여자 친구 - 우리는 그녀를 프랜이라고 부를 것이다.
그녀는“직장에서 경계를 넘을 까봐 걱정됩니다. “일 년에 여러 번 호텔이나 회의장에서 며칠 동안 큰 회의를 계획하기 위해 그룹을 만납니다. 그룹 구성원은 다른 조직에서 일하기 때문에 직접 동료가 아닙니다. 우리가 떠날 때 나는 모두에게 포옹 작별 인사를합니다. 왜냐하면 우리는 친절하기 때문에 다시 만나기 몇 달이 걸릴 것입니다. 가장 최근의 회의에서 몇 명의 새로운 사람들이있었습니다. 우리가 주말에 작별 인사를하면서, 나는 이미 알고있는 사람들을 안아주었습니다. 그러나 나는 새로운 사람들을 안아주는 것이 어색하다고 느꼈기 때문에 그들을 안아주었습니다. 이제는 내가 너무 앞당겨 질까 걱정됩니다. "
익숙한 소리? 이것은 업무 커뮤니케이션이 완전히 새로운 수준의 친밀감을 갖게 된 디지털 시대의 일반적인 경험입니다. 관리자가 보낸 메시지에는 이모티콘이 포함되거나 문자 또는 Facebook 메신저를 통해 도착할 수 있습니다. 실제로 직접 만나지 않은 사람들은 실제 친구가 될 수 있다고 생각합니다.
그러면 선을 그릴 위치를 어떻게 알 수 있습니까? 우리는 3 년 동안 우리의 저서, "열심없는 감정 : 직장에서의 감정 (그리고 감정이 당신을 돕는 방법) "에 대한 이러한 도전들을 연구했습니다.
Liz Fosslien과 Mollie West-Duffy의 그래픽 제공.
먼저, 고려해야 할 3 가지 수준의 업무 관계가 있으며 각각 서로 다른 포옹 기준을 가지고 있습니다.
팀원처럼 매일 같이 일하는 사람들이 있습니다. 우리는 그들을 당신의“매일”이라고 부를 것입니다. 당신이 그들을 자주 보게되므로이 사람들을 안아 주거나 안아주는 것은 많은 일이 될 것입니다. 휴가를 떠나거나 돌아 오는 경우에도 인사를하거나 말을 끊는 것이 좋습니다. 그리고 당신이 직접 보고서 (혹은 당신에게 다른 사람) 또는 상사에 관해서, 당신이 매우 가까이 있지 않는 한, 일반적인 규칙은 포옹을 모두 잊어 버리는 것입니다.
그런 다음 다른 사무실, 고객 또는 다른 조직의 파트너에서 일하는 동료와 같이 자주 보지 못하는 사람들이 있습니다. 우리는이 사람들을 "때때로"부를 것입니다. 프랜의 경우처럼 사람들을 자주 보지 않기 때문에이 사람들을 안아주는 것이 더 일반적입니다. 그러나 포옹으로 사람들의 안락함 수준에는 큰 차이가 있습니다. Mollie는 예를 들어 그녀의 고객 중 일부는 껴안고 일부는 확실히 그렇지 않다는 것을 알아 냈습니다. 포옹하는 고객은 컨설턴트 외에 Mollie를 친구 및 파트너로 보는 경향이 있습니다. 허허가 아닌 고객은 그녀를 조언자로 여기고 포옹하지 않고 전문적인 경계를 유지하는 것을 선호합니다.
마지막으로, 당신이 방금 만났거나 한 번만 보게 될 사람들이 있습니다. 예를 들어, Mollie는 종종 확장 된 고객 팀을위한 워크숍을 진행합니다. 그녀는 자신이이 워크샵 참가자를 한 번만 만나게 될 것임을 알고 있으므로, 인사 나 작별 인사를하는 것은 이상 할 것입니다.
Liz Fosslien과 Mollie West-Duffy의 그래픽 제공.
Fran의 경우 문제는 그녀가 한 번에 두 가지 다른 레벨의 사람들과 상호 작용하고 있다는 것입니다. "가끔"과 "신규".이 두 그룹의 규범이 다릅니다.
그래서 뭐 할까? 세 가지 좋은 옵션이 있습니다.
- 당신은“때때로”를 안고“새로 만든 사람들”에게 악수를 줄 수 있습니다. 방금 만난 누군가가 당신이 그들을 안 껴 안지 않는다는 기분이 상할 것 같지 않습니다.
- 다른 사람으로부터 신호를 받기 위해 기다릴 수 있습니다. 회의-다른 라인을 진행할 때 포옹이나 악수를 시작하지 말고 상대방의 신체 언어를 보면서 자신이 원하는 것을보십시오. 주의 깊게 보지 않으면 어색한 "허그 쉐이크"가 발생할 수 있는데, 이는 한 사람이 포옹을하거나 악수를 할 때 팔다리의 불일치라고 부릅니다. (이런 일이 발생하면 스트레스를받지 마십시오. 세상의 종말은 아니며 한 시간 안에 잊혀 질 것입니다.)
- 일관성을 유지하기 위해“신규”를 포옹하고 싶다면 인정해야합니다. “우리가 방금 만났다는 것을 알고 있지만, 저는 허거입니다. 내가 당신을 안아도 괜찮습니까?”이것은 상대방에게 약간의 머리를 돌리고 안아주기 전에 허락을 받거나 안을 기회를줍니다.
Liz Fosslien과 Mollie West-Duffy의 그래픽 제공.
우리가 할 또 하나의 메모는 개인 공간이나 감각 문제로 인해 또는 특정 외상으로 인해 당신을 모르는 것 이외의 이유로 포옹을 원하지 않는 사람들이 있다는 것입니다.
포옹을 좋아하더라도 상대방의 신체 언어를 알고 있고 거부 할 수있는 옵션을 제공해야합니다.
보다 공식적인 측면에서 실수하는 것이 항상 더 낫다는 것을 기억하십시오. 확실하지 않은 경우 악수를 제공하십시오.
