당신은 그들이 긴장에 대해 말하는 것을 알고 있습니다. 두껍다면 칼로자를 수 있습니다. 사회적 상황에서 이런 종류의 상황을 처리하는 것은 불편하지만 업무 환경에 그런 긴장을 가하면 완전히 새로운 수준의 어색함이 생깁니다.
그리고 두 동료가 주방에서 일을 시작했을 때 느끼는 긴장을 마술처럼 털어 낼 수는 없지만 과거에 저에게 효과가 있었던 것을 나눌 수 있습니다. (지난 15 년 동안 저는 사무실에서 긴장된 순간을 공유했습니다.)
방법 # 1 : 무지는 블리스
때로는 사무실에서 물건이 뜨거워 지거나 사람들이 성미를 잃어 버리거나 조금“끄는 것”이라고 말합니다. 이상적이지는 않지만 사람들이 열심히 일하고 최선을 다하려고 할 때 발생합니다. 때로는 다른 방법으로보고 순간을 지나가는 것이 가장 좋습니다.
몇 년 전에 나에게 일어났다. 우리 팀은 마감 기한이 지났고 우리 모두는 초과 근무와 주말에 작업을 수행했습니다. 물론 마지막 시간이 다가 오자 몇 가지 문제가 밝혀졌고, 동료 두 명은 서로에 대해 비난적인 발언을했습니다.
사무실은 잠시 잠잠 해졌다가 모두 조용히 자신이하고 있던 일로 돌아갔습니다. 약 5 분 후, 문제의 두 사람은 모두 웃음을 터뜨렸다. 우리 모두는 서로 사과했다. 그리고 그들은 모두 새로운 목적의 감각과 팀워크로 일하기 위해 돌아왔다.
우리 중 한 명이 진흙 투석에 뛰어들었다면 상황은 실제보다 훨씬 큰 수준으로 빠르게 확대되었을 것입니다. 당신이 당신의 팀을 믿고 동료를 잘 알고있는 것만으로도 무언가를 인식하지 못한다면, 더 이상 문제를 해결하기 전에 날아가는 것이 가장 좋습니다.
방법 # 2 : 회피 기동
때로는 상황이 저절로 진정되지 않는 것처럼 보이며 어떤 종류의 개입이 분명히 필요합니다.
이것은 경영 회의에 참석하는 동안 한 번 나에게 일어 났으며 우리는 연간 보너스를 할당하는 방법을 논의했습니다. 당연히 각 관리자는 자신의 팀을 위해 최대한 많은 금액을 로비하고 있었지만, 전문적이고 따뜻한 토론으로 시작된 것은 부서가 가장 가치있는 경쟁에 대한 불쾌한 경쟁으로 빠르게 바뀌 었습니다.
상황이 매우 빠르지 만 다행히 다른 관리자 중 한 명이 주제를 변경하려고 시도하는 것이 좋습니다. 그녀는 관리자 중 한 명이 자신의 팀원 (강한 의사 소통 기술)에 대해 강조하고있는 특성을 골라 대화를 시작했습니다. 그녀는 회사가 이러한 기술을 발전시킬 수 있도록 어떻게 계획하고 있는지 묻기 위해 관리자에게 매끄럽게 편향했습니다. 몇몇 다른 관리자들이 큐를 집어 들었다가 초기 논쟁에서 효과적으로 초점을 맞췄습니다.
몇 분 안에, 매우 긴장된 상황이 모든 사람들이 관련시킬 수있는 건설적인 대화로 확산되었습니다. 쉬운 전략은 아니지만 동료와 공정하게 조율하고 관련 말을 찾아 낼 수 있다면 그 기회를 놓치지 마십시오. 동료가 후회할만한 말을하지 못하게하는 데 도움이되는 것은 말할 것도없고 토론을 제대로 진행시키는 데 도움이됩니다.
방법 # 3 : 중재
때로는 긴장을 피할 수 없으므로 머리를 감당해야합니다. 이것은 쉬운 접근 방법이 아니므로 가능하면 최후의 수단으로 저장하십시오.
나는 이것이 나에게 일어날 때 긴장의 근원에있을만큼 불행했다. 방금 몇 달 전에 새로운 회사에서 시작했으며 부서 운영 방식을 구체적으로 변경하기 위해 고용되었습니다. 그러나 이러한 변화를 시도 할 때 팀뿐만 아니라 관리자로부터 저항을 받기 시작했습니다. 마지막으로 어느 날 나는 충분히 생각했고 동료들에게 내가 생각한 것을 이야기했습니다. 그는 상황에 대한 자신의 관점을 가지고 있었고, 얼마 지나지 않아 우리는 격렬한 토론에 얽혀있었습니다.
다행스럽게도 다른 동료 중 한 명이 싸움에 뛰어 들어 토론을 중재함으로써 일이 끓어 오르도록 도와주었습니다. 놀랍게도, 토론에서 다른 목소리의 존재는 긴장을 완화시키는 데 놀라운 일이었습니다. 상호 이익이되는 결의를 찾는 데 관심이있는 공정한 제 3자는 우리가 필요로하는 것입니다. 최소한 긴장을 풀고 다시 생산적으로 다시 일해야합니다.
대화가 빨리 뜨거워지는 것을 느꼈을 때 아마도 개입하여 중재하는 데 도움이 될 것입니다. 논쟁에 세심한주의를 기울이고 논쟁을 벌이는 두 사람 (또는 그 이상) 사이의 공통점을 찾으십시오. 아무것도 찾을 수 없다면 자신의 제안을 생각해보십시오. 빠르게 생각하고 제안하는 것이 상당히 양 성적이어야합니다. 불에 연료를 첨가하지 않고 긴장을 완화하고 싶습니다.
업무에 관심이 있고 다른 사람과 함께 일하는 경우 사무실에서 긴장된 순간을 보게 될 것입니다. 이 팁을 명심하고 다음에 사무실에서 물건이 조금 두꺼워지면 나이프를 사용할 필요없이 장력을 줄이는 방법 만 알 수 있습니다.
