내가 관리자로 처음 시작했을 때 팀을 더 잘 관리하기 위해 어떤 도구를 사용하고 싶은지 물어 보면 더 많은 직원 수 또는 임원에게 더 나은 액세스 권한을 부여했을 것입니다. 몇 년 후, 저에게 물으십시오. 그 아이템은 수정 구슬이 될 것입니다.
몇 년 전에 저의 최고 직원 중 한 명이 2 주 전에 통지 한 후, 제게 다가올 수 있는지 직접 물었습니다. 경고 신호가 있었습니까? 내가 그 표지판을 본다면 그를 떠날 수 없었 을까? 아마 몰랐지만, 그 경험은 직원들의 습관과 행동에 더주의를 기울 이도록 자극했습니다. 그리고 필연적 인 사직서가 내 책상에 도착했을 때, 나는 패턴을 추적하려고 노력했다.
불행한 종업원의 비참한 징후 (비결, 지각, 부정적인 태도 등)가 많지만 그 중 일부는 분명하지 않습니다. 그리고 더 중요한 것은, 그들을 볼 때해야 할 일입니다.
징후
1. 그들은 매우 효율적입니다
당신의 최고 공연자들은 매일 훌륭한 일을하고 있기 때문에이 표시를 찾기가 가장 어렵습니다. 그러나 그것은 당신이 정말로주의해야 할 것입니다. 훌륭한 직원은 자신의 업무에 관심을 갖고 있으며 다른 곳에서 재능을 발휘하기로 선택하더라도 좋은 조건으로 떠날 기회가 있습니다. 즉, 그들이 가기 직전에 큰 인상을 남기기 위해 필요한 모든 것을 할 것입니다. 뛰어난 프로젝트가 갑자기 완료되고 느슨한 끝이 묶여 문제가 해결됩니다. 관리자의 꿈처럼 들릴지 모르지만 직원의 성과에 놀랐다면 직원들이 나올 수 있습니다.
2. 링크드 인에서 더 활동적입니다.
나는 그들이 거기에 있다고 확신하지만 네트워킹을 좋아하는 사람을 아직 만나지 못했습니다. 그것은 우리 대부분이 구식 방식의 네트워킹을 대신하여 LinkedIn에 크게 의존한다는 것을 의미합니다. (감사합니다, LinkedIn!)
따라서 LinkedIn에서 직원을 지속적으로 볼 때 적기를 올리지 않아야합니다. 그러나 새로운 연결, 그룹 가입 또는 공유 된 기사가 갑자기 증가한 것은 직원이 자신의 사회적 프로필을 높이고 다음 큰 것을 찾으려고 할 수 있습니다.
3. 그들은 큰 이가있다
대부분의 관리자는 의심스러운 "의료"약속을 조심하는 것을 알고 있지만, 대부분의 사람들은 합법적 인 약속에 대해 두 번 생각하지 않을 것입니다. 직원이 이전에 버너에 있던 건강 문제를 해결하기 시작하면 (치과 의사를 피하는 직원이 치아를 깨끗하게하고 충치를 채운다) 생각하면 문제가있을 수 있습니다. 많은 직원들이 다음 직장에서 비슷한 혜택을 누리더라도 떠나기 전에 혜택을 활용하려고합니다. 신입 사원은 새 직장을 시작할 때 약속 시간을 피하지 않기 때문에 합법적 인 약속이 꾸준히 흐르면 사직이 시작될 수 있습니다.
해야 할 일
이것은 중요합니다. 직원이 퇴직을 의심하는 것은 책상에 사직서를 보내는 것과는 다릅니다. 당신이 가장 강한 의혹을 가지고있을지라도, 사람들을 마치 이미 문 밖에있는 것처럼 취급하는 것은 큰 실수입니다. 제안을 수락 한 후 누군가가 떠나지 못하도록하기 위해 할 수있는 일이 많지는 않지만 다른 상황에서는 좋은 일을하기 위해 할 수있는 일이 많이 있습니다.
1. 피드백 요청
아마 처음부터이 작업을 수행했을 것입니다. 그렇지 않은 경우 너무 늦지 않았습니다. 실제로 퇴사하는 직원이 언제 어디서나 갈 계획이없는 사람보다 피드백에 대해 정직하고 솔직한 태도를 보일 수 있습니다.
직원에게 관리자로서의 업무 방식과 개선 할 수있는 방법을 문의 할 수있는 기회를 찾으십시오. 예를 들어, 직원이 장기 프로젝트를 완료 한 후 (요즘에는 효율성이 높기 때문에) 참여에 대해 어떻게 느끼는지 물어보십시오. 자신을지도 할 수있게 했습니까? 특정 작업에 대해 미시 관리에 열중 한 사람이 있습니까?
직원이 관리자로서의 성과에 대해 의견을 제시 할 수있는 특정 프로젝트 및 작업에 대한 질문을합니다. 직원은 여러 가지 이유로 떠날 수 있으며 관리 스타일 (또는 부족)이 기여 요인이 될 수 있습니다. 일반적인 비즈니스 과정에서 지금 피드백을 요청하여 개선 할 수있는 방법에 대해 가능한 많은 정보를 얻으십시오 (그리고 다른 직원들이 점프하는 배에 대해 두 번 생각하게하기를 바랍니다).
2. 크로스 트레인
직원 이탈의 가장 고통스러운 측면 중 하나는 제도적 지식의 상실입니다. 프로세스와 절차를 문서화하기 위해 아무리 노력해도 일부 인텔은 자연스럽게 직원의 머릿속에 상주합니다. 분명히, 당신은 그냥 나와서“난 당신이 떠날 것 같아서 매일 밥을 훈련시킬 수 있습니까?”라고 말할 수는 없습니다. 당신은 이것에 대해 약간 은밀해야합니다. 그러나 좋은 소식은 결국 모든 사람에게 좋은 경험이 될 것입니다.
경험이 적은 직원 또는 특정 분야에 경험이없는 직원을 찾아서 곧 전직 직원과 짝을 지어보십시오. 두 직원 모두 각자의 일상적인 책임에 대해 교대로 훈련하고 프로세스를 개선 할 수있는 방법을 제안하도록 격려하십시오.
일주일 또는 두 번 서로 어두워 진 후 두 직원과 회의를 예약하고 그들이 배운 내용과 프로세스 및 절차를 개선하기 위해 제안하는 내용을 안내합니다. 두 사람으로부터 귀중한 피드백을받을뿐만 아니라 숨겨진 제도적 지식 중 일부를 다른 직원에게 조용히 전달할 수 있습니다.
3. 사회화
나는 오후의 커피 브레이크, 또는 더 나은 아직 행복한 시간의 큰 팬입니다. 퇴사하는 직원은 팀, 관리 스타일 및 직원에 대한 유용한 정보의 글꼴이 될 수 있습니다. 이러한 기회를 사용하여 나가는 직원의 의견을 생각하는 방식으로 바꾸려고 시도 할 수도 있지만 그렇게하지 마십시오. 대신, 그 시간을 정말로 그를 알게 되십시오. 그렇습니다.이 사람이 곧 당신을 떠날 것입니다. 그렇다고해서 미래에 연락을 유지할 수는 없습니다. 의미있는 연결 방법을 찾으면 연락 할 수있는 여러 기회를 가지십시오. 그리고 - 아는 사람은 - 직원이 6 개월 만에 새로운 직업을 싫어할 수 있으며, 이러한 사회적 상호 작용은 그 사람을 다시 문으로 데려 갈 수있는 유대를 강화하는 데 도움이됩니다.
직원을 잃는 것은 항상 짜증납니다. 그러나 팀과 연락을 취하면이 표지판을 빨리 찾을 수 있습니다. 그리고 직원이 머무를 것을 확신 할 수 없더라도 모두가 배운 몇 가지 교훈과 서로에 대한 긍정적 인 인상으로 사라질 것입니다.
