당신이 초 인간적인 힘으로 축복받지 않았다면, 때때로 직장에서 실수를 겪었을 것입니다. 나는 이러한 유형의 실수를 공정하게 공유했으며, 엉망진창은 힘들지만 일어난 일에 대해 사과하는 법을 배우는 것이 더 어려울 수 있다는 것을 알게되었습니다.
동료들은 자신보다 더 빨리 일어난 일을 잊을 수 있지만, 신속하고 진지하게 오류를 소유하고이를 해결할 방법을 찾으면 회복이 훨씬 순조 로울 것입니다. 다음은 "죄송합니다"라고 말하고 직장 내 가짜 pas를 통해 힘을 얻는 방법에 대한 조언입니다.
1. 빨리 반응
진심으로. 이것은 간단하게 들리지만 큰“oops”순간 (“앞으로”대신“응답”을 치는 사람) 후에, 우리의 자연적인 성향은 종종 결코 일어나지 않기 위해 얼어 붙기를 원하며, 정말로 힘들어합니다.
그러나 죄책감이나 두려움으로 마비되는 대신, 그 심장을 두드리는 에너지를 빠른 반응으로 유도하십시오. 실수를 저지르면 영향을받은 사람들에게 뉴스를 전달하는 것은 다른 사람이 아니라 당신이어야합니다. 큰 회의를 위해 파일을 잃어 버렸다는 사실을 상사에게 알리는 것이 실망 스럽지만, 다른 사람으로부터 먼저 파일을 듣는다면 훨씬 더 나빠질 것입니다.
2. 그냥 이메일을 거부합니다
어색하고 빠른 생각이 필요하지만 직접 또는 전화로 사과하는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어, "죄송합니다"라고 말할 때 톤이 정말 중요하며, 간단한 전자 메일 또는 문자 메시지가 잘못 해석되는 방법을 모두 알고 있습니다. 또한 누군가에게 직접 사과하면 전 세계의 모든 사람이 참여하는 무서운 전자 메일 전달주기를 방지 할 수 있습니다. 긴장한 경우 의사 소통 할 내용을 적어두고 신뢰하는 사람과 함께 연습하십시오 (빠르게 할 수있는 경우 # 1 참조).
3. 정직
모든 사람이 실수를하므로 (그렇습니다!) 양탄자 밑에서 당신을 휩쓸거나 다른 사람들을 비난하지 마십시오. 정직은 항상 가장 안전한 길입니다. 최선의 방법은 정확히 무슨 일이 있었는지, 왜, 그리고 그것을 고치기 위해 무엇을하고 있는지 다시 인정하는 것입니다. "잘못된 파일이 프린터로 전송되어 죄송합니다. 오류가 발생한 원인과 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 무엇을하고 있는지 설명 할 수 있습니다."
4. 겸손하라
정직함과 함께 사과하면서 겸손 감을 유지하는 것이 중요합니다. 용서하기 위해 그루 빙이나 탄원의 수준에 섰을 필요는 없지만 실제로는 그렇지 않습니다. 그러나 실수가 다른 사람에게 미친 영향을 분명히 이해하고 있음을 전달해야합니다. 조용하고 간단합니다.“저는 날짜를 섞어 놓으면 팀이 결박을하게되며 정말 유감입니다.”라는 말은 당신의 행동이 초래 한 모든 결과를 다루는 사람들에 대한 존중과 관심을 나타냅니다. 또한 상대방에게 우려 사항을 표명하고 질문 할 수있는 기회를 제공하십시오.
5. 약간의 믿음을 가지십시오
실수를 한 후에는 엄청난 재앙처럼 느껴질 수 있지만 너무 오랫동안 당신을 탈선시키지 마십시오. 하나의 플랩이 당신을 정의하지는 않으며, 발생한 일을 지나서 일의 그루브로 돌아가는 것이 중요합니다.
성공을 향한 길은 종종 예리한 회전과 예기치 않은 충돌로 포장됩니다. 이러한 장애를 극복하는 것은 결코 재미가 없지만 올바른 접근 방식과 약간의 경험만으로도 더 쉬워집니다. 실수는 일어나지 만, 진심으로 사과하는 것은 스트레스가 많은 상황을 직장에 대한 헌신을 증명할 수있는 기회로 만들 수 있습니다.
