당신은 훌륭한 의사 소통 기술을 자랑스럽게 생각합니다. 동료들은 항상 어떤 일이 일어나고 있는지를 반복해서 알 수 있습니다.
그러나 몇 가지 (매우 흔한) 단어가 실제로 사랑하는 동료를 놀라게 할 수 있다는 것을 알고 있습니까? 사실 : 사람들이 정기적으로 사용할 수있는 특정 용어는 사람들이 소방 훈련을 생각하게하여 거의 내장적인 반응을 낳습니다.
실제로 동료를 두려워하는 네 단어 (및 대신 말할 내용)를 읽으십시오.
1. 제외
완벽한 단어 사용 받침대 위에서 이것을 쓰고 있다고 생각하기 전에 최근에 사용한 것부터 시작하겠습니다. 나는 다가오는 프로젝트에 대해 관리자에게 메시지를 전하고, “… 제외하고 훌륭해 보인다”고 썼다.“그녀의 즉각적인 반응은“당신의 척추를 진정시키는 다섯 단어”에 관한 기사를 쓰라고 제안했습니다.
당신이 직업을 얻었거나 영향력있는 사람이 당신의 아이디어에 자금을 지원했을 것이라는 말은 예외입니다. 그러나 그런 일이 일어나지 않은 것은 한 가지 작은 것이 었습니다. 누군가가 승리로 문장을 시작한 다음 제외 폭탄을 떨어 뜨릴 때마다 즉시 재난을 준비하기 시작합니다.
따라서 동료들에게 감정적 인 롤러 코스터를 저장하십시오. 업데이트를“좋은 소식 - 제외…”로 구성하지 말고 수정해야 할 부분을 이끌어내어 놀라운 일이 없도록하십시오. 예를 들어, “3 ~ 5 점을 제외하고 보고서는 양호 해 보입니다.”라고 말합니다.“3 ~ 5 점을 재 작업하면 (아래에 자세히 설명되어 있음) 보고서가 더 강력 해집니다. !”
2. 문제
때로는 즉시 도움이 필요합니다. 여기에는 분명히 구내에있는 사람들의 건강과 안전이 포함됩니다. 또한 회색 영역도 포함합니다 (휴식 실의 전자 레인지에서 화재가 시작된 시점). 또는 주요 인물이 해고되어 일련의 이벤트를 설정하여 해고당하는 수많은 롬콤의 시작.
요점은 : 당신은 문제와 성가신 동료 또는 다가오는 마감 시간을 다루는 것의 차이점을 알고 있습니다.
아니, 나는 당신이 사무실에서 단어 문제를 사용하는 것이 금지되었다는 말은 아닙니다. 그러나 내가 말하는 것은 "문제"로 팀에 지속적으로 오면 사람들은 당신이 쉽게 압도 당하고 흥미롭고 새로운 기회를 얻기에는 너무 바쁘다고 생각하기 시작합니다.
따라서 문제가 심각 하고이 순간에 누군가의 도움 이 필요한 경우 문제 (및 영혼 자매 :“상황”, “응급”및“문제”)를 저장하십시오. 나머지 시간에는 작업중인 대상, 직면 한 장애물 및 아이디어 나 피드백을 사용할 수있는 위치에 대해 이야기하십시오.
3. 긴급
뮤즈 작가 인 Adrian Hopkins는이를 완벽하게 요약했습니다. ”
긴급한 것은 팀원들을 놀라게하는 것만이 아닙니다. 문제처럼, 너무 자주 사용하면 늑대를 부르는 어린 소년을 얻을 수 있습니다. 하루에 한 번 긴급한 이메일을 보내면 동료가 실제로 긴급한 도움 이 필요할 때 원하는 것이 아니라 소금 한 덩어리로 이메일을받을 수 있습니다.
이메일 제목과 관련하여 Hopkins는“긴급”을 쓰는 대신“오늘”을 진행할 것을 권장합니다. 나는 그 조언을 받아들이고 그것이 내가 원하는 응답을 얻는 데 훨씬 더 효과적이라는 것을 알았습니다.
4. 기다려
대기는 명령입니다. 누군가 이메일을 보냈을 때“잠깐만!”라고 소리 쳤다면, 나중에 그녀가 내 옆에 앉아있는 사람과 이야기하고 있다는 것을 알게 되더라도 즉시 그 사실을 기억해야합니다. 나는 끔찍한 실수를 저지르는 것에 대한 두려움 때문에 내가하고있는 일을 멈출 것입니다.
따라서 누군가가 자신의 모든 관심을 잠시 멈추고 집중하기를 원한다면“대기”는 매우 효과적입니다. 그러나“잠깐만 요?”(번역 :“놀랍습니다!”또는“더 알려주세요!”)와 같은 대기의 다른 용도는 자신이 무엇을 의미하는지 정확히 알고있는 동료를 위해 더 잘 예약되어 있습니다.
다른 사람을 찾고 싶지만 압박하지 않는 경우에는 "지금 시간이 있습니까?"또는 "지금은 좋은가요?"
그렇습니다. 어려운 문제 나 충격을 받았을 때 관련된 언어를 사용하는 것은 당연합니다. 그러나 집중적 인 언어를 사용한다면 문제가 아닌 항상 해결책을 가진 사람으로 보일 것입니다.
