주변의 모든 사람들이받은 편지함 0을 달성하는 방법에 대해 이야기 할 때 당신은 고개를 끄덕입니다. 그러나 진실로, 당신은 당신이 거기에 도착하는 것처럼 느끼지 않습니다.
그리고 방어 할 때, 길거나 신중한 응답이 필요한 메시지를 받기 때문입니다. 누군가 귀하의 의견을 물었고 시간을내어 의견을 정리하고 싶습니다. 또는 검토 용으로 5 페이지의 첨부 파일이 있으므로 검토해야합니다. 또는 응답을 특정 방식으로 말하고 싶을 때까지 기다릴 수 있습니다.
이 상황에 대한 표준 솔루션은 모든 종류의 짜증입니다. “수신 확인”을 할 수는 있지만 매우 형식적인 것처럼 들리며 상대방이“And…?”로 대략적으로 번역 한 메모를 언제 보여줄 것인지는 알 수 없습니다. 24-7에 자동 응답기를 남길 수는 있지만 그것은 당신의 스타일이 아닐 수도 있습니다 – 그리고 당신은 여전히 특정한 대답을 제공하지 않습니다. 또는 시간을 내어도되지만 상대방을 궁금해하고 기다리게 만들었을 것입니다.
내가 최근에 빠뜨린 트릭이 있어이 문제를 해결했습니다. 나는 시간을 사주는 라인과 함께 24 시간 이내에 회신하는 것을 목표로합니다. 그것은 내가하고있는 다른 사람을 만족시키고, 내 일정에 따라 작동 할 때 후속 조치를 취할 시간을주고, 받은 편지함 0에 훨씬 가깝게합니다. 여기 제가 가장 좋아하는 세 가지가 있습니다.
1.“대략 연락 할 것입니다”
전 상사에게 항상 기대치 관리의 중요성을 강조했습니다. 프런트 엔드에 사람들에게 알리면 혼란과 좌절을 피할 수 있습니다. 그리고 그것을하는 가장 좋은 방법은 인기있는 속담의 말에 따르면 약속을 지키지 않고 전달하는 것입니다.
일주일 동안 누군가에게 돌아 오기를 기다리는 경우, 우선 순위가 낮은 것으로 간주하여 기분이 좋지 않습니다. 그러나 언제 연락 할 것인지 명확하게 설명해두면, 가능한 빨리 인간에게 타임 라인을 제공하는 것이 중요해 보입니다.
그가 철저한 응답을 기대할 수있는시기에 대한 기대치를 설정함으로써, 당신은 사려 깊게됩니다. 그리고 그 날짜를 이기면 더 이상 5 일 동안 응답 한 사람이 아닙니다. 일주일이 필요하다고 말했지만 이틀 일찍 응답 한 사람입니다.
2.“마감일을 미루고있다”
요청을 할 때 사람들은 종종 이유를 알고 싶어합니다. 생각해보십시오. 누군가가 책상에 들러 브레인 스토밍을한다면, “아니요”라고 말한 다음 키보드를 다시 돌리면 아마 버려 질 것입니다. 하지만 회의 준비에 바쁘거나 휴가 전에 프로젝트를 마무리하는 것과 같은 다른 유효한 변명으로 인해 할 수 없다고 말하면 기분이 상할 가능성이 적습니다.
이 답변은 유사한 논리를 따릅니다. 플레이트에있는 내용을 공유하면 연결이 워크로드와 공감할 수 있습니다. 그녀는 당신이 그녀를 무시하지 않는다는 것을 알게 될 것입니다. 차라리 당신은 그녀의 이메일에 모든 관심을 줄 수 있기 전에 푹 빠져서 며칠이 필요합니다.
나는이 접근법을 시도해 보았고 사람들은 내가 시간이 많이 걸리는 그런 상태에 도달하기까지 시간이 걸렸다는 것을 알게되었다. 하루나 이틀 후에 답장을 찾고 답답하거나 답장을 보내지 않고, 그들은 저에게 행운이 있기를 바 랐고 그것이 나를 위해 일했을 때 다시 체크인하라고 말했습니다.
3.“직원이없는 동료가이를 실행하고 싶습니다”
이것은 진실을 말함으로써 내가 우연히 발견 한 또 다른 선입니다. 우리 팀의 대부분은 몇 주 전에 퇴근 했으므로 내부 피드백이나 승인이 필요한 응답을 연기해야했습니다.
내가 그들에게 도망친 것처럼 응답하는 대신 사람들은 다시 한 번 완전히 이해했습니다. 우리는 모두 우리의 손이 묶여있는 근무일을 보냈으며, 귀하가 답장을 신속하게 처리 할 수 없다는 사실을 공유했기 때문에 다른 사람이 귀하에게 답장을하도록 압력을 가할 이유가 없습니다.
적시에 이메일에 회신하면 모든 관련자에게 가치가 있습니다. 받은 편지함을 지우고 다른 사람이 필요한 정보를 얻을 수 있도록 도와줍니다. 그리고 항상 완전한 응답을하는 것이 가능하지는 않지만, 거의 항상 무언가를 말할 수 있습니다. 따라서 반쯤 생각하거나 서두르는 답을 건너 뛰고 시간을 벌 수있는 줄을 선택하십시오. 연락이 정말 마음에 드는 것처럼 느끼게하고 좋은 일을하는 데 필요한 시간을 할애 할 수 있습니다.
