솔직한 상사 님,
서명,
예측할 수없는 피곤
예측할 수없는 피곤한 여러분
나도 네 아픔을 느낀다! 직원이 때때로 놀라운 결과를 내고 실수로 실수를 저지르는 경우, 훌륭한 업무의 가치는 귀하, 팀 및 직원에게 크게 줄어 듭니다.
세 가지 시나리오가있을 수 있으며, 어떤 시나리오를 다루고 있는지 아는 것이 중요합니다. 일대일로 대화하면 해당 직원이 다음과 같은지 더 잘 이해할 수 있습니다.
- 문제를 알지 못하고 거부
- 그것을 인식하고 그 중요성을 무시
- 그것에 대해 알고 화가
직원이 모르고 거부하는 경우…
조잡한 작업의 몇 가지 구체적인 예에 대한 세부 사항을 논의 할 준비를하십시오. 직원이 첫 번째 변명을 제공하기 시작하면 잠시 후에 상대방의 관점에 귀를 기울일 것이지만 응답하기 전에 전체 상황을 이해하고 있는지 확인하십시오.
부족한 작업의 예를 들려 주면 보여주지 마십시오. “조잡했습니다.”라고 말하지 마십시오.보다 구체적이어야합니다. "맞춤법 검사에 걸리는 오타가 57 개였습니다."라고 말합니다.
직원이 인식하고 무시하는 경우 …
팀의 결과를 포함하여 조잡한 작업의 영향을 분명하게 확인하십시오. 예를 들어, 다른 사람들이이 직원의 업무를 재확인하는 데 추가 시간을 소비해야합니까?
가장 중요한 것은 부주의 한 작업이 직원의 평판과 경력 전망에 미치는 영향을 분명히 분명히하는 것입니다. 부주의 한 실수는 일반적으로 다른 사람이 일에 일관성있게 질문을하게하므로 예외적 인 일에 대해“신용”을 얻지 못하며, 승진을 잃거나 종료 될 수도 있습니다.
직원이 인식하고 화가 난 경우…
그 사람의 성장에 관심이 있고 문제를 일으키는 원인을 해결하도록 돕는 데 헌신 할 것을 보여줄 준비를하십시오. 직원이 문제에 대해 알고 문제에 대해 화가 나면 구체적인 예나 영향으로 문제를 극복 할 필요가 없습니다.
대신, 동정심을 나타 내기 위해 시간을 내십시오. 그러나 그들이 더 잘할 수 있고해야하는 도전을 뒤로하지 마십시오. 직원들에게 자신의 능력에 대한 확신이 있다고 안심 시키십시오. 탁월한 작업의 특정 예와 특히 예외적 인 점에 대해 자세히 논의 할 준비를하십시오. 이는 직원에게 다른 업무를 개선하는 데 사용할 수있는 정보를 제공합니다.
모든 경우에, 직원에게 최고 수준의 작업을보다 일관되게 제공하기 위한 계획이 무엇인지 물어보십시오. 그들이 명확한 행동 계획을 가지고 있다면, 당신은 당신이 겪은 것을 알고 있습니다. 그렇지 않은 경우에도 여전히 문제로 보지 못하거나 어떻게해야할지 모릅니다.이 경우 해당 행동 변화에 대한 구체적인 기대치를 해결해야합니다.
이것은 어려운 문제이지만 좋은 소식이 있습니다.이 사람은 훌륭한 일을 할 수 있습니다. 이 문제를 무시하면 팀과 직원에게 부담이되며 결국 그 사람에게 호의를 베풀지 않습니다. 그러나 부주의 한 실수가 발생하는 이유를 파악하도록 돕는 것이 사람이 훌륭한 일을하도록 돕는 열쇠입니다.
이 기사는 월간 전문가에게 물어보기 시리즈의 일부입니다. 가장 큰 경력 문제를 해결하는 데 도움이되는 칼럼입니다. 우리 코치들은 당신의 모든 불타는 질문에 답할 수있게되어 기쁩니다. 편집자 (at) themuse (dot) com에 이메일을 보내시고 제목 줄에 솔직한 상사에게 문의하여 제출하십시오.
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