당신은 면접에 있고, 일이 잘되고 있습니다. 사무실로가는 길에 길을 잃지 않았고, 고용 관리자와 친근한 작은 대화를 나누면서 질문에 대한 답을 얻었습니다.
당신이 가방에 이것을 가지고 있다고 생각하기 시작할 때, 당신은 인터뷰자가“언제나…
위가 떨어집니다. 당신은 무언가를 위해 당신의 두뇌를 걸고 있습니다! - 예를 들어 사용할 수 있습니다. 당신은 빨대를 잡고 마침내 일종의 프롬프트 를 만족시키는 일화를 통해 길을 비틀 거립니다.
우선, 우리가 모두 거기에 있었다는 사실에 위안을 얻으십시오. 이러한 유형의 인터뷰 질문은 대답하기가 어렵습니다. 그러나 좋은 소식은 다음과 같습니다. 끔찍한 질문 인 STAR 인터뷰 방법에 대해보다 인상적인 답변을 얻을 수있는 전략이 있습니다.
STAR 인터뷰 방법은 무엇입니까?
STAR 인터뷰 기술은 행동 인터뷰 질문에 대답하는 데 사용할 수있는 간단한 형식을 제공합니다. 이러한 질문은 과거 직장에서 특정 상황을 어떻게 처리했는지 실제로 보여주는 예입니다.
걱정하지 마십시오. 이러한 질문은 쉽게 알아볼 수 있습니다. 그들은 종종 다음과 같은 이야기가 있습니다.
- 언제 …
- 언제 …
- 넌 해본 적 있니…
- 예를 들어주세요…
- 설명…
귀하의 응답에 적합한 예를 생각하는 것은 시작에 불과합니다. 그런 다음 끝없는 램 블링없이 강력하고 이해하기 쉬운 방식으로 세부 정보를 공유해야합니다.
바로 STAR 인터뷰 방법으로 가능합니다. CareerSchooled의 창립자이자 경력 및 리더십 코치 인 Al Dea는“이것은 지원자가 이전 직장 경험에 대한 의미있는 이야기를하도록 돕는 간단한 프레임 워크를 제공하기 때문에 도움이됩니다.
이제 해당 프레임 워크를 분석해 봅시다. STAR는 다음을 나타내는 약어입니다.
반복 : 장면을 설정하고 필요한 세부 정보를 제공하십시오.
질문한다 : 그 상황에서 당신의 책임이 무엇인지 설명하십시오.
ction : 해결하기 위해 어떤 단계를 밟았는지 정확하게 설명하십시오.
결과 : 행동이 달성 한 결과를 공유합니다.
Dea는이 네 가지 구성 요소를 사용하여 일화를 구체화함으로써 집중적 인 답변을 공유하는 것이 훨씬 쉬워 져 인터뷰 대상자에게“추후의 후보자가 한 일에 대한 소화 가능하지만 설득력있는 이야기”를 제공합니다. "그들은 따라갈 수 있지만 응시자가 그 직업에 얼마나 잘 맞는지에 대한 답을 바탕으로 결정할 수 있습니다."
STAR를 사용하여 인터뷰 질문에 답변
약어의 의미를 아는 것은 첫 번째 단계 일뿐입니다. 사용 방법을 알아야합니다. 이 단계별 절차에 따라 최상의 STAR 인터뷰 답변을 제공하십시오.
1. 적합한 예를 찾으십시오
STAR 인터뷰 방법은 완전히 관련이없는 일화를 사용하여 답변을 구성하는 데 도움이되지 않습니다. 그렇기 때문에 중요한 출발점은 전문 역사에서 확장 할 수있는 적절한 시나리오를 찾는 것입니다.
면접관이 무엇을 요구하는지 정확하게 미리 알 수있는 방법은 없습니다 (행동 면접 질문 목록은 교육적인 예측을하는 데 도움이 될 수 있지만). 그런 점을 염두에두고 여러 가지 질문과 예에 맞게 여러 가지 이야기와 예제를 준비하는 것이 현명합니다.
인사 전문가 인 Lydia Bowers는“이전 작업에서 성공한 몇 가지 사례를 모아서 STAR 프레임 워크를 사용하여 그 성공에 대해 논의하는 방법을 통해 생각하십시오. 몇 가지 유형의 질문에 대해이 연습을 반복하십시오.
인터뷰 중에 적합한 예를 제시하기 위해 고군분투하고 있다면 잠시 시간을 요구하지 마십시오. "뮤즈의 커리어 코치 인 엠마 플라워즈 (Emma Flowers)는"후보자가 좋은 답변을 제공 할 수 있도록 생각할 시간을 요청할 때 항상 감동합니다. " "몇 초 정도 걸릴 수 있습니다."
2. 상황을 배치하십시오
일화를 선택한 후 장면을 설정할 차례입니다. 모든 종류의 불필요한 세부 사항, 특히 신경이 최선을 다할 때마다 포함하고 싶은 유혹입니다. 그러나 인터뷰에서 고객의 기대를 충족시키지 못한 시간에 대해 말하도록 요청하는 경우 (예 : 고객이 3 년 전에 고객을 어떻게 채용했는지 또는 프로젝트의 전체 역사를 알아야 할 필요는 없음) .
여기서 당신의 목표는 당신이 처한 상황에 대한 명확한 그림을 그리고 그 복잡성을 강조하여 나중에 만지는 결과가 훨씬 더 심오 해 보이도록하는 것입니다. 일을 간결하게하고 이야기와 관련이없는 것에 집중하십시오.
Flowers는“STAR 방법은 단순해야합니다. “때때로 사람들이 너무 자세하게 설명하고 답변이 너무 깁니다. 약어의 각 글자마다 한두 문장으로 만 집중하십시오.”
예를 들어, 면접관이 방금 "당신이 처음에 도달하지 못했다고 생각한 목표를 달성 한 시간에 대해 말해주십시오"라고 말했다고 상상해보십시오.
귀하의 답변 (상황) : “이전의 디지털 마케팅 역할에서 우리 회사는 주로 이메일 마케팅에 중점을 두겠다는 결정을 내렸고 이메일 가입자 목록을 상당히 적극적으로 늘리려 고했습니다. "
3. 작업을 강조
당신은이 이야기에 어떤 이유가 있습니다. 왜냐하면 당신은 그것에 핵심적인 관여가 있었기 때문입니다. 이것은 면접관이 자신이 어디에 맞는지 정확하게 이해하게 할 때 답의 일부입니다.
이것은 응답의 "동작"부분과 쉽게 혼동 될 수 있습니다. 그러나이 기사는 실제로 수행 한 작업을 시작 하기 전에 해당 특정 시나리오에서 수행 한 책임과 특정 목표에 대한 구체적인 정보를 제공 하기 위해 작성되었습니다.
귀하의 답변 (작업) : "이메일 마케팅 관리자로서 목표는 이메일 목록을 단 1 분기에 최소 50 % 늘리는 것이 었습니다."
4. 행동을 취한 방법 공유
면접관에게 당신의 역할이 무엇인지에 대한 감각을 갖게 되었으니, 지금 무엇을했는지 설명 할 차례입니다. 목표를 달성하거나 그 문제를 해결하기 위해 어떤 단계를 밟았습니까?
“그래서 열심히 했어요…”또는“연구를 했어요…”와 같은 모호하거나 과장된 대답을하려는 충동을 저항하십시오.
이것은 여러분의 기여를 실제로 보여줄 수있는 기회이며, 구체적인 내용에 합당합니다. 깊이 파고 들어 정확히 한 일에 대한 충분한 정보를 제공하십시오. 특정 팀과 함께 일했습니까? 특정 소프트웨어를 사용하십니까? 자세한 계획을 세우시겠습니까? 면접관이 알고 싶어하는 것입니다.
귀하의 답변 (조치) : “저는 이전 블로그 게시물을 다시 살펴보고 이메일 구독을 장려하는 콘텐츠 업그레이드를 추가하여 시작했습니다. 다음으로 나머지 마케팅 팀과 함께 이메일 주소를 등록해야하는 웹 세미나를 계획하고 주최하여 더 관심있는 사용자를 목록에 추가했습니다. "
5. 결과를 요리
이제 긍정적 인 변화를 이룬 방법을 설명하고 설명 할 시간입니다. 응답의 마지막 부분은 수행 한 조치의 결과를 공유해야합니다. 물론 결과는 긍정적 인 것이 낫다. 그렇지 않으면 이것은 당신이 말해야 할 이야기가 아니다. 어떤 면접관도“그리고 나는 해고 당했다”라는 대답으로 현혹되지 않을 것입니다.
그것은 당신이 문제 나 도전에 대한 이야기를 할 수 없다는 것을 의미합니까? 절대적으로하지. 그러나 실패했거나 실수 한 시간에 대해 이야기하고 있더라도 배운 내용이나 개선하기 위해 취한 조치에 대해 이야기함으로써주의를 기울여야합니다.
바우어 스는 너무 많은 후보자들이이 결정적인 마지막 부분을 건너 뛰었다 고 경고했다. "그들은 그들의 행동이 어떻게 영향을 미쳤는지를 명확하게 밝히지 않습니다"라고 그녀는 말합니다. "답변에서 가장 중요한 부분입니다!"
면접관은 당신이 한 일에 관심이있을뿐만 아니라 왜 중요한지 알고 싶어합니다. 따라서 달성 한 결과에 대한 요점을 파악하고 가능한 한 수량화하십시오. 숫자는 항상 영향을 미칩니다.
귀하의 답변 (결과) : "이메일 전략에 추가 된 결과 3 개월 만에 가입자 목록을 25, 000 명의 가입자에서 4 만 명의 가입자로 늘릴 수있었습니다. 이는 목표를 20 % 초과했습니다."
함께 모아서
지금 이해가 되나요? 다음은 명확성을 더한 질문과 대답의 예입니다.
면담 자는 다음과 같이 말합니다. "모든 우선 순위를 충족시키기 위해 매우 전략적이어야했던 시간에 대해 알려주십시오."
당신의 응답:
상황 : "이전 영업 역할에서 저는 매일 영업 통화 및 책임을 처리하는 것 외에 완전히 새로운 고객 관계 관리 (CRM) 시스템으로의 이전을 담당했습니다."
작업 : "목표는 내 판매 번호를 목표치 이하로 떨어 뜨리지 않고 3 분기에 완료된 새 CRM 데이터베이스로 마이그레이션하는 것입니다."
조치 : “그러기 위해서는 모든 시간을 어떻게 관리해야하는지 매우 신중해야했습니다. 따라서 CRM 마이그레이션에만 전념하기 위해 매일 캘린더에서 한 시간을 차단했습니다. 그 동안 데이터를 전송하고 오래된 연락처를 정리하고 오래된 정보를 업데이트했습니다. 이 작업을 수행하면 정상적인 작업을 계속 처리하면서 해당 프로젝트를 중단 할 시간을 충분히 얻었습니다.”
결과 : "결국 마감 2 주 전에 이전이 완료되었고 판매 목표보다 10 % 앞서 분기를 완료했습니다."
행동 인터뷰 질문에 답하기위한 STAR 인터뷰 과정은 처음에는 약간 압도적 일 수 있습니다. 그러나 약간의 연습만으로도 두 번째 자연이 될 것입니다. 그리고 실수하지 마십시오. 연습은 반드시 해야 할 일입니다.
꽃은“모의 인터뷰에 있든 거울에서 답을 연습하든 실제로 인터뷰를 할 때 자연스럽고 편안한 느낌을 줄 수 있도록 답변을 통해 대화하십시오.
약간의 준비와 전략만으로도 행동 면접 질문을 부담이 덜한 것으로보고, 훌륭한 자격을 강조 할 수있는 기회가 될 것입니다.
