두 명의 중간급 관리자가 동일한 프로모션에 참여했습니다. 그들은 직원들이 자신을 위해 일하는 것을 좋아하고 결과를 달성하는 좋은 상사이지만, 완전히 다른 두 가지 스타일이 있습니다.
브래들리는 자신의 직업이 팀의 해답 자로 여겨졌다. 그는 직원들에게 항상 접근 할 수 있도록 열린 정책을 가지고있었습니다. 그들이 문제를 가지고 왔을 때, 그는 구체적인 해결책을 제시 할 것을 의지 할 수있었습니다. Bradley는 항상 신속하고 효율적으로 업무를 수행하는 데 필요한 답변을 제공했습니다.
Leila는 팀과 시간을 예약하는 것을 선호했으며 때로는 사용할 수 없었습니다. 그들이 안내를 받으러 왔을 때, 그녀는 종종 이렇게 말합니다.
그녀의 목표는 직원의 능력을 개발하여 더 독립적으로 일할 수 있도록하는 것이 었습니다. Leila는 말하는 대신 질문함으로써 팀의 자신감과 역량이 향상되는 것을보고 결과적으로 더 많은 일을 할 수있었습니다.
짐작 하시겠지만, Leila는 프로모션을 받았습니다.
브래들리는 상사에게 결정에 대해 설명해달라고 요청했고, 자신의 추론을 공유 할 기회를 얻었습니다. 그녀는 또한 인적 개발자로서 명성을 얻었습니다. 그녀의 직원들은 정기적으로 더 많은 고위 직책을 맡고 있습니다. 훌륭한 팀을 운영하지만 성장하고 있으며 Leila의 관리 스타일을 통해 이러한 고통을 처리 할 수 있습니다.”
그렇습니다. 시간이 더 걸리고 또한 큰 그림 사고를 위임한다는 것을 의미하지만, 말하는 대신 요청하는 것은 모든 지도자에게 필요한 중요한 관리 기술입니다.
다음과 같은 세 가지 이유가 있습니다.
1. 질문은 사람들이 문제를 통해 생각하는 방법을 배우는 데 도움이됩니다
누군가 이전에 해본 적이없는 일을하려고하면 질문이 생깁니다. 그리고 때로는 현명한 행동은 그들에게 대답하는 것입니다. (직원이 익숙한 새 데이터베이스를 사용하는 방법을 묻는 경우 레코드를 찾는 방법을 추측하도록 제안하지는 않습니다.)
그러나 여러 가지 방법으로 과제를 해결할 수 있다면, “이런 방식으로하는 일의 상충 관계는 무엇입니까?”또는“다른 사람들이 자신의 방식대로 해결하는 데 성공했는지 보았습니까? 그들에게 좋은 질문을하면 더 나은 해결책을 찾는 데 도움이됩니다.
2. 질문을하면 자신감이 생깁니다
어려운 문제를 겪고있는 직원은 자신을 신뢰하지 않고 자신감을 얻습니다. 당신이 매번 대답을 제공한다면, 당신은 그가 앞으로 나아가는 그의 직감을 믿을 수 없다는 생각을 강화하고 있기 때문입니다.
반대로, “답이 없으십니까?”라고 말하면 그의 아이디어가 자신의 아이디어만큼이나 가치 있다고 생각하는 것입니다. 앞으로 직원들이 다음 번 어려운 상황에 대처하는 법을 배우는 데 도움이됩니다.
처음에는 이러한 작업 교대로 인해 모든 프로젝트를 관리하는 데 익숙한 일부 보스가 약간 긴장합니다. 업무 위임과 마찬가지로 전략적 사고 위임도 연습이 필요합니다. 당신의 직원이 잘못된 길로 무언가를 가져가는 것을 두려워한다면, 나는 당신이 완전히 손을 떼는 것을 제안하지 않는다는 것을 기억하십시오.
목표는 질문을하고 직원이 답변에 앞장서 게하는 것이지만 여전히 대화에 참여하게됩니다.
3. 질문을하면 경험을 통해 배울 수 있습니다
최고의 상사는 경험이 가르치는 일을 할 수있는 기회를 식별 할 수 있습니다 (때로는 업무의 효율성이 떨어질 수 있음을 의미하더라도). 훌륭한 관리자라는 말을 들으면서 완전히 반대되는 것처럼 보이지만 때로는 직원이 실패하도록해야합니다.
직접 보고서 중 하나가 제안 된 지침을 무시하고 더 빠른 새로운 시스템을 통해 하청 업체를 고용하려는 상황을 상상해보십시오. 상사로서, 당신은 그녀를 무시하고“가이드 라인에 따라 수행되어야합니다.”라고 말할 권한이 있습니다. 예산이나 일정이 빡빡 할 경우, 그러한 접근이 필요할 수 있습니다.
그러나 새로운 접근법을 시도해도 영구적 인 손상을 입히지 않거나 다른 사람들을 방해하는 성가신 장애물을 만들지 않는다면“누가 아는가? 아마도 더 좋은 방법을 찾게 될 것입니다!”최악의 시나리오는 무엇입니까? 아이디어가 터무니없는 것으로 밝혀 지더라도 모든 사람에게는 하청 업체 채용 지침을 사용하는 것이 중요하다는 것을 상기시켜 줄 것입니다.
또한 새로운 것을 시도 할 수 있다면 창의력과 이니셔티브의 불길이납니다. 이 직원은 창의적인 접근 방식으로 계속 귀사를 방문하고 즉시 답변이 필요할 때 방문 할 수 있습니다.
직원들과 같은 방식으로 일을하게 된 보스는 똑똑하고 능력있는 직원이 아닌 복제품을 만듭니다. 대신, 궁극적 인 목표는 팀이 매일 최선을 다할 수있는 학습 환경을 만드는 것입니다. 훌륭한 질문은 사람들이 창의력, 재량 및 판단력을 사용하여 작업을 수행하는 방법을 배우는 데 도움이됩니다. 또한 직원들이 스스로 질문하는 법을 배우도록 도와 주므로 조직 전체에 도움이됩니다.
