당신은 사무실에서 전형적인 날을 맞이하고 있습니다. 회의, 전화 통화 및 과잉 행동 편지함이 갑자기 당신을 때릴 때 – 직장에서 갖는 최악의 느낌입니다. 당신의 심장이 떨어지고 얼굴이 차가워지고 아드레날린이 시작됩니다. 당신은 실수를했다는 것을 깨달았습니다.
실수는 일어날 수밖에 없지만, 사소한 결함이나 중대한 혼란을 초래하든, (머리를 통과하는 선택 단어를 넘어서) 반응하는 방식은 당신이 한 일보다 훨씬 중요합니다.
불행히도, 우리의 본능은 일반적으로 우리를 넓은 스펙트럼의 양쪽으로 던져줍니다. 결국에는 너무 빨리 행동하여 너무 빨리 말을 시도하고 빠르게 회복하려는 상황을 지나치게 복잡하게 만들 수 있습니다. 다른 한편으로, 당신은 급히 일어난 일을 감추고 자신을 방어 할 수있는 방법을 찾고 싶은 유혹을받을 수 있습니다. 도움과 자기 보전을 찾는 것은 당연한 일이지만 직장에서 실수를 저지르는 데 가장 효과적인 방법은 없습니다.
그렇다면 자신감과 포이즈를 묘사하면서 미안하고 염려한다는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 너무 덥지도, 너무 춥지도 않습니다. 직장에서 실수를 저지르는 데 도움이되는 팁을 읽으십시오.
상황 # 1 : 너무 뜨겁다
그 일이 발생하자마자 Amy는 문 밖으로 나와 큰 실수를하고 도움을 필요로하는 사람을 만났습니다. "죄송합니다."그녀는 철자 오류가 사업의 끝을 의미한다고 확신하면서 반복해서 극적으로 반복했습니다.
이 접근법은 몇 가지 문제를 제기합니다. 에이미에게 그녀는 후회와 관심을 보이고 있지만, 다른 모든 사람들에게는 어려운 상황을 처리 할 수 없다는 것을 보여주고 있습니다. (그리고 솔직히 말해서, 그녀는 성 가시고 있습니다.)
또한 그녀는 궁극적으로 모든 사람의 시간을 낭비하고 따라서 회사 돈을 낭비하고 있습니다. 컨설턴트, 변호사 또는 대행사에서 근무하는 경우 시간을 청구 가능 (회사를 위해 돈을 버는 일)과 청구 불가능으로 생각하도록 훈련받습니다. Amy는 문제를 해결하기 위해 다른 모든 사람들에게 사과하고 스트레스를 주면서 조치를 취할 수있는 조치를 취함으로써 모든 사람이 청구 가능한 작업에서 멀어지게합니다.
상황 # 2 : 너무 차가움
밥은 어제 실수를했다는 것을 깨달았지만, 자신이 나쁘게 보이고 싶지 않기 때문에 아직 반응하지 않았습니다. 다른 사람이 자신의 실수를 마침내 깨달았을 때, 그는 약한 변명을하고 큰 문제가 아닌 것처럼 문제를 제쳐 둡니다. Bob은 상황을 완화하고 주변 사람들을 공황 상태로 만들지 않고 그의 명성을 지키고 있지만 다른 사람들에게는 성실하지 않으며 자신의 직업에 관심이 없습니다.
진실은, 밥의 반응은 일반적입니다. 우리의 뇌는 우리가 엉망 일 때 자아를 비난으로부터 보호하려는 경향이 있습니다. 그러나 이러한 본능을 발휘하고 실수에 대한 조치를 취하지 않거나 실수를 완화 할 수있는 다른 사람들에게 연락함으로써 동료에게 자신이 관심을 갖지 않는다는 인상을 줄뿐만 아니라 상황을 해결하지 못할 위험이 있습니다. 시간이 지남에 따라 악화.
상황 # 3 : 바로
Goldilocks와 그녀의 죽처럼, 중간에 어딘가에 실수가있을 때 딱 맞습니다.
게임 계획은 다음과 같습니다. 오류를 인식 한 후 바로 반응하지 마십시오. 대신 심호흡을하고 가능한 해결책을 분석하십시오. 실수로 해결할 수있는 것이 있으면 즉시 행동하십시오. 예를 들어, 내일까지 보류 될 예정인 보도 자료를 보내려면 배포 회사에 즉시 연락하여 실제로 배포하기 전에 잡을 수 있는지 확인하십시오.
실수를 철회 할 수없는 경우 (또는 철회하려는 시도가 좋은 것보다 더 많은 해를 입힐 수있는 경우) 컴퓨터에서 물러나 기 전에 문제에 대한 몇 가지 해결책을 고안하십시오. 가장 적합한 사람이 누구인지 결정하고 그 사람 (및 그 사람에게만)에게 어떤 일이 있었는지 명확하고 간결하게 설명하여 접근하십시오. 그녀의 도움에 감사하고 그녀의 소중한 시간을 활용하고 있음을 이해한다고 말하십시오. 한 번 사과하고 솔루션을 제시하십시오. 헤밍 및 헤핑에 소요되는 시간이 짧을수록 실수를 더 빨리 해결할수록 상사는 압력을 받고 회사의 성공을 걱정하는 사람으로 귀하를 더 많이 보게 될 것입니다.
모두가 실수를 저지르고, 그것이 일어날 때 느끼는 것처럼 끔찍한 것을 기억하십시오. 당신은 회복하고 동료들은 계속 움직일 것입니다. 실제로, 올바르게 처리한다면, 실수는 당신의 일에 대한 견해를 손상시키는 것보다 주변 사람들에게 깊은 인상을 줄 수 있습니다.
