가장 외향적 인 사람들조차도 간신히 아는 사람들과 작은 대화를 할 때 어려움을 겪습니다. 특히, 그 작은 대화가 무언가를 요구하기 전에 시간을 죽이고있을 때 – 그리고 대부분 무언가는 돈입니다.
운 좋게도, 뮤즈 (The Muse)는 고객이 전화를 받고 대화를 나눌 수있는 방식으로 고객과 채팅하는 것에 대해 알고 있습니다.
당신의 연구를
일반적인 것 이외의 몇 가지 작은 대화 옵션으로 모든 새로운 대화에 참여하십시오. 그들이 과거에 취미 나 가족에 대해 제공 한 정보를 생각하거나 필요한 경우 소셜 미디어를 스토킹하십시오. 그리고 전혀 스케치가 아닌 방식으로 수행하십시오.
예를 들어, 나와 처음 통화하기 전에 내 LinkedIn 프로필을보고 있다고 가정하겠습니다. 비슷한 관심사에 대해 이야기 할 수 있습니다.“저는 바이오에서 요가를하는 것을 보았습니다. 지난 주에 첫 요가 수업을 들었는데 정말 훌륭했습니다!”
또는 내가 학교에 어디로 갔는지 알 수 있습니다.“소름 끼치지는 않지만 콜 게이트 대학교에 갔다는 것을 알았습니다.
또는 최근 활동을 접할 수도 있습니다.“귀하의 회사가 Fast Company 의 '가장 혁신적'인 목록 중 하나 인 축하합니다! 당신의 사무실은 전혀 축하 했습니까?”
"페이스 북 프로필을 확인했는데 개인 정보 보호 설정에서 볼 수있는 내용이 너무 귀엽습니다."
사업을 시작하지 마십시오
왜? 우선, 무례합니다. 고객의 요구와 관심사에 대한 관심사보다 거래를 마감하고 자신의 목표를 달성하는 데 더 관심이 있음을 보여줍니다. 그리고 네, 하루가 끝날 무렵이 사람과 즐거운 시간을 보내지 않는다는 것을 알고 있습니다. 그러나 같은 방식으로 인터뷰에 들어 가지 않고 "제게 자격을 갖추게하는 기술 목록이 있습니다."로 시작하지 않아도됩니다. 대화를 쉽게해야합니다.
또한 더 강력하고 오래 지속되는 관계를 구축 할 수있는 기회를 놓치게됩니다. 당신은 당신이 지금 당신을 좋아하게 할 필요가 있다고 생각할 수도 있지만, 이 관계가 어떤 결과를 가져올 수 있는지 아는 사람은 누구입니까? 어쩌면 그들은 다른 회사로 옮길 때 자신을 재판매해야 할 수도 있습니다. 아니면, 당신은 새로운 직업을 찾고 있고 그들은 훌륭한 참고 자료가 될 수 있습니다. 장기적으로 생각하고 작은 대화에 실질적인 노력을 기울이십시오.
그 말로…
전문성 유지
내가 말했듯이, 이것은 궁극적으로 비즈니스에 관한 회의이므로 귀하가 적절해야합니다. 힌트 : 개인적이거나 논란의 여지가있는 물건은 가져 가지 마십시오 (오, 이 문제로 어려움을 겪고 있다면이 기사를 읽으십시오).
다른 모든 것이 실패하면 제네릭
그 사람이 여전히 당신에게 열리지 않는다면 (예를 들어, 주말이 어땠는지 물었을 때 빠른“좋은 것”이라고 말했을뿐입니다.) 그리고 기본적으로 날씨에 대해 이야기하고 있습니다. "여기 비가 쏟아지고 있지만, 이번 주 후반에 날씨가 더 좋아질 것이라고 들었습니다. 이번 주말에 공원에 갈 수 있기를 기대합니다!"
The Muse의 선임 계정 관리자 인 Anna Fajkowski는 고객에게 다음과 같이 질문합니다. 그들의 성격을 조금 더 알고 있습니다.
전문가의 소규모 대화 기술로 고객과의 만남을 준비 하시겠습니까? 이 팁을 기억하고 인상을 받으십시오.
