전형적인 리더십 시나리오는 다음과 같습니다. 당신은 상사이며 조직에서 일어날 큰 변화에 대해 들었습니다. 어떤 사람들은 재 지정 될 것이고 어떤 사람들은 직업을 잃거나 더 적은 직책을받을 것입니다. 키커는 다음과 같습니다. 아무 말도 할 수 없습니다. 정보는 기밀입니다.
그러나 당신은 투명성을 위해 많은 거리 신념을 쌓아온 상사입니다. 그리고 당신은 미리 변경 사항에 대해 알고 있다고 나올 것입니다.
최고 관리자는 기밀 회사 정보를 비밀로 공유하거나 직원이 자신의 사업이 아닌 나쁜 소식을 말함으로써 충성도와 신뢰를 구축하지 않습니다. 대신에 그들은 공유해야 할 것을 공유하고, 기밀을 유지하며, 그들이 어떻게 그리고 어떻게 의사 소통을 하는지를 진실되게함으로써 그것을합니다. (“나는 그것에 대해 이야기 할 수 없다”또는“나는 그것에 대해 논의 할 자유가 없다”고 말하는 것은 개인적인 거부가 아니라 정직하고 전문적인 진실 진술이라는 것을 기억하십시오.)
직원들에게 이해의 여지를 제공하십시오. 예를 들어, 직원들과 직원들은 한 직원에 대해 부정적인 말을하는 것이 잘못되었음을 알고 팀원으로부터 비밀을 지키기를 기대합니다. 같은 논리에 따라“거의”열린 것에 대한 이야기는 자신이 조용히하도록 지시 한 것을 공유함으로써 상사와 맺은 신뢰를 깨는 것도 포함하지 않습니다.
그러나 나는 그것이 말보다 쉽다는 것을 알고 있습니다. 부적절한 내용을 공유하지 않고 팀을 지원하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 조직 내부의 관행에 동의하지 않는 경우
귀하의 의견 불일치, 특히 상사에 대한 진실을 말하면서도 정직성을 보여주십시오. 실제 사례는 다음과 같습니다. Kim-Ly는 병원 근무 교대 관리자였으며 간호사가 교대 근무를 할 때 휴대 전화 사용을 금지하는 정책을 제정했습니다. 간호사 (유아 및 학령기 아동이있는 남녀)는 근무 시간 동안 자녀의 학교와 보육원에 접근 할 수 있어야했습니다. 다른 사람들은 가족이나 개인 상황에 따라 때때로 일을하는 동안 중요한 일이 발생했습니다.
Kim-Ly는 정책에 동의하지 않았으며 직원들이 경영진을 변경하기 위해 열심히 노력하고 있다는 사실을 공유했습니다. 그러나 그들이 할 때까지, 그녀는 그녀의 팀이 그것에 충실 할 것을 기대했습니다. 정책에 동의하지 않으면 서 정책을 지원하면 결국 새로운 해결책이 생겼습니다. 이동 중에 모든 사람이 공동으로 관리하고 사용하는 일반적인 "24/7"휴대 전화 및 모바일 장치. 클리닉의 관리 팀은 솔루션을 너무나 좋아서 조직 전체의 표준으로 구현했으며, Kim-Ly와 그녀의 팀은 솔루션으로 인정 받았습니다.
2. 정리 해고가오고 팀에 아이디어가없는 경우
당신은 당신과 팀과의 관계가 강해서 Dan이 집을 사려고하고 있고 Tina의 딸이 곧 대학을 시작할 것입니다. 당신은 연말까지 그들 중 하나가 새로운 일자리를 찾아야한다는 것을 알고 있기 때문에 죄책감에 시달리고 있습니다.
몇 명의 상사가 Dan과 Tina와 같은 직원들을 비밀리에 경고하여 몇 주 동안 큰 재정적 결정을하지 않기로합니다. 최선의 의도로 이루어졌지만 이러한 종류의 공개는 기밀성을 깨뜨리고 역효과를 낼 가능성이 있습니다. 대부분의 사람들에게 직업 안전에 대한 비밀을 밝히기가 너무 어렵습니다. 그러나 어려운만큼 기밀을 유지하기 위해 최선을 다하십시오.
이런 종류의 불쾌한 놀라움을 예방하려는 유일한 희망은 항상 직원이 조직의 전반적인 성과를 항상 최신 상태로 유지하고 모든 업무가 그 성과와 관련되어 있음을 상기시키는 것입니다. 예를 들어, 팀 또는 그룹의 비즈니스 결과를 정기적으로 회의를 검토하십시오. 그렇게하면 상황에 관계없이 사람들이 놀라게 할 위험이 줄어 듭니다.
뉴스가 공개되면 그들의 두려움과 우려에 대해 이야기하는 것을들을 준비를하십시오. 최선을 다해 자신의 신발을 신고 공감을 표현한 다음, 추천서를 작성하는 것부터 미래에 자신의 재능에 맞는 직업을 찾도록 생각하는 것까지 도움을 요청할 수 있도록 준비하십시오.
3. 큰 변화가있을 때 (직접 영향을 미치지 않음)
아무도 자신의 직업을 두려워 할 필요는 없지만 풍경이 바뀌고 있습니다. 아마도 CEO가 떠날 수도 있습니다. 합병이있을 것이다. 다른 사무실이 문을 닫고 있습니다. 또는 대인 관계 스캔들이 나올 예정입니다. 이것은 여전히 사람들이 불안하고 긴장감을 느끼게 할 수 있습니다.
뉴스가 나온 후 누군가가“당신에 대해 알고 있습니까?”라고 물으면 진실을 말하십시오. “그렇습니다. 정보를 알려 드리기가 어려웠지만 정보를 공유 할 수있는 곳은 아니 었습니다.”와 같은 방식으로 응답하십시오. 이러한 상황은 직원들에게 전문성과 기밀 유지의 모습에 대해 가르치는 순간이 될 수 있습니다.
충성도와 책임이 어디에 있는지 직원들에게 알리기 위해 위기를 기다리지 마십시오. 사람들의 신뢰와 자신감을 유지하기 위해서는 정기적 인 공개 커뮤니케이션이 필요합니다.
직원들에게 동기 부여를 알리십시오. 그들의 지도자로서, 당신은 그들의 경력과 발전을 지원합니다. 그러나 동시에 합법적이고 윤리적 인 한 고용주의 계획을지지 할 의무가 있습니다. 그들이 당신에게 지불하는 것의 일부. 확실히 균형을 잡을 수는 있지만, 이유를 불문하고 공개하는 것이 시작하기에 적합한 장소입니다.
