비영리 단체는 열정적 인 사람들이 운영합니다. 기본 사무용품을 제공 할 수없는 조직을 위해 초과 근무를 할 수있는 높은 수익 잠재력과 관대 한 혜택 패키지를 가진 경력을 우회 할 다른 이유는 없습니다.
이로 인해 전문적인 갈등이 발생하면 상황이 꽤 빨리 가열 될 수 있습니다. 알다시피, 우리는 자신을 위해 싸우지 않습니다. 우리는 고객과 지역 사회에 최고의 서비스를 제공하기 위해 싸우고 있습니다. 그 열정을 수면 부족과 자원이없는 상태로 결합하면 많은 사람들이 우리가 관심을 갖는 사람들의 권리에 대한 도전으로 어떤 도전을 인식하기 시작합니다. 성미는 적절한 관리없이 폭발 할 수 있습니다.
이런 종류의 갈등에서 비영리 단체는 영리 단체보다 훨씬 철저한 조사를받습니다. IRS는 잘못 해석 된 의사 소통이나 비효율적 인 파트너십에 관심이 없을 수도 있지만, 자금 지원자를 포함한 대중은 분명히 그렇게합니다.
나쁜 홍보, 심지어 사소한 종류조차도 사람들이 귀찮게 얻은 현금을 당신에게 재평가하게 할 수 있습니다. 따라서 평화 (및 기부자)를 유지하려면이 네 가지 규칙에 따라 평판을 희생하지 않고 어려운 상황을 탐색하십시오.
1. 당신의 언어를보십시오
분명히, 대부분의 사람들은 화를 낼 때 특히 보존 할 수있는 글 (또는 이메일)로 동료들에게 맹세하지 않는 상식을 가지고 있습니다.
그러나 욕하는 것이 유일한 관심사는 아닙니다. 힘든 일 문제를 극복하려고 할 때, 동료에게 고민을 전하기 위해 사용하는 다른 단어에주의해야합니다. 예를 들어, 동료가 "충격"이라는 단어를 사용하여 비즈니스 문제를 말하는 것보다 더 큰 것은 없습니다. 항상 궁금합니다 : 정말 충격적인가요? 아니면 실제로 성가 시나요? 쌍곡 언어를 사용하면 상황을 쉽게 에스컬레이션하고 오해했을 수있는 내용을 적대적인 대결로 바꿀 수 있습니다.
법을 어 기지 않으면 의사 소통에보다 중립적 인 어조를 선택하여 쉽게 따라갈 수 있습니다.
2. 사실 확인
우리는 모두 우리가 세부 사항에 대해 조각난 상황에 처해 있습니다. 우리는 달력에 약속을 놓는 것을 잊었거나 달력에있을 때에도 나타나지 않았습니다. 부끄러운 일이지만 발생합니다.
그러나 긴장 상태가 이미 높을 때 파트너가하지 않은 일을한다고 비난하면 꽤 가혹한 영향을 경험할 수 있습니다. 예를 들어, 한 번은 커뮤니케이션을 잘못 읽은 후 전화 나 이메일로 액세스 할 수 없다고 비난 한 사람과 일한 적이 있습니다. 문제는 전화 나 이메일로 저에게 연락 한 적이 없었습니다. 내가 이것을 지적하고 증거를 제공했을 때, 그녀의 신뢰는 우리 조직과 프로젝트에 관여 한 외부 파트너의 눈에 파멸을 일으켰습니다.
3. 느슨한 입술 싱크 선박
어떤 갈등 속에서도 화를 낼 것이지만 동료들에게 불평한다고해서 누구에게도 도움이되지는 않습니다. 예를 들어, 예산 위기에 대한 모든 세부 정보를 유출하면 모든 사람이 직장에서 멀어지고 불필요한 스트레스가 발생합니다. 그리고 만약 당신이 상사가 당신을 훔친 사람이라는 것을 알게되면 (기술적으로 비밀이 아니더라도) 자신을 신뢰할 수없는 것처럼 보이게 만들었을 것입니다.
따라서 업계에 있지 않은 (그리고 사무실에서 멀리 떨어져있는) 가족 및 친구에게 계속 관심을 가지십시오.
그렇다고 소셜 미디어로 전환 할 수있는 것은 아닙니다. 반 익명의 블로그 게시물조차도 당신의 얼굴을 날려 버리고 조직을 혼란에 빠뜨릴 수 있으며 심지어 해고 당할 수도 있습니다.
4. 이상 상승
비영리 세계는 같은 지역에서 일하든 전 세계에서 일하든 작습니다. 그것은 당신이 계속해서 함께 일하는 사람들을 뛰어 넘을 것이라는 것을 의미하며, 당신이 그들과 갈등을 겪었더라도 시민이되어야합니다.
따라서 사람들이나 조직에 대해 솔직하게 말할 수있는 한 가지 좋은 점을 생각해보십시오. 그들은 원인에 전념하고 있습니까 (심지어 비전문가라고하더라도)? 그들은 훌륭한 기금 모금 자입니까 (프로그램이 약하더라도)? 그들은 항상 커뮤니티를 최우선으로 생각합니까 (따라서 훌륭한 재무 회계와 같은 중요한 조직 원칙을 무시합니까)? 대화 할 때마다 또는 그에 관해 좋은 점에 집중하십시오.
본인의 조직의 나가는 프로그램 디렉터에 대해 펀드에게 크게 불평 한 전무 이사를 알고 있습니다. 그 조직은 그해에 보조금을 갱신하지 않았습니다. 왜? 투자자는 비영리 단체가 나중에 이사회에서 해고 된 상무 이사가 효과적으로 이끌어 낼 것이라고 믿지 않았기 때문입니다.
특히 스트레스 나 위기에 처한 자신을 어떻게 행동 하느냐는 어떤 사람인지를 증명해줍니다. 나쁜 경험으로 인해 다른 사람들이 당신과 당신의 조직을 최악의 상태로 판단하도록 내버려 두지 마십시오.
