사진 : 관리자가 지도력과 영감을주는 능력에 대해 확신을 가지고 있기 때문에 관리자로 승진했습니다. 기분이 좋아요! 당신은 당신의 직접 보고서가 최선을 다하는 것을 돕는 것을 좋아합니다. 그리고 당신의 명함에“감독”이라는 제목이 보이면 미소를 지을 것입니다.
그러나 이전 경험과 관리 101 서적이 간과 한 것처럼 보이는 상황이 있습니다. 팀에 대한 답변이 있어야 할 때해야 할 일과 불행히도 실마리는 없습니다.
누군가 사무실에 문제가 생길 때마다 즉각적인 대응이 필요하다고 생각할 수도 있지만, 이 단계는 다음과 같은 중요한 조치입니다. 중지. 진심으로. 답변을 서두르지 마십시오. 유혹적인 느낌이 들지만“모름”이라고 말하지 마십시오. 결정적인 말처럼 느껴지는 것은 실제로는 팀원에게 타원처럼 들립니다. 교수형을 유지하고 더 많은 질문을 만듭니다.
이러한 중요한 순간에 도달하면 일시 중지하고 스스로를 모아서 다음 접근 방식을 고려하십시오.
1.“답변에 필요한 정보가 없습니다. 내가 찾을 게요”
돌이켜 보면, “모릅니다”라고 말했을 때, 상황은 새로운 적이 있었기 때문입니다. 내가 사용해 본 적이없는 소프트웨어, 내가 본 적이없는 프로젝트 및 스테이크입니다. 그러나 그 순간 비슷한 결과물이나 과제가있는 과거 프로젝트의 데이터를 평가하는 데 잠시 시간을 할 수있었습니다.
예를 들어, 팀 구성원의 질문에 "이 스토리 보드를 만드는 데 얼마나 많은 시간을 할애해야합니까?"라는 질문이 있으며 직접 만든 적이없는 경우에도 여전히 도움이 될 수 있습니다. “모름”이라고 말하거나“최고의 판단력 사용”(때때로 경찰처럼 느껴지는)을 연기하는 대신 과거 스토리 보드에서 추적 한 시간과 고객이 소요 한 시간을 참조 할 수 있습니다. 그들을 승인하십시오. 이는 예상 시간 범위를 제공하며, 가장 중요한 것은 팀을위한 지침과 지원을 제공합니다.
답을 찾는 데 시간과 연구가 필요하더라도 그렇게하십시오. 당신이 그들을 돕기 위해 최선을 다할 때 당신의 팀은 당신을 믿고 존중할 것입니다.
2.“빠른 브레인 스토밍을하자.”
창조적 인 과정은 최소한 두 사람의 마음이 서로 맞 물릴 수있을 때 가장 효과적입니다. 함께, 개별적으로 가능한 것보다 더 많은 솔루션을 함께 고안 할 수 있습니다.
따라서 5 분 동안 동료와 연결하고 몇 가지 운동 (예 : 이와 같은)을 실행하여 정신 장애를 해결하십시오. 팀원이 프로젝트 나 이슈에 익숙하지 않아서 질문을해도 브레인 스토밍은 여전히 효과적 일 수 있습니다. 실제로 "외부인"이라는 관점은 더 신선한 사고를 가져올 수 있습니다. 두 경우 모두 솔루션에 대한 더 많은 옵션을 작성하는 것 외에도 팀 간의 결과에 대한 총체적인 소유권을 작성합니다.
3. "이를 도울 수있는 전문가를 알고 있습니다."
내가 공유하고있는 세 가지 접근 방식 중 누군가가 당신보다 더 잘 알고 있음을 분명히 인정하고 있기 때문에 이것은 가장 힘든 방법입니다. 그러나“이것을 제기하자”라고 말함으로써 우려 (또는 능력에 의심)를 일으키지 않고, 여전히 답을 찾을 수 있다는 확신을 가지고 있습니다.
특정 지식을 갖춘 선임 관리자 또는 회사 고문은 훌륭한 자원이 될 수 있습니다. 자신의 네트워크에있는 멘토들과 공유 할 수도 있습니다. 비상시에는 독점적으로 존재하는 것이 아니라 (이것은 누가 백만장자가되고 싶어 하지 않습니까? ) 자신이있는 영역의 "이사회"라고합니다. 강하지 않다.
아무도 당신이 모든 것을 알기를 기대하지 않습니다. 필요할 때 활용할 수있는 다양한 리소스 풀을 보유하게되면 팀간에 자신감이 생길 것입니다.
불확실한시기에 리더십이 항상 해답을 갖는 것은 아닙니다. 그것은 항상 그들을 찾기 위해 노력하고 있음을 의미합니다.
