2012 년 양조장 Anheuser-Busch는 새로운 맥주를 개발할 때 25, 000 명 이상의 맥주를 마시는 사람들의 피드백을 요청했습니다. 이 아이디어는 아무도 원하지 않는 신제품을 개발하고 출시하는 것이 아니라 소비자에게 무엇을 살 것인지 물어 보는 것이 어떻습니까? 그 결과 알코올 함량이 높은 맥주 인 Black Crown이 탄생했습니다. 소비자는 같은 금액으로 더 빨리 취하고 싶어한다는 것이 밝혀졌습니다. 누가 알았 겠어?
간단히 말해서 크라우드 소싱은 비즈니스 의사 결정을 위해 많은 사람들의 집단 지능을 활용하고 있습니다. 그러나 대기업만을위한 것이 아닙니다.
명예를 훼손하거나 잃을 수없는 비밀 생산 작업을하기보다는 고객과 사용자를 더 행복하게하면서 크라우드 소싱의 원칙을 사용하여 노력을 줄일 수 있습니다.
가능하지 않다고 생각하십니까? 다음은 크라우드 소싱에 도움이되는 몇 가지 작업 활동입니다.
1. 제안
원하는 것을 얻지 못하는 제안서에서 며칠 또는 몇 주 동안 일하십니까?
인터넷 마케팅 회사 인 첫 번째 회사를 운영 할 때 잠재 고객을 직접 대면하고 제안서를 보내겠다고 약속하면서 회의를 마쳤습니다. 그런 다음 나는 그 제안에 몇 시간 동안 망치고 있다는 것을 알았 기 때문에 두려움과 운명의 느낌으로 사무실로 돌아갈 것입니다. 내가 제안을 마침내 받았을 때, 우리 모임의 경계는 사라졌습니다.
작동하지 않는 아름다운 문서를 만드는 데 미덕은 없습니다.
따라서 제안서를 작성하는 대신 다음 사항을 고려하십시오. 귀하와 잠재 고객이 제안서를 함께 작성하는 대면 회의를 개최 할 수 있습니까? 고객이 공동 작업 한 내용에 대해 거절하는 것은 어렵습니다.
2. 발표
우리는 프리젠 테이션이 얼마나 오래 걸리는지, 그리고 얼마나 자주 발표되는지에 대해 알고 있습니다. 그러나 잠재 고객이 지루해지지 않도록하는 확실한 방법은 참여를 유도하는 것입니다.
팀 전체가 무언가 작업을 했습니까? 이제 그것에 대해 이야기해야합니까? 팀원들에게 프로젝트의 일부에 대해 이야기하도록 요청하십시오. 많은 사람들이 주목을 받기 위해 아첨 할 것이며, 당신은 장엄한 것뿐만 아니라 자연스러운 지도자처럼 보일 것입니다.
고객에 대한 프레젠테이션이 대신 해당 고객의 인터뷰가 될 수 있습니까? 고객이 무언가를 팔 것으로 예상되는 경우 대부분의 시간을 그녀의 관심사에 귀를 기울인다면 놀라운 일이 아닐까요? 또는 고객이 진행 보고서를 기대하는 경우 다음과 같이 시작할 수 있습니다.“물론 진행 상황을 업데이트하고 싶지만 먼저 프로세스 진행 상황에 대해 듣고 싶습니다. 대부분의 사람들과 마찬가지로 고객은 보통 한 시간 동안 PowerPoint 데크를 즐기는 것보다 더 많은 것을 듣는 것을 좋아합니다. 준비된 것처럼 보이도록 질문 목록을 가져 오십시오.
미리 슬라이드를 제출해야합니까, 아니면 슬라이드 사본을 청중에게 전달해야합니까? 단순히“소개”, “필요 정의”, “제품 데모”, “질문”이라고 적힌 5-6 개의 아름다운 슬라이드로 구성된 데크를 만든 다음 청중의 참여로 프레젠테이션을 진행하십시오. 또는 아래에 빈 줄로 슬라이드에 질문을하고 프레젠테이션의 일부로 모든 사람이 답변을 작성한다고 설명하십시오.
3. 판매
제품 판매 또는 시연? 리버스 데모를 수행하십시오. 즉, 인터뷰 담당자에게 제품 데모를 요청하십시오.
예를 들어 고객이 한 랩톱에서 소프트웨어를 사용하고 다른 랩톱에서 문서를 열도록하십시오. 고객이 소프트웨어 앞에 앉아“무엇을해야할지 모르겠습니다.”라고 말합니다.“먼저 무엇을해야합니까?”고객이 무엇을하고 싶은지 알아보십시오. “내가 먼저 무엇을해야합니까?”아래에서 그에게 단계를 보여주고 그에게 의미가 있는지 물어보십시오. Excel 파일을 가져 오는 방법을 알고 싶다면 "Excel에서 데이터를 가져 오려면 어떻게합니까?"라고 쓰고 아래 단계를 작성하십시오. 결국, 당신의 클라이언트 또는 잠재적 인 클라이언트는 자신의 개인 설명서를 가질 것입니다.
통조림을 보는 것 이상을 누가 좋아하지 않습니까? 그리고 고객이 원하는 것을 정확하게하기 위해 어떻게 제품을 구매할 수 없었습니까?
아, 그리고 소프트웨어 이외의 제품에는이 기술을 사용할 수 없었습니다. 칼 판매원이하는 것을 보는 것보다 토마토를 직접 썰고 싶습니다.
4. 수업
당신이 가르치는 수업이 참가자들이 협력 적으로 배우는 워크샵이 될 수 있습니까? 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 반원 한 명에게 자료의 다른 부분을 배우고 발표하게하는 것입니다. 다른 사람에게 개념을 설명하는 것이 그것을 배우는 가장 좋은 방법 중 하나이기 때문에 실제로 결국에는 더 많은 것을 배우게 될 것입니다. 성인 교실을위한 공동 작업 아이디어는 Sharon Bowman의 10 분 트레이너를 참조하십시오.
워크샵이 끝나면 발표를 한 사람들을 인정하십시오. 모두에게 박수를 보내십시오. 사람들은 이것에 대해 열중 할 것이며, 아마도 2 시간 동안 대화를 듣는 것보다 훨씬 더 많이 할 것입니다.
5. 글쓰기
수백 편의 기사를 썼지 만 가장 인기있는 작품 중 하나는 사람들이 다가오는 해를“디자인”하는 데 도움이되는 워크 시트였습니다. 새해에 며칠 동안 나는 거의 빈 공간 인 약 250 개의 디지털 다운로드를 판매했습니다.
직접 해보기 : 블로그 게시물을 작성하는 대신 설문 조사를 발표하거나 독자 제출물을 생성하는 컨테스트를 만들 수 있습니까? 보고서를 작성하는 대신 포커스 그룹을 가질 수 있습니까? 매뉴얼을 작성하는 대신 사용자에게 최상의 팁과 요령을 제출하도록 요청할 수 있습니까?
사람들이 항상 훌륭한 아이디어를 읽고 싶어하는 것은 아닙니다. 때때로, 그들은 당신이 그들 자신의 훌륭한 아이디어를 생성하도록 도와주기를 원합니다.
6. 육체 노동
물론, 목수라면 고객이 자신의 캐비닛을 만들도록하는 것이 약간 어렵습니다. 아니면?
다른 농부들은 사람들에게 자신의 과일을 고르라고 청구하는 최초의 농부를 비웃었습니다. 그러나 나라의 많은 지역에서 베리 따기 체험은 귀여운 데이트 아이디어 또는 아이들과 함께 재미있는 날로 간주됩니다. 우리 동네의 바는 브런치 일에 자신만의 Bloody-Mary 바를 제공합니다. 나는 좀 더 손수 만든 보석을 구입하는 것보다 내 자신의 귀걸이를 사용자 정의 할 수있는 쇼핑몰 키오스크에 멈출 가능성이 큽니다. (그리고 쇼핑몰에 관해서는 Build-a-Bear가 인기있는 상점이라고 들었습니다.)
고객이 즐길 수있는 수업, 맞춤 옵션 또는 "경험"을 제공하여 고객이나 고객에게 물리적 인 업무를 수행 할 수 있습니까?
Paul Ford에 따르면, 웹의 근본적인 질문은“왜 상담하지 않았습니까?”입니다. 모든 작업을 직접 수행하는 것이 본질적으로 더 나은 것은 아닙니다. 제안, 프리젠 테이션 및 제품을 제작하는 데 다른 사람들을 참여시키는 것은 게으른 게 아니라 (포괄적 인 동기라도) 포용적이고 협력 적이며 더 효과적 일 것입니다.
