이 대화를 몇 번이나 했습니까?
분명히, 그것은 매우 실망스러운 상황입니다. 지난 몇 시간 동안받은 수십 개의 전자 메일을 어떻게 결합하여 문제가 발생한 중요한 메시지를 찾기 위해 어떻습니까? 이메일을 스마트 한 방식으로 사용하면 (하루에 몇 번받은 편지함 만 확인), 아직 메시지를 보지 못했을 수도 있습니다!
이것은 일반적인 딜레마입니다. 인력의 누군가가 어떤 시점에서 (정기적으로 그렇지 않은 경우) 접했을 수도 있습니다. 또한 중요한 질문에 직면하게됩니다. 실시간 요청과 향후에 완료해야하는 작업에 커뮤니케이션이 어떤 형태로 적합한가?
이 사무 커뮤니케이션 에티켓 문제를 해결하기 위해 프로그래머 인 Cyrus Stoller는 동료들 사이에서 구현을 고려해야하는 시스템을 가지고 있습니다. 분석은 매우 간단합니다.
- 30 분 안에해야 할 일이 있으면 그 사람에게 전화 하십시오.
- 2 시간 이내에해야 할 일이 있으면 그 사람에게 문자 를 보내십시오.
- 근무 시간 내에해야 할 일이 있으면 그 사람에게 IM을 보내 십시오.
- 다음 며칠 내에해야 할 일이 있으면 이메일을 보내 십시오.
실제 고장은 사무실의 작동 방식에 따라 다를 수 있지만 (예 : 소규모 사무실에서는 전화가 아닌 다른 사람의 책상에 들러가는 것이 합리적 일 수 있음) Stoller가받는 것이 핵심입니다. 이메일은 기본값이 아니 어야합니다 실시간으로 알려 지거나 다루어야 할 것을 가로 지르는 커뮤니케이션 수단.
물론이 시스템은 가까운 동료 및 클라이언트와 작업 할 때 구현하기가 매우 쉽지만 사무실의 다른 사람들과 어떻게 어울릴 수 있습니까? 시도해 볼 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.
- 다음 1 ~ 2 시간 내에 문제를 해결해야 할 경우 사람들에게 연락하는 방법을 알려주는 전자 메일 자동 응답기를 설정하십시오.
- 실시간 조치를 요청하는 이메일을 접할 경우 다른 긴급 상황이 발생할 경우 제 시간에 이메일을받지 못할 수 있으므로 동료에게 전화를 걸거나 문자 메시지를 통해 릴레이 된 메시지를 선호한다는 사실을 정중하게 상기시킵니다.
- 일종의 관리 역할을 수행하는 경우 사무실 전체에 표준을 설정하십시오. 모든 사람에게 전자 메일이 정상이라고 가정하는 대신 무언가를 수행해야하는 경우 직원이 다른 사람이 자신과 의사 소통하는 방법에 대해 공개적으로 이야기하도록하십시오.
마지막으로, 이와 같은 시스템은 실제로 윈윈이라는 것을 모두에게 상기시켜주십시오. 아무도받은 편지함에 연결되어 있지 않으며 긴급한 작업은 다시 실행 취소되지 않습니다.
