직장에서 첫날 새 회사에 들어갑니다. 당신은 약간 긴장하지만 대부분 흥분합니다. 인터뷰 한 사람들이 마음에 들었습니다. 회사에 대해 좋은 소식을 들었습니다. 새로운 직책은 이전의 업무 경험과 일치하며 업무를 수행 할 수있는 능력에 확신이 있습니다.
그러나 첫 날이 끝날 때까지, 심지어 가장 좋은 상황에서도 자신감이 사라졌습니다. 당신이 일을 할 수 없기 때문이 아닙니다. 당신이 일을 좋아하지 않기 때문이 아닙니다. 그리고 당신이 사람들을 좋아하지 않기 때문에 그것은 아닙니다.
당신이 언어를 말하지 않기 때문에 종종 있습니다. 다른 그룹의 사람들과 마찬가지로 조직은 시간이 지남에 따라 문화 규범을 채택하는 습관, 즉 일을하는 방식, 언어를 사용하는 습관이 있습니다.
외부인들에게는 한번도 만난 적이없는 가족의 식탁으로 갑자기 이동하는 것처럼 느낄 수 있습니다. 그들은 서로의 별명을 가지고 있습니다. 그들은 영어의 일부가 아닌 것으로 보이는 것을 묘사하기 위해 단어를 사용합니다.
그들은 농담을 가지고 있으며, 당신은 전혀 재미 있지 않습니다. 그들은 어디로 가는지 이해하고 다음에 무슨 일이 일어날 지 알고 있습니다.
새로운 사람에게는, 들어가는 경험이 무장 해제 될 수 있으며, 잘못된 장소에 온 것처럼 느낄 수 있습니다. 때로는 그러한 경우가있을 수 있지만, 우리는 인간으로서 외부인을 환영한다고 느끼는 상대적으로 나쁜 기록을 가지고 있다는 사실이 더 일반적입니다. 그룹을 형성하고 외부인으로부터 그룹을 보호하는 것은 인간의 본성입니다.
우리는 아이들로서 그 관행을 이용하여 나무 위의 집과 식당 테이블을 보호하고 부모가 새로운 사람들을 환영하고 다른 사람과 이야기하지 않는 사람과 대화한다는 개념을 뚫지 않는 한 종종 같은 습관을 가져옵니다 우리와 함께 일합니다.
신규 이민자들이 침투하기 어려운 작업 환경을 만드는 데 따른 문제는 문화적 장벽과 전문 용어로 인한 통합이 엄청나게 비효율적이며 조직 시간과 비용이들 수 있다는 것입니다. 신입 사원이 언어를 해독하고 누가 무엇을하는지 파악하고 어떤 프로세스를 따라야하는지 이해하기 위해 시간을 소비해야한다면 실제로 어떤 일도하지 않고 일을 할 수 있기 전에는 아무도 혜택이 없습니다.
그래서 어떻게 피할 수 있습니까?
첫 번째 단계는“안녕하세요?”문화를 구축하는 것입니다. 나는 여러 조직의 사무실에서 낯선 곳으로 걸어 다니고 있으며 아무도 내가 거기에 있다는 것을 신경 쓰지 않는 것 같습니다. 내 존재에 대한 인식은 거의 없습니다. 내가 신입 사원이라면 어떻게해야합니까? 내가 걸어 다니는 것을 아무도 돌보지 않았으며, 잠재적으로 길을 잃었다 고 어떻게 생각합니까?
세계 최고의 고객 서비스를 제공하는 일부 조직은 직원들에게 눈을 마주 치면서 미소를 지으며 다른 사람의 존재를 인정하고, 그 사람이 매우 가까이 있으면 "안녕하세요, 어떻게 지내십니까?" 신입 사원 (및 사무실에 들어온 사람)을 환영하게 만드는 데 먼 길을 갈 것입니다.
두 번째 단계는 내용을 기록하는 것입니다. 조직은 모든 프로세스, 절차 및 관행이 직원의 머리에만있을 때 어려움을 겪습니다. 고객 및 공급 업체 목록에서 누가 무엇을하는지에 대한 포괄적 인 가이드에 이르기까지 모든 것을 기록하면 새로운 직원이 검토하고 참조 할 내용을 제공하여 조직의 운영 방식을 더 빨리 이해할 수 있습니다.
이 작업의 중요한 부분은 신입 사원 온 보딩 프로세스를 설정하는 방법의 기본 구조에서 달성 할 수 있습니다. 기존 직원은 새로운 직원을 안내하여 조직의 점심 습관이나 냉동 요구르트를위한 오후 시간으로 안내합니다. 특정한 이유로 존재하는 전통이나 내부 농담이 있지만 외부인에게 이상하거나 모욕적 인 것처럼 보일 수있는 경우 (예를 들어 회의에서 특정 질문이있을 때마다 모든 사람이 부입니까?) 조직을 조기에 구성하고 있기 때문에 진행 상황을 이해하는 데 어려움을 겪고있는 것처럼 느끼지 않습니다.
몇 주 또는 몇 달 후, 신입 사원에게 시작했을 때 가장 혼란스러운 점을 물어보십시오. 조직의 인프라 및 관계 중 탐색하기 가장 어려운 부분은 무엇입니까? 이 피드백을 적극적으로 수집하고 통합하면 조직이 신입 사원으로 하여금 마치 지뢰밭을 탐색하는 것처럼 느끼는 문화가 만들어지는 것을 막을 수 있습니다.
마지막으로 정기적 인 전문 용어 감사를 수행하십시오. 조직 외부에있는 사람을 신뢰하고 비즈니스에 대해 잘 모르는 소수의 사람들에게 내부 문서를 가져갑니다. 그들이 당신의 문서와 약어가 무엇을 의미하는지 해독 할 수 있는지 물어보십시오. 그들이 이해하는지 물어보십시오. 그들이 할 수 없다면, 전문 용어에 문제가있을 수 있습니다. 때로는 그렇습니다. 평신도가 이해할 수없는 기술 용어를 사용해야하지만 대부분의 경우 조직에서 사용하는 비밀 언어의 양을 줄임으로써 더 나은 방법이 될 것입니다.
