최근에 한 마케팅 회사가 내 사업을 요청했습니다. 그들은 내 콘텐츠를 기반으로 수업을 제작하고 마케팅하는 온라인 포럼을 포함하여 서비스에 가입하기를 원했습니다. 젊은 마케팅 담당자가 나에게 모든 기능과 이점을 설명하고있었습니다. 그는 소셜 미디어 게시물을 만드는 데 도움을주기위한 노력의 일환으로“소셜 미디어가 무엇인지 알고 있습니까?”라고 다소 과감한 목소리로 저에게 물었습니다. 그는 더 많은 후원을 받았거나 잠재 고객에 대한 정보가 부족 했습니까?
불행히도 우리는 항상 직장에서 의사 소통의 뉘앙스를 습득 한 사람들과 협력하지는 않습니다. 어쩌면 당신은 비슷한 종류의 구두 스맥 다운을 정기적으로 사용하는 동료를 알고있을 것입니다. 이러한 유형의 수동적 공격적 행동은 종종 합리적이거나 친절한 것으로 위장한 경우에도 귀하를 대신 할 수 있습니다. 그것을 설탕 코팅 길항제로 생각하십시오.
후원하는 사람들이 당신에게 이야기합니다. 그들의 목표는 당신의 비용으로 우월하다고 느끼는 것입니다. 이러한 유형의 행동을 막기 위해서는 좋은 게임 계획이 필요합니다. 그렇지 않으면 자신감이 크게 높아질 것입니다.
이러한 전략 중 하나를 시도하여 시원하게 유지하고 문제의 당사자 수준으로 가라 앉지 않도록하십시오.
1. 개인적으로 가져 가지 마십시오
무엇보다도 침착하게 행동하십시오. 당신이 개인적으로 물건을 가져 가면, 이 사람이 당신을 공격하는 것처럼 느껴지고, 뇌에서 두려움 대응 메커니즘을 유발할 것입니다.
그렇게되면 덜 명확하고 논리적 인 결정을 내리는 경향이 있으며 더 감정적 인 결정에 의지합니다. 이 사람이 당신을 자극하려 할 수도 있습니다. 예를 들어, 자신을 변호하기 위해 채찍질하고 그녀가 얼간이인지 말해 주면, 그녀는 바로 그녀의 손에 놀 것입니다. 부정적인 상황에서 침착하고 긍정적이며 친절의 힘을 결코 과소 평가하지 마십시오.
2. 그를 부르십시오
사람들에게 자신의 행동이 만족스럽지 않은 경우 사람들에게 알리면 나쁜 사무실 행동을 해결할 수 있습니다. 장면을 만들거나 예의없이 정중하게 말하지 않고 드라마틱하게 애호가를 불러 일으키지 않고 침착하고 전문적으로 전화하십시오. 마음이 태도를 떨어 뜨리고 있습니까?”희망적으로, 그는 당신에게 도버 오버 기회를 가져갑니다.
방어 적이라고 느끼고 정서적으로 반응 할 수있는 것처럼, 가장 좋은 방법은 바로 걸어 가서이 사람을 다루지 않는 것입니다. 당신은 "당신이 덜 협잡 한 목소리로 나에게 말할 준비가되면, 나는 내 책상에있을 것이다."와 같은 것을 말할 수있다. 이것은 당신에게이 사람과 말하기 전에 호흡하고, 압축을 풀고, 당신의 생각을 모을 기회를 준다 다시.
3. 당신의 신체 언어를 중화하십시오
성가신 동료가 당신을 자극하려고한다고 가정하면 가능한 한 중립적으로 대응하는 것이 가장 좋습니다. 그것은 긍정적 인 신체 언어와 비 적대적인 표현을 유지하는 것을 의미합니다. 손가락을 가리 키거나 눈을 굴 리거나 개인 공간을 침범하거나 팔을 교차시키지 마십시오. 그것들은 그녀가 못을 박았다는 신호입니다. 실제로 그녀가 당신을 화나게하려고한다면.
차분하고 중립적 인 태도를 유지하기 위해 최선을 다하십시오. 몸을 똑바로 세우고, 공간을 차지하고, 위 법적으로 물러서지 말고, 육체적으로나 정신적으로 땅을 붙잡 으십시오.
4. 설명 요청
일부 동료는 다른 직장 문화에서 왔거나 부적절한 것으로 인식되지 않는 특정 방식으로 다른 사람들과 대화하는 데 익숙 할 수 있습니다. 동료의 메모를 이해할 수없는 톤으로 이해하는지 묻는 동료? 그는 말 그대로 단서가없고 그가 어떻게 당신을 화나게했는지 전혀 몰랐습니다. 동료가 알아볼 수있는 다른 좋은 특성을 가지고 있고 가끔 이런 종류의 무례함에 빠지는 경우는 드물지만, 그 말이 아닌 말의 맥락에 초점을 맞추고 싶을 수 있습니다.
필요한 경우 설명을 요청하십시오. “저희는 같은 페이지에 있고 현재하고있는 말이 저를 버리고 있는지 확인하고 싶습니다. 이해하고 있습니다. 누락 된 것이 있습니까? "
이 동료와의 편안함 수준에 따라 음성 톤을 기준으로 자신과 다른 사람이 메시지를 어떻게 인식하고 있는지 알릴 수 있습니다. 그는 머리를 높이 평가할 수 있습니다.
다른 사람들의 행동은 항상 당신에 대한 것보다 그들에 관한 것임을 기억하십시오. Don Miguel Ruiz의 The Four Agreements : Personal Free to Practical Guide of Personal Freedom 의 발췌문에서이 아이디어는 다음과 같이 잘 설명되어 있습니다. 다른 사람들의 의견과 행동에 면역이된다면 불필요한 고통의 희생자가되지 않을 것입니다.”
당신은 다른 사람들의 행동을 바꾸지 못할 수도 있지만, 당신, 자신감, 일에 대한 영향과 고통을 최소화하기 위해 다른 사람들을 효과적으로 다루는 법을 적어도 배울 수 있습니다.
