리도록 최선을 다하십시오.
