매일 매일의 소란 속에서, 사소한 성가심과 불편 함이 코스에 필적합니다. 그리고 종종 우리가 그러한 스트레스 요인에 대항 할 때, 기꺼이 듣고 싶은 사람에게 불평함으로써 스트레스를 다룹니다.
그러나 불만은 복잡합니다. 물론 좌절감을 표현하고 다른 사람들의 조언을 이끌어내는 방법 일 수 있습니다. 반대로, 그것은 직장의 사기와 당신의 명성을 파괴 할 수 있습니다. 정기적으로 불만을 제기 할 때, 귀가에있는 사람들은 일부 동료에 대해 움켜 쥐면 아마도 자신의 등 뒤에서 이야기하고 있다고 가정 할 때 신뢰에 의문을 제기 할 수 있습니다. 불평은 또한 전체 사무 문화에 영향을 미쳐 협력을 방해하고 사무 파벌 발전에 기여합니다.
또한, 환기는 일시적인 정서적 완화를 제공 할 수 있지만, 연구 결과에 따르면 불만이 실제로 장기적으로 기분이 나아지는 것은 아닙니다. 문제를 해결한다는 착각을 제공하지만 실제로는 더 많은 분노와 적대감을 초래한다는 착각을 일으키는 우려를 표명하기위한 비생산적인 수단입니다.
그렇다면 어떻게하면 실제 솔루션으로 이어지고 이미지를 손상시키지 않는보다 효과적인 방법으로 좌절감을 표현할 수 있습니까? 다음은 문제의 근본 원인을 파악하는 데 도움이되는 몇 가지 대안입니다.
1. 한숨을 쉬다
큐브 메이트의 펜 태핑 습관이나 고객이 전화를 다시받지 않는 경향이 있는지 여부에 상관없이, 대부분의 사람들은 우리가 화가 났을 때 발생하는 끓는 느낌에 익숙합니다. 그러나 사무실에서 이런 일이 생길 때 그것을 인식하고 인정하며 화난 말이 흐르기 전에 잠시 멈추십시오.
통풍에 관해서는 타이밍이 전부입니다. 올바른 사람과 자원이 실제로 문제를 해결할 수있는 경우 문제에 직면해야합니다. 이것은 무언가가 당신을 화나게하는 순간을 떠나려는 충동에 저항하는 대신에, 당신이 식고 약간의 관점을 얻을 기회를 얻은 후에 상황을 재고하는 것입니다.
예를 들어, 고객이 많은 미팅을하기 전에 중요한 서류 사본을 작성하는 것을 잊어 버린 동료의 요령에 대해 찬성하는 것은 아마 유리하지 않을 것입니다. 대신, 그 에너지를 사용하여 당신과 관련된 문제의 목록을 적어두고, 회의가 끝나고 당신의 휘발성 감정이 지나면 그 사람과 주제를 다루기 위해 달력에 시간을 내십시오.
2. 사람이 아닌 문제에 대해
환기구를 가지기보다는 궁극적으로 직장 불만을 해결하려는 경우 (바람직한 경우), 비난을 피하기보다는 자신을 자극하는 특정 행동과 상황을 참조하는 것이 훨씬 더 건설적입니다.
예를 들어, “스티븐, 항상 주니어 스태프에게 무례합니다.”라고 말하는 것이 아니라 최근의 구체적인 예를 찾아서 느끼는 방식의 관점에서 틀을 짜는 것이 더 나은 방법입니다. 그래서 당신은 말할 수 있습니다.“스티븐, 회사 디너에서 주니어 스태프들에게 인사하지 않으면 실망했습니다.”
특정 상황에 중점을두면 단순히 다른 사람을 광범위한 비난으로 수비에 두는 것이 아니라 해당 문제의 해결을 위해 노력할 수 있습니다.
3. 긍정적 인 것에 중점을 둡니다. 솔루션에 집중
약간의 공감은 불만을 해결하기 위해 먼 길을 갔다. 어려울지라도, 다른 사람들이 악의적 인 의도를 가지고 있다고 의심하는 것으로부터 다른 사람들에게 의심의 이익을주는 것으로 바꾸어 라.
예를 들어, 귀찮은 목적으로 만 키보드를 두드리는 동료가 있다면, “어떻게 타이핑을하는지 모르지만 사무실이 울리고 소음이 나는 것을 알고 있습니다. 이런 식으로 말하면 불필요한 대결을 완화하면서 우려를 표명하는 것입니다.
같은 선을 따라 상황을 긍정적 인 시각으로 구상 해보십시오. 예를 들어, “서로 가까이 앉아 있으면 지난 달에 이메일을 보냈던 이메일 캠페인과 같은 프로젝트를 함께 진행하기가 더 쉬워졌지만, 내 잠재 고객 중 몇 명이 전화로 내 말을들을 수 없다고 불평하고 있습니다. 배경 소음.”
가장 중요한 것은 상황을 개선하거나 타협을 달성하는 방법에 대한 아이디어를 준비하는 것입니다.“중요한 전화를 걸기 전에 먼저 연락을 취하여 같은 페이지.”동료들은 문제를 지적하기보다는 해결책을 찾도록 기꺼이 도와 줄 것입니다.
직장의 성가심은 항상 그리고 항상 인생의 사실이 될 것입니다. 건설적으로 해결하는 방법을 배우면 분노를 줄이고 더 건강한 직장 환경에 기여할 수 있습니다.
