비밀은 아닙니다. 피드백은 개인적으로, 그리고 확실히 전문적으로 당신을 더 나아지게 할 것입니다.
그러나 까다로운 일이기도합니다.
검토 과정 중 또는 의미있는 이정표 또는 성과 (또는 부족, 부족) 후에 피드백을 이끌어내는 것은 당연합니다. 그러나 집에 쓸 글이 없을 때는 어떻습니까? 동료가 당신에 대해 어떻게 생각하는지 (좋은 것과 나쁜 것) 어떻게 알아 내서 일년 내내 유리하게 활용할 수 있습니까?
좋은 소식은 다음과 같습니다. 약간의 독창적 인 포지셔닝과 예지력, 정직하고 규칙적인 성능에 대한 통찰력이 쉽게 제공됩니다. 그리고 가장 중요한 부분은, "어떻게 지내?"라고 묻지 않아도된다는 것입니다.
1 단계 : 긴 게임 플레이
진정한 피드백 요청에 대해 알아야 할 첫 번째 사항은 빠른 수정이 아니라는 것입니다. 사실, 동료들 사이에 신뢰와 안락함을 쌓아 정직한 생각을 쉽게 공유 할 수있게하려면 시간이 걸립니다. 동료가 준비되기 전에 피드백을 공유하려고한다면 멀지 않을 것입니다.
몇 년 전 새로운 누군가가 우리 팀에 합류했을 때이 사실을 직접 목격했습니다. 나는 작고 꽉 짜인 그룹에서 일했고 우리 모두는 5 년 이상 함께 일해 왔습니다. 그 결과 서로 의견이 솔직하고 빈번했습니다.
우리의 새로운 추가는 이것을 관찰하고 그녀의 첫 주 일 후에“온도 점검”을 위해 우리 각자를 때리기로 결정했습니다. 무고한 것 같아요? 그렇게 빠르지 않습니다. 우리 대부분은 여전히 그녀의 이름을 기억하려고했습니다.
그녀는 자신의 의도가 분명한 훌륭한 일을하기 위해 적극적이고 헌신적 인 태도를 취하지 않고 상황을 읽을 수없고 완전히 극복 할 수없는 상태에 처하게되었습니다. 우리가 정직한 피드백을 나누는 대신에 우리는 모두 그녀에게서 멀어졌습니다. 그녀가 이루고 싶어했던 것과 정반대입니다.
알겠습니다 우리 모두는 우리가하는 일을 알고 싶어합니다. 그러나 낯선 사람에게 피드백을 제공하라는 요청을받은 사람은 누구에게나 편안하지 않으므로 프로세스의 첫 번째로 가장 중요한 부분은 동료와의 신뢰 관계를 발전시키는 것입니다.
2 단계 : 듣기
그렇다면 실제로 어떻게 그 신뢰를 구축합니까? 업무 시간에 출근하고 퇴근 후 해피 아워에 출근하지 말고 사무실 험담을 피하십시오. 신뢰할 수있는 동료로서의 평판을 높이는 데는 중요한 접근 방법이 있습니다. 결국, 누군가가 나와 공유하는 것이 편안해지기 전에, 듣는 방법을 알고 있어야합니다.
다행히이 단계는 매일 연습 할 수있는 작업입니다. 나는 특히 읽기 힘들고 피드백을 자유롭게주지 않는 악명 높은 늙은 상사와 함께 이것을 시도했다. 나는 그가 나에게 이야기 할 때마다 그에게 모든 관심을 기울이는 것으로 시작했다. 그렇습니다. 그 당시 개가 딸의 인형을 먹었고, 지난 주말 놀라운 골프 게임을 다시 말하면서, 그날 주식 시장이 왜 탱크에 있었는지에 대한 복잡한 설명이있었습니다. 관심이 있든 없든, 나는 눈을 마주보고 적극적으로 경청하며 자신의 시간을 소중히여 겼음을 알았습니다. 약 1 년이 걸렸지 만 마침내 정기적으로 저와 피드백을 공유하기 시작했습니다.
동료들에게 당신은 진정한 경청자임을 증명하고, 사무실에서 정직한 피드백을 얻을 수있는 강력한 신뢰 기반을 구축하기 시작할 것입니다.
3 단계 :주고 받으십시오
때때로, 당신은 조금 얻기 위해 조금 주어야하며, 이것은 피드백과 함께 사실입니다. 다른 사람들이 당신을 정직 할 정도로 충분히 신뢰하게 만드는 것의 일부는 당신이 그들도 똑같이 할 것이라는 것을 아는 것입니다.
몇 년 전, 나는 약간 다른 능력으로 새로운 직업을 시작했고, 학습 곡선을 달성하고 싶었습니다. 즉, 얻을 수있는 모든 피드백이 필요했습니다. 문제는, 나는 새로운 사람이었고, 피드백에 대한 나의 반응을 실제로 측정 할 충분한 시간을 가진 사람은 아무도 없었습니다. 그래서, 내가 원하는 피드백을받지 못했을 때, 대신 동료들에게 피드백을주기 시작했습니다.
나는 긍정적 인 피드백으로 시작했고 (물론 훨씬 쉬워졌다) 적절한 곳에서보다 건설적인 피드백으로 천천히 일했다. 또한 공간을 확보하기 위해주의를 기울 였기 때문에 너무 많은 정보를 가진 사람에게 과부하가 걸리지 않았습니다. 그러나 나는 동료들이 실제로 도움을 주거나 하이 파이브를 보증한다는 것을 추적했습니다. 나머지 팀원들이 따라와 피드백을 받기까지는 오래 걸리지 않았습니다.
때때로 사람들은 식욕을 느끼기 전에 약간의 맛이 필요합니다. 도움이되는 피드백을 받으면 적절하다고 생각 될 때 피드백을 줄 가능성이 훨씬 높습니다.
4 단계 : 승인 및 응답
피드백 프로세스에서 가장 중요한 단계 중 하나는 적절하게 대응하는 것입니다. 당신이받는 모든 제안이 도움이 될 수도 있고, 심지어 관련성이있을 수도 있지만, 동료와 정직한 피드백 루프를 계속할 가능성이 있다면, 자신의 말을 마음에 새긴 것처럼 느끼도록해야합니다.
이것은 몇 년 전 내 관리자 중 한 명과 특히 잘 작동했습니다. 그가 정직하기 위해 필요한 신뢰를 갖기 위해 최선을 다했지만, 그가 내 상사라는 사실은 내 생각을 그와 나누기 전에, 특히 건설적인 비판을 받았을 때 항상 나를 멈췄다. 그러나 그 이후로 그는 나에게 항상 나눔을 계속하도록 설득했습니다. 내가 그에게 피드백을 줄 때마다, 그는 항상 내 의견을 인정하고 그 의견을 고려하겠다고 약속했습니다. 매번, 그는 나중에 나에게 돌아와서 제 제안을 어떻게 실천할 계획인지, 또는 그것이 최선의 해결책이라고 생각하지 않은 이유를 공유했습니다. 그러나 그는 제 아이디어가 타당하다고 생각했습니다. 정직.
동료들은 당신이 열린 마음으로 그들의 피드백을들을뿐 아니라 그 조언을 마음에 새길 것임을 알아야합니다. 항상 최선의 조언을 얻을 수는 없지만 동료에게 자신의 의견을 소중히 여기며 피드백을 개선하기 위해 항상 최선을 다할 것을 보여주십시오.
동료의 피드백을 요청하는 것은 무서운 노력처럼 보일지 모르지만 충분한 시간, 인내심 및 계획으로 개방적이고 정직한 실시간 피드백으로 성공할 수 있도록 자신과 동료를 설정하게됩니다.
