몇 년 전, 나는 Angela라는 여성과 함께 일했는데, 나는 관련 프로그램과 상호 의존적 인 프로그램을 관리했습니다. 우리는보고 관계가 없었지만 상호 성공은 분명히 협업 능력에 달려있었습니다.
그것은 내가 경험 한 가장 어려운 업무 관계 중 하나였으며 매우 스트레스가 많은 관계였습니다. 당시를 되돌아 보면 협업에서 빠진 주요한 요소가 하나 있다는 것을 알게되었습니다. 문제는 우리가 모두가 가장 가까운 동료로부터 듣고 싶어하는 세 가지 작은 단어를 속삭이지 않았다는 것입니다.
"나는 당신을 믿습니다."
신뢰 부족은 우리 팀과 저에게 좌절을 주었고 우리가하는 모든 일을 더욱 어렵게 만들었습니다. .
아마도 당신은 비슷한 상황에 처해있을 것입니다. 아마도 당신은 그 관계가 옳지 않다는 것을 알고 있지만 왜 그렇게 어려운지 잘 모릅니다. 모든 회의는 좌절에 빠질 것 같습니다. 탁자 앞에 숨겨진 의제가 있다는 것을 느낍니다.
신뢰의 속도 에서 Stephen MR Covey는 팀이 효과적으로 기능하기 위해서는 신뢰가 필수적이라고 제안합니다. 신뢰가 높으면 성능이 가속화됩니다. Covey는이를 성능 향상을위한 이탈 제라고 설명합니다. 그리고 신뢰가 부족할 때 그 반대가 사실입니다. 내가 안젤라와 함께 (그리고 아마도 그녀와 함께) 찾은 것처럼, 우리는 서로를 믿지 않았기 때문에 모든 것이 더 오래 걸리고 더 힘들게 느껴졌으며 결과적으로 감정적, 재정적으로 더 많은 비용이 들었습니다.
내가 오래 전에했던 것처럼, 당신을 신뢰하는 것은 상대방의 책임이라고 생각할 수도 있습니다. 그러나 그렇지 않습니다. 다른 사람을 당신을 신뢰하도록 초대하는 것은 당신의 책임입니다. 그리고 당신은 당신의 신뢰를 나타내는 방식으로 행동함으로써 그렇게합니다.
Roy Lewicki와 Edward C. Tomlinson은 Ohio State University의 연구에서 신뢰 부족으로 인한 갈등을 극복하기위한 몇 가지 실질적인 단계를 제공합니다. 다른 사람의 신뢰를 높이고 업무 관계를 개선하는 방법에 대한 제안을 계속 읽으십시오.
일 잘해
코비는 신뢰는 성격과 역량의 두 가지 기능이라고 말했다. Angela와 나는 그것이 우리 각자의 부품을 잘 수행 할 때 확실히 유능했다. 그러나 과제의 많은 부분에서 우리는 상호 의존적으로 일해야했으며 우리 중 누구도 그렇게하지 못했습니다. 사람들은 일을 잘하는 다른 사람들을 믿기 때문에 일을 잘하지 않으면 (일부 일지라도) 사람들이 당신을 믿기가 더 어렵습니다.
합동하라
이곳은 등장 인물이 등장하는 곳입니다. 당신의 말이 당신의 행동과 일치 할 때, 사람들은 당신을 신뢰합니다. 안젤라와 나는“예, 앞으로 나아가고 싶습니다.”라고 말하고있었습니다. 그러나 모든 정직에서 우리는 다른 사람이 우리의 프로그램에 참여하려고하는 것을 두려워했기 때문에 실제로 프로젝트를 진행하기 위해 할 수있는 모든 것을하지 않았습니다. . 우리의 말과 행동 사이의 단절은 우리 모두를 신뢰할 수없는 것처럼 보이게 만들었습니다.
명예 헌신
신뢰는 우리가 할 일을 행하는 우리 각자의 일관된 패턴에 기초합니다. 사람들은이를보고이를 바탕으로 신뢰도를 평가합니다. (연구자들은 이것을“우리가 할 말, 또는 DWWSWWD”라고 부릅니다.) 하루가 끝날 무렵 보고서를 준비하겠다고 약속 한 다음 빈 손으로 돌리시겠습니까? 그것은 당신의 신뢰성에 대한 파업입니다.
투명하게 의사 소통
앞에서 언급 한 숨겨진 의제 인식을 기억하십니까? 그렇습니다 – 총 신뢰 살인자. 자신의 의도에 대해 투명하지 않은 경우 (예 : 달성하려는 대상, 관심있는 대상 또는 프로젝트 미팅에서 실제로 달성하려는 대상) 자신을 신뢰할 수있는 다른 사람의 능력을 무효화합니다.
다른 사람에게 동정심을 나타내십시오
신뢰는 다른 사람에게 관심과 관심을 보일 때 커집니다. 예를 들어, 나는 안젤라에게 밤에 그녀를 어떻게 지켰는지 물어 본 적이 없다. 우리는이 두 개의 거대한 프로그램을 관리하려고 할 때 느꼈던 비즈니스 위험이나 개인적 취약점에 대해서는 언급하지 않았습니다. 나는 그와 같은 간단한 대화가 놀라운 교량 건설업자가 될 수 있음을 알았습니다.
당신이 다른 사람과의 신뢰의 정도가 상호 의존적으로 일해야 할 때 (그리고이 시대에 누가 그렇지 않습니까?) 성과 지수를 높이고 스트레스 수준을 낮추고 업무 만족도를 높이려면 주변 사람들과 더 많은 신뢰를 쌓을 수있는 기회를 찾으십시오.
