아마도 당신의 상사는 당신의 말에주의를 기울이지 않을 것입니다. 또는 귀하의 피드백을 구현하지 않은 직원 의 상사 일 수도 있습니다 . 또는 다른 사용자와 같은 페이지에 있지 않은 팀원과 그룹 프로젝트를 진행하고있을 수 있습니다. 당신의 노력에 관계없이, 요점은 지나치지 않습니다.
특정 상황이 어떻든 나쁜 청취자와 함께 일하는 것은 실망스럽고 역효과를 낳습니다. (당신이 그것을 살고 있기 때문에, 당신은 알고 있습니다.)
다른 사람들이 당신이하는 말을 듣기 때문에 당신은 그것이 확실합니다. 그리고 그것은 절대적으로 사실 일 수도 있지만, 사실은 스위치를 뒤집어서 조정할 수 없다는 것입니다. 할 수있는 일은 메시지를 공유하는 방법을 조정하는 것입니다. 그렇습니다. 결국에는 약간의 작업이 더 필요하지만 처음부터 끝까지 통과하고 그 과정에서 의사 소통 기술을 강화하는 것이 좋습니다.
시도 할 세 가지 전술은 다음과 같습니다.
1. 양방향 대화로 만들기
이미 명확하게 의사 소통하는 데 주력하고 있습니다. 생각을 공유했으며 아이디어를 몇 가지 다른 방식으로 표현하려고 시도했지만 다른 사람이 여전히 나를 따르지 않습니다.
자신을 표현하는 방법을 고려하는 것이 도움이되지만 충분하지 않습니다. 당신이 독주를한다면, 불쌍한 청취자는 당신을 튜닝 할 것입니다.
방법은 다음과 같습니다
다른 사람에게 구체적인 질문을함으로써 참여를 유도하십시오 (“이해가됩니까?”와 같이 예 또는 아니오로 대답해야하는 질문은 중요하지 않습니다). 대신“이 접근 방식을 어떻게 개선 할 것입니까?”와 같은 말을하십시오. 또는“먼저 우리가 먼저 해결해야한다고 생각하십니까?”이것은 비판적 사고가 필요하므로 더주의를 기울여야합니다. 그리고 만약 그들이 이미 길을 잃었다면, 당신은 그것을 초기 대화에서 포착하고 설명이 필요한 것을 정확히 찾아 낼 수있을 것입니다.
2. 새로운 매체를 시도하십시오
질문을하려고했을 때 다른 사람이 앞서서 당신이 말한 것과 정반대가 될 때까지 생산적인 대화라고 생각했을 수도 있습니다.
이전에는 사양에 따르지 않은 프로젝트를 정기적으로 제출 한 인턴을 관리했습니다. 프로젝트 과정에서 몇 번이나 체크인 했어도 같은 페이지로 이동할 수 없었습니다.
몇 주 동안 함께 일하면서 그녀는 서면 지시로 훨씬 더 잘했다고 언급했습니다. 그것은 그녀가 "나쁜 청취자"였기 때문에 그녀가 다시 언급하기 위해 서면 지시가 필요했던 것처럼 밝혀졌습니다.
방법은 다음과 같습니다
사양을 반복하는 이메일로 모든 과제를 추적하기 시작했을 때, 그녀는 T에 대한 기대를 충족시킬 수있었습니다. 따라서 누군가 말을 할 때 누군가 내 목소리를 내고 있다는 느낌이들 경우, 메시지를 서면으로 작성해보십시오. 그렇게하면 의사 소통이 쉬워집니다.
3. 피드백을 요청하십시오
당신은 다른 사람이 다르게 할 수있는 것에 대해 생각하고 있습니다. 당신이 말을 할 때 그가 실제로주의를 기울이거나 그의 전화를 치워 두었다면. 원치 않는 의견을 많이 공유하고 싶습니다.
그러나 당신이 누군가가 자신이 나쁜 청취자라고 생각한다고 말할 수는 없습니다. (놀랍게도, 그를 방어에 넣게 될 것입니다.) 따라서 종종이 상황에서 가장 효과적인 전략은 스크립트를 뒤집는 것입니다.
방법은 다음과 같습니다
당신에 대해 확인하십시오. “저는 의사 소통 능력을 향상 시키려고 노력하고 있습니다. 아이디어를보다 명확하게 공유하기 위해 할 수있는 일이 있습니까?”
이런 식으로, 당신은 듣지 못하는 주제를 깨뜨리고 있으므로 해결책을 찾기 위해 노력할 수 있습니다. 그리고 그것이 실제로 당신이 말하는 방식이 아니라 그들이 듣는 방식이 아닐 가능성이 있다면, 귀중한 피드백을 얻을 수 있습니다.
이상적인 세상에서는 모든 동료가 적극적으로 듣기를 연습하며 자신이 들었다고 확신 할 것입니다. 그러나 모든 사람이이 기술을 요구할 수있는 것은 아닙니다. 따라서 어려운 기술을 습득하지 못한 팀원을 적응시키고 도울 수있는 것처럼, 훌륭한 청취자가 아닌 사람과 효과적으로 작업 할 수 있도록 접근 방식을 조정하십시오.
