대결 (특히 업무 대결)은 누구에게나 재미 있지 않습니다. 그러나 누군가의 얼굴에 불쾌한 말을하는 것보다 더 불편한 것은 이메일을 통해 그러한 감정을 표현하려는 것입니다.
전 세계에 120 명 이상의 기고자가있는 완전 가상 조직의 공동 창립자로서 저는 어색한 대치 이메일을 상당히 많이 공유했습니다. 그렇다면 이메일로 어려움을 겪고 있다면 어떻게해야합니까? 다음은 몇 가지 팁입니다.
1. 이메일을 보내지 않으면 이메일을 보내지 마십시오
말할 필요도 없지만 중요합니다. 대면 커뮤니케이션을위한 첫 번째 선택 전에는 이메일을 사용해서는 안됩니다. 실제로 최후의 수단으로 만 사용해야합니다.
성공하지 못한 채 다른 가능한 방법으로 연락을 시도하지 않았거나 문제가 너무 시급하여 즉시 알려야하는 유일한 사람이 아니라면 대화 상대에게 전자 메일을 보내지 마십시오. 옵션은 이메일입니다. 또한, 대면 이메일은 누군가를 해고하는 것과 같이 인생을 변화시키는 큰 사건이 아닌 작은 문제에만 사용되어야합니다 (적어도 Skype 나 다른 사람의 얼굴을 볼 수있는 플랫폼에서 수행되는 경우).
이 근거에는 두 가지 주요 이유가 있습니다. 먼저, Skype 또는 Google 행 아웃을 통한 경우에도 대면 상호 작용을 통해 상대방이 어느 정도 얼굴 신호와 신체 언어를 파악할 수있어 더 나은 포인트를 얻을 수 있습니다. 둘째, 전자 메일의 단어는 컨텍스트에서 매우 쉽게 제거 할 수 있으며 (전자 메일의 컨텍스트와 마찬가지로) 얼굴에 터지는 상황을 원하지 않습니다 (다른 사람이 상사에게가는 것에 대해 불평하도록하십시오) 귀하의 이메일).
그러나 전자 메일을 사용해야 할 때가있을 것입니다. 이러한 상황에서는 전자 메일을 통해 통신하는 것이 전혀 아닌 것보다 낫습니다.
2. 가능한 간단하고 구체적
이메일 작성의 가장 중요한 부분은 원하는 말만하는 것입니다. 당신의 논평이나 다른 생각을 꺼내십시오 (이것은 소설이 아니어야합니다). 전체 대면 이메일은 몇 문장으로 만 이루어져야하며, 목표는 커뮤니케이션을 가능한 빨리 오프라인에서 실생활로 옮기는 것입니다.
그게 무슨 뜻이야? 덤불 주위를 때리지 말고, 떠오르는 모든 것을 구토하지 말고, 당신이 말하는 것에 대해 사과하지 마십시오. 예를 들어 아래의 기고가 중 한 명에게 보낸 이메일을 확인하십시오.
또한 6 문장 이하로 사건을 설명 할 수 없다고 생각되면 제목이 너무 커서 이메일을 보내기에 너무 털이 있습니다. 결국, 당신은 섬세한 상황을 최소화하고 싶지 않습니다. 마감일, 과제 품질, 결근 또는 진행 상황을 다루는 짧은 전자 메일은 괜찮습니다. 그러나“이제 여러분에게 알려주고 싶었던 전자 메일을 보내는 것이 얼마나 끔찍한 지 상상할 수 있습니다. 작성 중입니다. 시원한."
3. 채팅 가능
이메일을 통해 누군가를 대면 할 때 발생하는 또 다른 문제는 온라인 커뮤니케이션이 매우 일방적이라는 것입니다. 다른 사람이 즉시 당신의 의견에 동의 할 수 없습니다. 대신 이메일을 받고, 읽고, 응답하는 등의 일을합니다. 따라서 양 당사자가 점수를 얻는 데 시간이 걸릴 수 있으며 일반적으로 많은 것이 이루어지지 않습니다.
이메일을 통해 대결을 보냈지 만 상대방에게 다른 매체를 통해 응답 할 수있는 옵션을 제공해야합니다. "질문이 있으시면 알려주세요. 더 자세히 논의하고 싶다면 점심을 먹거나 Skype를 타십시오."
4. 보내기 전에 생각
사이버 공간을 통해 이메일을 보내기 전에 스스로 생각하십시오. 상사가 이것을 본다면, 내가 무슨 말을했을까요? 그렇게하면 너무 거칠거나 원하는 것과 다른 느낌을주는 이메일을 보내지 못할 수 있습니다. 상사가 컨텍스트없이 이메일을보고 잘못된 메시지를받을 것이라고 생각되면, 이제 드로잉 보드로 돌아갈 차례입니다.
가능하면 이메일을 보내기 하루 전에 (또는 최소한 두 시간) 작성하십시오. 분노 속에서 서신을 쓰고 있다면, 다른 사람이 당신의 메시지를보기 전에 시간을 식히기를 원할 것입니다. 분노의 열기에 대해 많은 결정을 내리지는 않았으며, 신중하지 않은 이메일 하나를 보냈기 때문에 평판이 위태로워지는 것을 원하지 않습니다.
5. 답장을 준비하십시오 (또는 아닙니다)
물론 이메일은 양방향 거리입니다. 당신이 어떤 종류의 대결을 보낼 때 당신은 모든 반응에 대한 준비가되어 있는지 확인하십시오. 또한 상대방이 응답하지 않거나 10 분 후에 당신을 폭파시키는 등 다른 시나리오에서 무엇을할지 생각할 시간을 가지십시오.
예를 들어, 위의 이메일을 보낸 사람이 3-4 일 이내에 응답하지 않으면 마감일 또는 최후 통첩이 포함 된 후속 이메일을 보내드립니다., 더 이상 The Prospect ”)에 관심이 없다고 가정하겠습니다. 이로 인해 상대방에게 응답해야 할 압력이 조금 더 커집니다.
그리고 무례하거나 화를내는 응답을받는 경우 응답하기 전에 약간의 시간 (최소 몇 시간)을 소요하십시오. 한 번의 메시지가 이메일 전쟁 지역으로 바뀌는 것은 매우 쉬운 일입니다. 다시 한 번, 주요 목표는 전자 메일의 보호막에서 벗어나 얼굴을 마주 보는 것입니다.
