훌륭한 동료와 훌륭한 상사가 있더라도 사무실의 누군가와 대화하기가 어려울 수 있습니다. 최근에 취한 모든 추가 책임으로 인해 인상을 요청하는 잘못된 방법을 비난 한 의견에 대한 후속 조치에서부터 여러 가지 이유로 대립을 준비하고있는 것을 알 수 있습니다.
불행히도 까다로운 대화는 까다 롭습니다. 원하는 결과에 대한 논의에서 벗어날 수 있도록 준비하는 데 집중하는 것이 가장 좋습니다. 이를 통해 여러 시나리오를 통해 생각하고 상황이 진행되는 방식에 관계없이 특히 말하고 싶은 내용에 대해 명확하게 이해할 수 있습니다. 특히 성과 검토를 제공해야 할 때나 논의하고 싶을 때와 같이 대화가 감정적 일 수 있다고 생각할 때 내 상사를 화나게하는 것.
다음은 준비하는 데 사용되는 5 단계 프로세스입니다.
1 단계 : 대화에서 벗어나고 싶은 것을 명확히하십시오
어려운 대화를 준비 할 때해야 할 가장 중요한 일은 원하는 결과를 분명히 표현하는 것입니다. 확실하지 않으면 대화를 나누는 것이 훨씬 쉬울 것입니다.
이상적인 결과는 상당히 구체적이어야하며 실행 가능한 결과를 포함해야합니다. 예를 들어, 누군가가 당신을 화나게 한 의견을 말한 경우, 이상적인 결과는 해당 유형의 언어 사용을 중단하기로 동의하는 것일 수 있습니다.
2 단계 : 계획
대화를 어디서 끝내고 싶은지 알고 나면 어느 정도 시간을내어 대화를 나눌 지 계획하십시오. 감정 공유에 관해 배운 모든 것들이 여기에 해당됩니다.“I”진술 (“프로젝트 회의에서 빠졌을 때 좌절감을 느낍니다”)을 사용하고, 문제를 강조하기위한 구체적인 예를 포함시키고, 의견을 명확하게 구분하십시오 그리고 사실 (“이 과정 은 비효율적 인 것 ”과“이 과정 은 비효율적 인 것”).
글 머리 기호를 사용하거나 몇 가지 메모를 적어 둘 수 있습니다. 대화를 어떻게 구성 할 것인지 정확히 알고 싶어서 자주 스크립트를 작성합니다.
3 단계 : 응답 예상
다음으로, 몇 분 동안 상대방의 반응이 어떻게 생각되는지 생각하면서 자신의 반응을 구성 할 수 있습니다.
예를 들어, 프로젝트 중 하나에 대한 중요한 결정을 잃어버린 것처럼 느끼고 상사에게 당신을 포함 시키라고 요청하고 싶을 것입니다. 이에 대해 관리자는“추가 회의에 참석할 수있는 용량이 얼마나됩니까?”“의사 결정 과정에 어떤 관점을 가져가겠습니까?”또는“왜 루프에 참여하고 싶습니까?”라고 물을 수 있습니다.
이러한 질문을 예상하면 명확하고 현명한 답글을 작성하는 데 도움이됩니다.
4 단계 : 실습
인터뷰 질문에 대한 답변을 연습하는 것과 마찬가지로, 대화를 시작하기 전에 적어도 한 번은 대화의 일부를 크게 말하는 연습을해야합니다. 이렇게하면 대화 틀을 바꾸려는 방식을 바꾸는 것에서 원하지 않는 "음"의 음성 패턴을 없애는 것까지 모든 꼬임을 제거하고 막판을 조정할 수 있습니다.
5 단계 : 시작
준비가 되었으니 이제 이야기 할 차례입니다. 회의실이나 사무실과 같은 개인 장소에서 회의를 설정하여 서두르거나 자의식을 느끼지 않도록하십시오. 그리고 대화가 시작될 때 긴장한다면 그렇게 말하십시오! 당신의 정직은 실내에있을 수있는 긴장을 완화하고 일을 시작하는 데 도움이됩니다.
이 준비 계획을 고수하고 다음에 동료 또는 관리자와 끈적 끈적한 상황에 대해 논의 할 때 반드시 정상에 나올 것입니다.
