관리자가 질문을하면 대답을 알아야합니다. 맞습니까? 당신이 모른다면, 당신은 나빠 보일 수 있습니다. 따라서 나중에 답을 찾고 모든 것을 알고있는 것처럼 행동 할 수있을 때까지 가짜로 위장하십시오.
좋아, 그것은 까다로운 질문이었습니다. 나는 당신에게 뉴스를 나누기 위해 왔습니다. "가짜"접근 방식은 잘못되어 있습니다. 나를 믿어. 나는 무언가를 알지 못했을 때 인정하지 않는 동료들로 고통을 겪었습니다. 그리고 최고 관리자가 그 방에 있었을 때, 나의 동료들은 세상을 약속 할 것입니다. 그러나 우리가 혼자있는 즉시 나는 "어떻게하면 좋을까?"
아니. 생산적인.
관리자가 확실하지 않은 질문을 할 때 상황을 저장하는 더 좋은 방법은 다음과 같습니다.
모르는 것을 인정하십시오
Booking.com의 제품 소유자 인 Jamie Hu는“알지 못하는 것을 인정하면 사람들이 알고있는 것을 신뢰하게 될 것입니다.”라고 지적하면서 신뢰도를 높이는 것만이 유일한 이점은 아니라고 말합니다. 알고있다 "는 정직함을 보여주고 다른 사람들로부터 배우는 데 열려 있음을 보여줍니다. 그런 다음 실제로 해답을 알고있는 사람들을 초대하여 협업과 팀워크를 향상시킵니다.
직장에서 정직 할 때 그 결과 사무실 문화에 도움이 될 수 있습니다. 종종 한 사람이 다른 사람들도 자신이 될 수 있다고 느끼기 위해 더 취약 해 지기만하면됩니다.
공개적으로 의사 소통
열린 의사 소통과 긍정적 인 협업을 가진 팀은 서로 정직하게 업무를 수행합니다. Booking.com의 재능 개발 팀을위한 민첩성 부트 캠프를 감독하는 Melanie Wessels가이를 얻습니다. 그래서 그녀는 팀원들이 서로를 더 잘 이해할 수 있도록 전체 워크샵에 집중합니다.
Melanie는 새로운 팀을위한 부트 캠프의 가장 중요한 부분 중 하나가 신뢰 구축을 돕는 것입니다. 그들은 상호 이해를 구축하기 위해 자신의 삶에서 높은 지점과 낮은 지점을 서로 공유합니다.
Melanie는“마스크로 작업을한다고해서 당신이나 다른 사람들과 함께 일하는 것은 도움이되지 않습니다. 왜 사람들이 특정한 의사 소통 격차 나 다른 문제가있을 수 있는지 더 잘 이해하면 협력이 향상됩니다.”라고 말합니다.
제이미도 동의합니다. 그녀의 팀은 상당히 새롭고 함께 부트 캠프에 참석하기 전에 사람들이 생각을 나누기를 주저했습니다.
그녀는“자신에 대해 더 많이 나눔으로써 우리는 서로를 더 편안하게 해주었다”고 설명했다.
겸손하라
각 사람이 모든 것을 아는 척하는 사람이라면 아무도 새로운 것을 배우지 않을 것입니다. 이것은 위험하기 때문에 많은 고용 관리자가 겸손한 특성을 가진 직원을 찾는 이유입니다.
제이미는“겸손하게 지내면 동료의 재능을 볼 수있게되며, 더 많은 것을 배우기 위해 함께 일하고 배고프기를 원하게됩니다.”라고 말합니다. 그녀는 자신의 상류층조차도 자신이 생각하는 것에 관심을 갖고 기본적으로 결정을 내리기 전에 다른 사람들의 아이디어를 탐색하는 데 시간이 걸린다고 지적합니다.
또한 겸손한 문화에는 멜라니가 말하는“심리적 안전”- 사람들이 잘못을 두려워하지 않거나 실수를 저 지르지 않는 환경과 큰 일을 겪을 수있는 기회를 통해 자유롭게 혁신 할 수있는 환경이 있습니다.
마감 시간을 지키지 않거나 필수 기술이 부족할 위험이 있는지 여부에 관계없이 자신이 불편한 상황에 처한 경우, 동료를 초대하여 마감일을 알려주십시오.
성공 결과를 제시 할뿐만 아니라 배운 교훈을 공유하여 프로젝트를 마감 할 수도 있습니다. 그 교훈은 동료들에게도 도움이 될 수 있습니다. 또한, 자신을 모두 아는 것으로 보지 않지만 항상 기꺼이 배우고 있다는 것을 보여줍니다.
우리 사무실
학습 기회로 실수를 정하십시오
답을 모른다면 인정하고 배울 기회를 찾으십시오. 제이미는 실수를 저지르면 세상의 끝이 아니라는 것을 기억한다.
그녀는 사무실 문화에 대해 "빠르게 배우기 만하면 실수를하더라도 걱정하지 않는다"며 "실패를 반영하고 다음에 다르게 할 수있는 일을 문서화한다"고 말했다.
프로젝트를 이끌고 있으며 마감 시간을 맞추기 위해 한 명의 개발자 만 필요하지만 일정이 빨리 뒤처 질 것으로 예상한다고 가정 해 봅시다. 실수를 인정하기 위해 너무 오래 기다리지 마십시오. 즉시 해결하고 상황을 신속하게 해결하기위한 잠재적 해결책을 제시하십시오 (또는 문제 해결에 도움을 요청하십시오). 관리자에게 연락하여 문제가 발생한 위치, 해결 방법에 대한 생각 및 향후 이러한 실수를 방지하는 방법에 대해 설명하십시오.
Jamie와 Melanie는이 접근 방식을 취했을 때 사람들이 자신이 잘못한 것에 대해 당신을 비난하지 않는다는 것을 확인합니다. 대신 그들은 당신의 실수를 학습 경험으로 볼 것입니다.
책임감
마지막으로 실수에 대해 정직 할 때 책임을집니다. 우리가 진정으로 책임감을 느끼고 행동 할 때 우리는 힘을 얻습니다. 다른 회사에서 제이미의 마지막 역할에서 그녀는 자신이 현재 Booking.com에서 자신의 역할을 맡기 전까지는 깨닫지 못한 것을 조금 느꼈습니다.
그녀는“문화는 어떤 방식 으로든 충격을주었습니다. 신뢰와 자율성이 더 높았습니다.”라고 말하면서“이 과정의 각 단계마다 승인이 필요하지 않다는 것을 알게되었고 관리자는 자유롭게 스스로 나름대로 할 수 있다고 말했습니다 "내 회사라면 어떻게해야합니까?"
그러니 두려워하지 마십시오. 대신에 흥분하십시오. 현재 위치, 가고 싶은 곳, 그리고 그곳에 도착하기 위해 어떻게 개선 할 수 있는지 정직하십시오. "모르겠습니다"는 관리자의 다음 질문에 대한 가장 좋은 답변이 될 수 있습니다.
