"이봐, 내 사무실에서 대화 할 시간이 있습니까?"
상황에 관계없이, 이 말은 가장 자신감있는 최고의 공연자조차도 두려움에 부딪 칠 수 있습니다. 그리고 일을 얼마나 잘하든 상관없이 상사, 고객 또는 직접 보고서에서 부정적인 피드백을 받기가 어려울 수 있습니다.
경력 전체에 걸쳐 어떤 형태로든 피드백을받을 수 있으며, 자신이하는 일과 개선해야 할 부분을 모두 강조 할 수 있습니다. 그것은 전문적인 성장의 핵심 부분이며, 올 바르고 좋은 의도로 주어지면 경력 발전에 매우 가치가 있습니다. 그러나 그것은 매우 불편하거나 화를 낼 수 없다고 말하는 것은 아닙니다. 당신은 모든 것을 당신의 경력에 투입하고 당신의 일에 자부심을 가지고 있습니다.
피드백의 성격에 관계없이 피드백을 받고 응답하는 방식은 자신감 있고 유능하며 전문적인 (또는 그렇지 않은) 것으로 간주되는 데 큰 도움이됩니다. 귀하가받은 피드백을 평가하고 앞으로 이행하는 과정에서, 자신을 파헤 치고 힘과 포위로 빠져 나가기를 피할 수있는 몇 가지 반응이 있습니다.
1. 방어하지 마십시오
피드백 대화를하는 동안 온화한 방어에서 매우 방어적인 것처럼 느낄 수 있습니다. 이것은 완전히 자연스러운 반응이지만 미성숙 할 수도 있으므로 가능한 한 많이 제어하는 것이 가장 좋습니다.
“공평하지 않다”또는“항상 닮은 것”과 같은 비난 적이거나 주관적인 언어는 피하고 대신 행동과 결과에 대해 책임을지는“나”진술에 집중하십시오. 예를 들어, 정오까지 상사에게 보고서의 최종 버전을 빚진 적이 있다고 가정 해보십시오. 인턴에게 인쇄하여 인쇄 해달라고 요청했지만 지시 사항을 이해하지 못하여 하드 카피를 늦게 제공했습니다. 당신의 상사는 인턴이 엉망인 것을 신경 쓰지 않습니다. 그녀가 아는 것은 최종 버전을 제공하는 데 늦었다는 것입니다. 이에 대한 책임을 주장하고 미래를 개선 할 수있는 방법을 고려하십시오 (예 :“보고서가 늦었다는 것을 알고 향후에 발생하지 않도록 적절한 시스템과 지침을 마련 할 것입니다”) ).
2. 지나치게 사과하지 마십시오
반대로, 배 밖으로 나가지 마십시오. 피드백이 특정 실수, 오해 또는 행동에 기반한 경우 한 번만 사과하면됩니다. 사과를 진지하고 간결하게 표현하고 문제를 이해하고 앞으로 어떻게 피할 수 있는지를 보여 주어야합니다. 상사는이 점에 감사하고 앞으로 나아가고 싶어 할 것입니다. 그녀는 당신이 용서해달라고 부탁하거나 장차 개선 할 것을 약속하면서 하루에 다섯 번“괜찮습니다”라고 말하는 데 관심이 없습니다.
3. 충동에 반응하지 마십시오
정말 힘들거나 심지어는 보증되지 않은 피드백을 받았습니까? 즉각적인 반응을 원하지만 순간의 열기 속에서 감정이 절정에 달합니다. 따라서 심호흡을하고 어떤 식 으로든 반응하기 전에 의견을 흡수하고 머리를 치울 수있는 충분한 공간을 확보해야합니다. 피드백을 제공하는 사람은 그 때와 그에 대해 토론하고 싶을 수도 있지만, 일반적으로 다음과 같이 정중하게 말하는 것이 좋습니다. 내가 들었던 것에 더 잘 반응 할 수 있도록 내 생각을 수집하는 데 시간이 좀 걸리고 싶습니다.”그런 다음 공간에서 몸을 빼십시오. 바깥을 걷는 것은 항상 좋은 생각입니다. 마음을 진정 시키십시오.
4. 명확히 할 기회를 놓치지 마세요
머릿속을 정리할 기회를 얻은 후에는 돌아가서 상사가 전한 주요 요점을 생각해보십시오. 그들은 거의 이해가됩니까, 아니면 왼쪽 필드에서 완전히 나온 것이 있습니까? 그렇다면 다시 돌아가서 작업해야 할 사항에 대한 이해를 높이기 위해 상사와 함께 놀라운 피드백을 다시 볼 수 있습니까?
며칠이나 몇 주 후에 그와 그녀를 다시 만나서 다음과 같이 말하는 것은 결코 나쁜 생각이 아닙니다.“내 평가에 따르면, 내가 개선해야 할 세 가지 주요 포인트가 있으며 여기에 내가 이해하는 것이 있습니다. 나는 잘하고 계속해야합니다. 여러분이 언급 한 한 가지 점이 있습니다. 여기에 이유가 있습니다.”피드백을 제공 한 사람은 의견을 분석하는 데 시간을내어 개선해야 할 단계에 대해 명확하게 알고 있음을 알게 될 것입니다. 미래.
5. 그것에 머물지 마십시오
특히 부정적인 피드백이 당신을 놀라게하거나, 당신을 자의식에 빠뜨리거나 개인적인 성격 (예를 들어, 프레젠테이션에서 필러 단어를 사용하는 경향)으로 인한 결함을 지적한다면, 당신은 기분이 나쁠 것입니다 그것에 대해. 그것은 완전히 정상입니다. 그러나 자신이 느끼는 감정을 극복 할 수있는 시간을 주어야하지만 그 감정을 놓아 주어야합니다.
자신이 직업이 아니며 동료의 전문 성과 평가는 인간으로서의 가치와 관련이 없음을 기억하십시오. 아, 그리고 가장 가까운 동료에게“나는 뻣뻣한 음료가 필요하다. 음악을 듣고, 운동하고, 고양이를 껴안으십시오. 장기적으로 자신을 악화시키지 않으면 서 기분을 좋게하려면 무엇이든해야합니다.
미래를 바라보고 전문성 개발이라는 이름으로 피드백을 통합하기 위해 노력할 때 긍정적 인 것에 집중하십시오. 과거에 잘못된 일이 아닌 상호 목표를 달성하기 위해 귀하, 동료 및 고객이 공동으로 진행 한 과정을 살펴보십시오. 적지 않은 피드백은 인생의 사실이지만, 여전히 당신을 실망시킬 수 있습니다. 외적으로나 자신에 대해 반응하지 않는 몇 가지 방법을 알면 더 빨리 회복하고 유능한 전문가처럼 빛날 수 있습니다.
마지막으로, 당신은 혼자가 아니라는 것을 기억하십시오. 거기에있는 모든 사람들도 그곳에있었습니다.
