HR, 고객 서비스 및 이벤트 계획에서 일했습니다. 동료, 고객 및 친구가 자신이 개발하고자하는 기술을 의식적으로 큰 소리로 이야기 한 것을 들었습니다.
예, 그 모든 것이 중요합니다. 스프레드 시트를 최대화하고 웹 사이트를 사용하며 콘텐츠를 마케팅하는 방법을 아는 것이 좋습니다. 그러나 당신은 무엇을 알고 있습니까? 일요일 오후에 Google에서 시간을 보내면이 모든 기술을 배우거나 적어도 시작할 수 있습니다. 내가 거의 듣지 못하는 것을 알고 있습니까?
이러한 문제에는 부드러운 기술이 필요합니다. 아마도 벤은 당신을 좋아하지 않지만, 어떻게 협력해야하는지 알아 내야합니다. 프레젠테이션이 제대로 진행되지 않았을 수도 있지만 두 번의 잘못된 프레젠테이션을 연속으로 표시하는 대신 지금 피드백을받는 것이 좋습니다. 그리고 이메일이 당신을 화나게했을 수도 있지만, 어느 시점에서 답을해야 할 것입니다.
문제는 대부분의 사람들이 부드러운 기술에 대해 생각하는 데 많은 시간을 소비하지 않는다는 것입니다. 지식이 부족하거나 인식이 부족한지 여부에 관계없이, 의식적으로 생각하지 않더라도 매일 부드러운 기술을 사용하기 때문에 치료할 가치가 있습니다.
부드러운 기술을 잘 익히면 더 나은 대화를하고 업무 환경을 즐기며 팀과 더 긴밀한 관계를 유지할 수 있습니다.
소프트 스킬이 있는지 어떻게 알 수 있습니까?
소프트 스킬은 다른 사람들과의 관계에 직접적인 영향을 미치는 성격 특성 및 대인 관계 기술입니다. 그들은 당신이 누구이며 어떻게 당신이 주변 세계와 상호 작용하는지에서 유래합니다. 운 좋게도 이러한 기술은 식별, 활용 및 강화 될 수 있습니다.
당신은 모두를 알고있는 사람들을 알고 있습니까? 그들은 다른 부서의 사람들의 이름, 직함을 알고 있으며 애완 동물을 소유 한 사람이나 회사에 얼마나 오래 있었는지 알려줄 수도 있습니다. 그들은 항상 문제에 관해 이야기 할 최고의 사람들을 알고 있습니다 (개인적으로 모르더라도).
또는 조언을 구할 사람인 친구가있을 수 있습니다. 모두 (당신을 포함해서!)는 그녀와 대화하는 것이 편안합니다.
이 사람들은 훌륭한 부드러운 기술을 가지고 있습니다. 그들이 방에서 가장 똑똑한 사람인지 여부는 관련이 없습니다. 그들은 다른 사람들과 대화하는 것이 편안하고 다른 사람들은 그들과 좋은 대화를 나눕니다.
그러나 동료에게 눈에 띄는 것은 소프트 기술의 존재 일뿐만 아니라 : 소프트 기술이 부족한 동료의 이름을 지정할 수도 있습니다. 사무실에 아무도 말하고 싶지 않은 여자가있을 수도 있습니다. 그녀는 어렵다. 그녀는 당신이 요구하는 모든 것에서 연방 사건을 제기합니다. 사람들은 그녀를 무례하게 기각하고 그녀를 피하기 위해 의식적으로 노력합니다. 문제는 그녀의 성격이 아니라, 그녀의 부드러운 기술입니다. 그녀는 부드러운 기술이 거의 없으며 자신과 함께 일하는 사람들과 효과적으로 상호 작용할 수 없습니다.
소프트 스킬 분류 : 내부 대. 외부
저는 소프트 기술을 내부 및 외부의 두 가지 주요 범주로 나눕니다. Lei Han의 "자기 관리"대 "사람 기술"에 대한 토론에서 영감을 얻었습니다. 내부 소프트 기술은 자신과의 상호 작용 방식과 직접 관련이 있습니다 (자기 대화). . 외부 소프트 기술은 주변 사람들과 대화하고 다루는 방법과 직접 관련이 있습니다. 그리고 네, 성공하기 위해서는 둘 다 필요합니다.
아래 기술은 본인의 경력에서 사용하는 주요 소프트 기술이며 동료 코칭시 반복해서 강조했습니다. 이러한 기술 향상에 중점을두면 더 행복하고 스트레스가 적은 직장 생활을 할 수 있습니다.
내부 소프트 스킬
- 자신감
- 자기 인식
- 자기 연민
- 비난 수용
- 비판적 사고 / 문제 해결
- 탄력성
- 인내
- 정서 관리
- 지각
- 성장 마인드
외부 소프트 기술
- 협업 팀워크
- 효과적인 의사 소통
- 대인 관계 기술
- 자기 홍보
- 갈등 관리
- 적응성
- 네트워킹
- 영향
- 협상
- 기대 관리
계속 유지
부드러운 기술은 혼동 할 필요는 없지만 노력이 필요합니다. 근육을 반복적으로 긴장 시켜서 더 강해지려면 체육관에 가듯이 부드러운 기술을 적극적으로 사용해야합니다. 핵심은 일관성입니다. 사무실과 일상 생활에서 위의 목록에 나오는 기술을 연습하십시오. 스트레스, 쉬운 대화, 직장에서 행복한 하루를 보내십시오.
