자원 봉사자들은 전 세계에서 잘한 일에 많은 관심을 기울이고 있지만, 최적의 자원 봉사 경험을 만들기 위해서는 많은 배후가 필요합니다. 자원 봉사자 관리 또는 현장 조직의 프로젝트 관리자를 맡고있는 유급 직원이든 업무 수행에 필요한 다양한 성격, 기술 및 기대치를 탐색해야합니다.
자원 봉사자 관리는 한 가지 큰 차이점을 제외하고는 사무실 직원 관리와 크게 다르지 않습니다. 자원 봉사자는 일반적으로 무급이며 때로는 경험에 대한 비용을 지불하기도합니다. 그리고 많은 상황에서 기대치가 높고 항상 명확한 결과물이있는 것은 아닙니다. 그렇다면 자원 봉사자들이 자신의 경험을 최대한 활용하고 일을 마치도록하려면 어떻게해야합니까? 관리자와 자원 봉사자 모두가 좋은 경험을 할 수 있도록 몇 가지 전략을 사용했습니다.
타이밍에 대해 현실적인
자원 봉사자들이 프로젝트에 전념 할 수있는 가장 효과적이고 영향력있는 시간에 대한 토론은 여전히 진행 중입니다. 어떤 사람들은 3-6 주가 적당하다고 말하고 다른 사람들은 6 개월에서 1 년이 자원 봉사 성장과 지상에 미치는 영향을 보장하는 가장 좋은 시간이라고 주장합니다. 따라서 조직에 가장 적합한 것을 고려하고 자원 봉사자를 참여시키기 전에 조직에 필요한 실제 시간을 알리십시오.
하루나 이틀 만 머무르는“회전문”자원 봉사자의 비용과 혜택을 진지하게 고려하십시오. 실제로 인력이나 자금이 필요하지 않거나 자원이 실제로 조직에 자원을 제공 할 수없는 경우, “히트 앤 런”스타일의 자원 봉사는 조직이 자원 봉사자에게 수용 할 수있는 것보다 더 많은 것을 제공한다는 의미입니다. 조직의 장기 목표에 항상 적합하지는 않으며 지역 사회의 회의론을 확실히 촉진합니다.
새로운 환경을 지향
자원 봉사자가 도착하면 가장 먼저해야 할 일은 조직과 일할 문화에 대한 오리엔테이션을 주최하는 것입니다. (국가에 대한 기본적인 지식 없이도 얼마나 많은 사람들이 도착하는지 놀랄 것입니다.) 많은 조직들이이 단계를 건너 뛰지 만 방향은 매우 중요합니다. 자원 봉사자의 기초가되어 일상적인 운영, 팀 목표 및 그 의미를 이해하도록 돕습니다. 그들을 기대했다.
이 과정의 일환으로, 각 자원 봉사자와의 면접을 통해 자신의 기술 수준과 가장 효과적인 방법을 측정하는 것이 좋습니다. 또한 기밀 유지 및 소셜 미디어의 책임있는 사용에 대한 정책과 같은 조직 및 주요 세부 정보로 정책을 명확하게 설명 할 때입니다. (자원 봉사자가 소셜 미디어를 사용하여 인지도를 높이는 것은 좋지만 온라인에서 공개하는 정보로 인해 조직이나 지역 사회가 위험에 처하지 않도록해야합니다.)
포괄적 인 오리엔테이션은 또한 도착 순간부터 열린 의사 소통 문화를 조성하여 문제가 있거나 설명이 필요한 경우 자원 봉사자들이 귀하의 의견을들을 수 있도록합니다. 이 문화를 유지하려면 매주 자원 봉사 회의를 열어 기대와 문제를 이야기하거나 식사 시간을 사용하여 모든 사람이있는 곳의 온도에 대해 체크인하십시오.
그들의 기대를 관리
캄보디아에서 일하는 동안, 나는 연구 여행 도중에“우리는 도서관을 만들고 싶다”고 말한 자원 봉사자 그룹을 관리했습니다. 마을이 자료를 읽지 않고 농기구를 요구하자 이상한 요청이었습니다. 의도가 좋은 제안 이었지만 우리가 떠났을 때 누가이 도서관을 실제로 보살 필 것인가? 문해 율이 낮 으면 누가 실제로 책을 읽을 것인가? 말할 것도없이, 그것은 우리의 목적이 근거가 아니었고, 공동체가 도서관을 원하는 것도 아닙니다.
자원 봉사자들은 많은 기대를 가질 수 있습니다. 조직은 매끄럽게 운영되어야하고, 서구 조직처럼 운영되어야하거나, 더 또는 다른 일을해야한다는 것입니다. 이러한 기대로 인해 발생할 수있는 갈등을 방지하려면 제공 할 수있는 것과 제공 할 수없는 것, 목표가 무엇인지, 없는지, 액세스 할 수있는 리소스와 액세스 할 수없는 리소스에 대해 매우 명확해야합니다. 자원 봉사자가 조직에 대해 더 많이 이해하면할수록 프로젝트와 목표에 더 많이 참여하게됩니다.
비슷한 노선을 따라 여행 결과에 대한 자원 봉사자의 기대를 관리하는 것이 중요합니다. 그들은 훌륭한 일을하고 있지만 밤새 세상을 바꾸지 않을 것입니다. 때때로 새로운 자원 봉사자들은 즉각적인 변화가 보이지 않을 때 낙담하고 좌절감을 느끼며 호스트 조직이나 자원 봉사 관리자를 빠르게 비난 할 수 있습니다. 사전에 기대치를 설정하면이 작업에 시간이 걸리고 시간을 기여함으로써 훨씬 더 큰 목표 나 운동의 일부라는 것을 이해하도록 도울 수 있습니다.
평가 및 책임 시스템 구축
자원 봉사자에게는 보수가 없지만, 비영리 활동의 발판이되기 때문에 자원 봉사자가 학습 과정에서 배우고 성장하도록하는 것이 중요합니다. 마찬가지로, 유급 직원을 관리하지는 않지만 완료해야 할 작업이 있으므로 자원 봉사자가 프로젝트를 완료하도록 시스템을 설정해야합니다.
사무실에서와 마찬가지로 목표 목표와 마감일을 설정하고 후속 회의를하고 중간에 체크인해야합니다. 또한 자원 봉사자들이 자신의 약속을 강조하는 행동 강령 또는 문서에 서명하는 것을 고려할 수도 있습니다 (법적보다 상징적 임).
자원 봉사자와 관련하여 문제가있는 경우 직원처럼 직접 대화하고, 변경 사항이없는 경우 후원 기관 (일반적으로 학교 또는 배치 회사)과 상담하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않고 시간과 자원을 낭비하거나 정책을 위반했거나 단순히 몸무게를 당기지 않으면 해고 할 수 있습니다. 자원 봉사에 대한 모든 아이디어는 이기적이지 않기 때문에 많은 관리자에게는 어려운 일이지만, 자원 봉사자가 선보다 더 해를 끼칠 때가 있으며 누구에게도 도움이되지 않습니다.
후속 조치에 정직하십시오
자원 봉사자들은 눈물을 흘리면서 종종 지역 사회와 직원들에게“다시 돌아오겠다고 약속합니다. 그러나 그들은 경험에 감동을 받았지만 집으로 돌아갈 때 자원이나 시간이 없을 수도 있습니다. 괜찮습니다.하지만 소규모 모금 행사를 조직하든, 다른 자원 봉사자를 격려하기 위해 몇 번의 대화를 주거나 전혀 참여하지 않더라도 집에 돌아간 후에 할 수있는 일에 대해 현실적이되도록 격려하십시오. 떠나기 전에 타임 라인이있는 행동 계획을 세우는 것이 좋을 수 있습니다. 즉, listserv, Facebook 그룹 또는 Twitter 피드를 유지하여 자원 봉사자가 참여하고 연결 상태를 유지할 수 있습니다.
그리고 부수적으로, 당신은 당신의 자원 봉사자를 위해 할 수있는 후속 조치에 대해 정직해야합니다. 가능하다면 자원 봉사자들에게 추천서를 추천하거나 추천서를 작성하는 것이 좋지만, 시간이 모든 사람을 추천 할 수 없다면 (또는 당신이 편하지 않다면) 정직하고 그들에게 알려주십시오.
자원 봉사자들에게 훌륭한 경험을 제공하려면 많은 계획, 후속 조치 및 의사 소통이 필요합니다. 실용적이고, 준비하고, 정직해야하며 자원 봉사자 기반과 조직 모두 좋은 일을함으로써 이익을 얻을 수 있습니다.
