몇 년 전, 제 친구 사만다는 전국을 변화시키는 삶을 변화시키고 있었고 시카고에서 포틀랜드로 산탄 총을 타기 위해 서명했습니다.
좋은 친구와의 크로스 컨트리 여행 – 재미 있겠지? 그러나 그것은 관리 은유처럼 들립니까?
밝혀졌다.
생각해보십시오. 여행을 떠나려는 경우 코스 및 일정을 계획하고 랜드 마크를 식별하며 여행을 정시에 제 시간에 유지해야합니다. 그리고 새로운 관리자로서 여러분의 많은 역할 중 하나는 바로 다음과 같습니다. 장기 및 단기 목표를 설정하고 팀원이 목표를 달성하도록합니다.
다음은로드 트립에서 영감을 얻은 목표 설정 및 관리에 대해 배운 내용입니다.
코스를 꾸미십시오
Samantha의로드 트립은 며칠 간의 크로스 컨트리 운전이 아니라 전반적인 목표를 가졌습니다.“4 일 만에 포틀랜드로 운전하고 안전하게 도착합니다.”매일 우리는 순서대로 도달하고자하는 특정 도시 나 랜드 마크를 가졌습니다. 전체 여행에 대한 추적을 유지합니다.
마찬가지로 관리자가 단순히 직무를 할당하기보다는 목표를 설정 한 이유는 목표가 우리에게 초점을두기 때문입니다. 목적지로가는지도상의 정류장처럼, 우리가 성공하기 위해 무엇을해야하는지, 어떻게해야하는지 알려줍니다.
목표를 설정하는 데 유용한 특정 도구 인 SMART 프레임 워크를 찾았습니다. 목표는 구체적, 측정 가능, 달성 가능, 현실적 , 시간 제한 이어야 함을 나타냅니다. 예를 들어, 팀원에게 "고객에게 반응하도록"말하지 않고 "24 시간 내에 문의하고 오타, 속어 또는 전문 용어없이 완전하고 정확한 응답을 제공"과 같은 목표를 달성하는 것이 더 효과적입니다. 또는 "문의를받은 후 2 일 이내에 고객 문제를 100 % 긍정적으로 해결합니다."
추가 수준의 세부 사항을 간략하게 설명하면 모든 사람이“반응성”이라는 의미에 대해 동일한 이해를 공유 할 수 있습니다.이 명확성은 또한 사람들의 성과를 평가하는 데 도움이됩니다. 목표가 SMART 기준을 충족하면 목표 달성 여부에 대한 답변을 얻을 수 있습니다 간단한 예 또는 아니오로.
체크 포인트에서 빌드
우리 여행에는지도, 체크 포인트, 타임 라인이있었습니다. 당신도 그래야합니다. 관리자들은 연례 성과 검토 직전에 급히 활동에 몰두하게됩니다. 그러나 이것은 실제로 목표에 관해 이야기하기 가장 최악의 시간입니다.
최고의 시간? 항상.
연초에 직원들과 목표를 설정하고 연중 내내 정기적으로 논의하십시오. 모두가 코스에 머물러 있는지 확인하십시오. 특정 간격으로 목표에 대한 체계적이고, 마감일을 설정하고 추적해야하지만, 비공식 행사 (팀 회의, 일대일 및 즉석 복도 채팅)를 검사 점으로 사용할 수도 있습니다.
정기적 인 터치 포인트를 통해 팀원이 목표를 달성 할 때 축하하고 필요할 때 포커스를 재 지정할 수 있습니다. 사람들에게 도움이 필요할 때 빨리 배우고 관계를 구축 할 수 있습니다.
또한 성과를 진행중인 토론에 통합 할 경우 아무도 방황하지 않는 프로젝트로 인해 눈을 멀게 할 수 없으며 연말 검토는 성취되지 않은 것이 아니라 승리에 집중할 수 있습니다.
필요한 경우 코스 변경
동시에, 높은 수준의 비즈니스 목표와 일상적인 직원 목표와 같은 목표는 종종 변경됩니다. 경쟁 업체로부터 새로운 압력을받을 수 있습니다. 새로운 사업을 이길 수 있으며 갑자기 모든 사람이해야 할 일이 더 많아 질 것입니다. 새로운 우선 순위를 가진 새로운 CEO를 얻을 수 있습니다.
괜찮습니다. 실제로 준비하십시오. 사람들을 대화에 참여 시키십시오. 정보를 제공하고 진행중인 작업을 구매할뿐만 아니라 솔루션을 함께 만들 수있는 기회를 제공합니다.
길의 우리 둘째 날, 격렬한 폭풍으로 인해 우리는 일찍 멈췄다. 모텔을 찾은 후 우리는 다시 그룹을 짜고지도를 보았습니다. 우리는 많은 근거를 잃었습니다. 그래서 우리는 코스를 바꿨습니다. 우리가 계획했던 몇 가지“재미있는”정거장을 만드는 대신에 우리는 다음 날이“지옥처럼 운전”하기로 결정했습니다.
큰 그림을 기억하십시오
마지막으로, 정기적 인 체크 포인트를 통해 팀에게 명료 한 목표를 부여하는 것은 여전히 어려운 일이라는 것을 인식하는 것이 중요합니다. 좋은 목표에는 컨텍스트가 필요합니다. 직원들이 그들의 목표가 팀, 부서 및 조직의 전체 목표에 어떻게 부합되는지 보여줍니다. 당신의 목표와 상사의 목표, 회사의 목표를 정기적으로 팀에게 알리십시오.
사만다와 나는 포틀랜드로 안전하게 운전하는 것이 실제로 우리가 가진 유일한 목표는 아니 었습니다. 우리의 우정으로 온전한 도착 – 그것은 또한 큰 부분이었습니다. 랜드 마크를 멈추고 불행한 구매를하는 것은 계획의 일부 였고 재미의 일부 였지만 더 큰 목표를 우선시해야 할 때 포기할 수있었습니다.
사만다와 나는 4 일째 포틀랜드에 도착했다. 트럭을 내리고 돌아 오는 데 도움을 준 친구들을 만날 수있는 충분한 햇빛을 받았다. 우리는 그것을 만들었다!
이것은 직장에서도 좋은 느낌입니다. 그리고 당신은 거기에 갈 수 있습니다. 명확한 목표, 상황, 의사 소통 및 과정 교정을 통해 귀하와 귀하의 팀은 성공의 길을 갈 것입니다.
