부정적인 피드백을 얻는 것은 결코 재미 있지 않습니다. 얇게 공기가 나오는 것처럼 보이면 응답하지 않는 말을 할 것입니다.
그리고 당신이 나와 같다면, 많은 것들이 단순히 비생산적입니다. 잘못했거나 무언가를 개선 할 수 있다는 말을 듣는 것만 큼 어려운 것은 다음과 같습니다.
1.“죄송합니다! 다시는 일어나지 않을 것입니다, 맹세합니다!”
이것은 내가 부정적인 피드백을 받고있는 거의 모든 상황에서 의지하는 경향이 있습니다. 내가 엉망이 된 것을 싫어하기 때문에 가장 신뢰할 수있는 방어 메커니즘 중 하나입니다. 그래서 다른 사람을 편하게하려고 시도한 결과, 나는 정말 미안하고 실패 했음에도 불구하고 다시는 그런 일이 일어나지 않을 것이라는 점을 흐리게했습니다.
대신 말할 것
이 반응의 문제는 살기가 완전히 불가능하다는 것입니다. 세심한 메모를하고 앞으로는 절대로 할 수없는 모든 일을하더라도, 다시는 같은 실수를하지 않을 것이라는 확신을 가질 수 없습니다.
대신, “당신은 완전히 옳습니다. 나는 그것이 어떻게 개선 될 수 있는지 보며 미래를 위해 메모 할 것입니다. 그러나 다시 눈치 채면 알려주세요!”
2.“잠깐만 요? 나는 그것이 잘못되었다는 것을 깨닫지 못했다!”
다음은 허가 대신 용서를 구해야하는 사고 방식의 전형적인 결과입니다. 그리고 그 접근 방식이 감탄할 수있는 한 (내가 할 수 없었던 일이지만) 누군가가하려고하는 모든 일이 미래에 도움이되는 피드백을 제공하는 것만으로도 그 반응을 듣는 것은 전혀 소용이 없습니다. .
대신 말할 것
누군가가 당신에게 무언가를 시험해 볼 수있는 축복을주기를 기다리지 않는 것이 좋습니다. 그러나 그 사람이 당신의 접근 방식이 옳지 않다고 말할 때, 방어 적으로 가지 마십시오. 대신 이렇게 말하십시오.“아, 네가 무슨 말을하는지 봅니다! 다음 시도를 위해 반드시 명심해야합니다.”
3.“아니요, 그렇게하지 않았습니다! 아 잠깐만 아마 그랬지만 확실하지 않습니다.”
최악의 동료는 종종 무슨 일이 일어나고 있는지 알지 못하는 사람입니다. 특히 그 사람에게 더 나은 직장 생활을 도울 수있는 것을 말하려고 할 때 특히 그렇습니다. 이 답변은 일반적으로 당신이 실수를 저지른 것뿐만 아니라 실수가 왜 잘못되었는지조차 확실하지 않다는 사실을 나타냅니다.
대신 말할 것
좋은 소식은 이것에 대한 해결책이 매우 간단하다는 것입니다. 당신이 엉망인 순간에 깨닫는 것은 최악의 일이 아니지만, 당신이 공을 떨어 뜨렸을 수도 있다는 사실을 소유하는 것이 중요합니다.
이런 일이 발생하면 다음과 같이 답을 조금만 편집하십시오. 어쨌든 문제가 발생하여 죄송합니다. 최대한 빨리 수정 해 드리겠습니다. 수정을 시작하기 전에 알아야 할 것이 있으면 알려주세요.”
아무도 그들의 작업에 대해 부정적인 피드백을받는 것을 즐기지 않을 것입니다. 우리는 모두 첫 번째 시도에서 모든 프로젝트를 수행 할 것이라고 생각하며, 아직 시도하지 않았다는 사실을 깨닫게되면 몇 가지 사항을 흐리게 처리하고 모두 사라지기를 바랍니다.
그러나 현실은 실수가 실제적이며 피드백이 항상 긍정적 인 것은 아닙니다. 그러나 현재 귀하의 응답은 어려워진 상황을 관련된 모든 사람에게 조금 더 편안하게 해줄 수 있습니다.
