당신의 경력의 미래를 상상할 때, 아마도 당신은 아마도 당신이 팀의 정상에 오르는 것을 볼 것입니다. 당신은 당신의 일에 능숙하여 결국 급여, 큰 사무실 및 명예를 부여하는 빛나는 새 직책을 제공 받게 될 것입니다 : 관리자.
그러나 리더쉽으로 나아가는 것이 지금하는 일에서 최고가되는 것만이 아닙니다. 첫 번째 관리 역할을 수행했을 때 예상치 못한 과제에 직면했으며 팀을 효과적으로 이끌 기 위해 완전히 새로운 기술을 습득해야했습니다. 요컨대, 내가 오랫동안 원했던 직책에 대해 완전히 준비되지 않은 느낌이 들었습니다.
따라서 경영진으로의 전환을 생각하고 있다면 먼저이 8 가지 질문을 스스로에게 물어보십시오. 직책에 대한 명확한 그림으로, 당신은 당신이 그 역할에 대한 준비가되어 있는지, 그것이 당신과 당신의 경력에 적합한 지에 대해 훨씬 더 잘 이해할 것입니다.
1. 할 일 목록을 놓을 수 있습니까?
첫 번째 기업 리더십 역할을 맡았을 때, 나는 완성 된 과제를 완수하면서 끝낼 수있는 정의 된 과제로 가득 찬 목록을 작성하는 데 익숙했습니다. 그러나 관리에서 일상적인 업무는 종종 익숙한 업무보다 업무 중심적이지 않습니다.
개별 프로젝트를 직접 다루는 대신 "팀 동기 부여", "필요한 곳에서 코칭 제공"및 "마케팅 프로젝트 감독"과 같이 직원 이 과제를 완수하는 데 도움이되는보다 모호한 임무를 수행해야합니다. 이러한 중요한 관리 목표를 매일 수행 할 수있는 실행 가능한 작업으로 변환해야합니다.
2. 당신은 훌륭한 커뮤니케이터입니까?
팀의 동기 부 여자, 코치 및 징계 전문가로서 팀과 명확하게 의사 소통하는 것은 귀하의 책임입니다. 그러나 모든 사람에게 그들이해야 할 일을 알려주는 것 이상의 의미를 갖습니다. 진정한 성공을 달성하려면 작업을 수행해야하는 이유, 수행 방법 및 수행에 미치는 영향을 전달할 수 있어야합니다. 회사의 다른 회사들 – 모두 너무 많은 의사 소통을하지 않고 당신이 미세 관리하는 시점까지. 아, 그리고 당신은 또한 잘한 일에 대한 철저한 피드백과 충분한 인식을 제공해야합니다.
처음부터 끝까지 모든 것이 촉진자와 같은 명확하고 지속적인 의사 소통을 중심으로합니다.
3. 팀의 성과에 대해 책임을 져야합니까?
전체 팀에 대해 책임을지는 것은 무섭습니다. 결국, 팀 구성원 중 하나 일 때는 자신의 업무에 대한 책임이 있습니다. 그게 전부입니다. 그러나 리더로서 직원 중 한 명이 엉망이되면 그 소식을 듣고 상황을 해결해야합니다.
또한 해결책은 문제가있는 직원에게 비판을 반복하는 것이 아닙니다. 실패한 경우 책임은 부분적으로 귀하에게 있습니다. 충분한 교육을 제공하지 않았거나 성능 문제를 무시했거나 단순히주의를 기울이지 않았더라도 중요한 눈으로 관리하는 방법을보고 개선 할 수있는 방법을 찾아야합니다.
4. 당신은 당신의 팀에게 훌륭한 모범을 보일 수 있습니까?
부서의 머리 위치에 들어 서면 모든 눈이 당신에게 있습니다. 그리고 그것은 당신이 생각하는 것보다 더 많은 압력을 가져옵니다. 늦게 도착하거나, 일찍 떠나거나, 지름길을 그리거나, 마감일을 놓치거나, 동료에 대한 험담을 할 때마다 직원들은이를 알게 될 것입니다.
그리고 아마도 오후 2시에 사무실을 떠났을 것입니다. 그러나 요점은 팀이 항상 지켜보고 있다는 것입니다. 따라서 최선의 모범을 보일 준비가되어 있어야합니다.
5. 당신은 위대한 동기가 있습니까?
내가 관리자라는 점에서 가장 어려운 점 중 하나는 팀에 효과적으로 동기를 부여하는 방법을 배우는 것입니다. 처음에는 사람들이 자신이해야 할 일을 알고 알아야만하는 것 같습니다. 그리고 종종, 실제로 발생합니다.
그러나 직원이 업무의 최소 요구 사항을 충족하도록 돕는 것보다 리더십이 더 많습니다. 귀하의 임무는 이제 팀에게 동기를 부여하고, 열정을 가지고 과제를 완료하고, 동료가 목표를 달성하도록 동기를 부여하는 것입니다. 그리고 이것은 보너스 나 모금과 같은 인센티브를 제공 할 자원이 없을 때 특히 어려울 수 있습니다. 따라서 창의적으로 사고하고 돈을 빼고 직원에게 동기를 부여하는 것이 무엇인지 알아 보려면 파헤쳐 야합니다.
6. 힘든 전화를 걸 수 있습니까?
팀원은 관리자에게 의지하여 결정을 내리고 어려운 상황에서 진행하는 가장 좋은 방법을 결정하도록 도와줍니다. 그리고 당신이 상사 일 때, 당신은 당신의 팀을 위해 정확히 그렇게해야합니다.
따라서 오랜 시간 동안 고객이 회사를 다시 떠나겠다고 위협 할 때 어떻게 대응할 것인가? 당신은 또한 당신의 자신의 팀 멤버들과 관련하여 어려운 전화를해야 할 수도 있습니다. 이전에 성공한 직원이 지속적으로 실적이 저조한 경우 어떻게됩니까? 당신이 그를 내버려두기로 어려운 결정을 내릴 때까지 얼마나 오래 코칭을 제공합니까?
이러한 전화를 걸려면 많은 정보를 철저히 (그러나 신속하게) 생각하여 팀과 회사에 가장 적합한 것이 무엇인지 결정할 수 있어야합니다.
7. 모든면에서 팀원과 함께 할 준비가 되셨습니까?
물론, 관리 업무의 일부가 직원들에게 동기를 부여하고 성과 문제를 해결하는 것이기를 기대하지만 예기치 않은 상황이 발생할 수도 있습니다. 직원들은 병과 이혼에서 임신과 결혼에 이르기까지 모든 것을 가지고 왔으며 그것은 시작에 불과합니다!
이러한 것들이 직업과 관련이없는 것처럼 보일지라도 직원의 삶에 영향을 미치는 것은 궁극적으로 직원의 업무 수행 방식과 업무 수행 방식에 영향을 미칩니다. 따라서 개인 수준에서 적절하게 대응할 수 있도록 준비한 다음 팀의 다른 영역 내에서 어떻게 작동하는지 알아 내야합니다.
8. 팀의 성공을 축하 할 수 있습니까?
좋아, 관리는 까다 롭습니다. 아마도 분명해 졌을 것입니다. 하지만 익숙하지 않은 방식으로 엄청나게 보람이 있습니다.
예를 들어, 직원으로서 고객에게 훌륭한 서비스를 제공하거나 특정 프로젝트에서 잘 수행 한 직업 또는 어려운 상황에서 동료를 기꺼이 도와주고 기꺼이 인정할 수 있습니다.
그러나 관리자 인 경우 팀의 성공이 성공이됩니다. 고객이 직원 중 한 사람의주의에 찬사를 보냈을 때도“좋은 일입니다!”입니다. 당신의 팀이 목표를 달성 할 때, 당신은 그것이 부분적으로 당신의 지도력에 의한 것이라는 자부심을 느낍니다. 스포트라이트가 직접 비추 지 않을 수도 있지만 내 경험상 완전히 괜찮습니다. 사실, 나는 팀과 함께 축하하는 데 더 많은 기쁨을 느낍니다.
어려운 질문? 그들은 확실합니다. 그러나 중요한 것은 다음과 같습니다. 관리 역할을 수행하기 위해이 모든 영역에서 100 % 확신 할 필요는 없습니다. 무엇이든 관계없이 많은 것을 배우게 될 것이기 때문입니다. 무엇을 기대하고 자신의 역할에 대해 올바른 태도를 취하고 있다면 좋은 출발을 시작할 수 있습니다.
