건설적인 비판을받는 법-Muse

나는 건설적인 비판을 은혜롭게 받아 들일 수있는 사람들을 항상 부러워했습니다.

나는 그 특성으로 태어나지 않은 것 같으며, 경력 전체에서 완전히 정확하더라도 피드백을받는 데 어려움을 겪었습니다. 내가 말을 듣 자마자 심장 박동이 빨라지고 마음이 경주하기 시작합니다. 먼저 자신에 대한 공격에 대한 설명을 찾은 다음 레토르트가 문제가되는 행동을 합리화합니다.

그리고 나는 혼자가 아닙니다.

안타깝게도, 현재 우리 중 많은 사람들이 방어와 분노에 반응하거나 심지어 더 나쁜 사람에게 피드백을 제공하는 공격을합니다. 그러나 진실은 우리가 그것을 극복해야한다는 것입니다. 우리는 건설적인 비판의 가치가 있다는 것을 알고 있습니다. 약점을 식별하는 방법은 우리가 관계를 유지하고 우리가하는 모든 일에서 더 성공하는 데 도움이 될뿐입니다.

수비를 철회하는 법을 어떻게 배우나요? 다음에 관리자 나 동료로부터 건설적인 비판을 받으면이 6 단계 프로세스를 사용하여 재치와 은혜의 만남을 처리하십시오.

1. 첫 반응 중지

비판의 첫 징후는 무엇이든하기 전에 중지하십시오. 정말. 전혀 반응하지 마십시오! 반응을 멈출 시간이 1 초 이상 있습니다. 실제 생활에서 1 초는 무의미 해 보이지만 뇌가 상황을 처리 할 충분한 시간입니다. 그리고 그 순간, 당신은 무시 무시한 표정이나 반응성이있는 말을 멈추고 침착하게 자신을 생각 나게 할 수 있습니다.

2. 피드백 받기의 이점을 기억하십시오

이제 몇 초 안에 건설적인 비판의 이점, 즉 기술, 업무 성과 및 관계를 개선하고 관리자와 다른 사람들이 기대하는 바를 충족시키는 데 도움이된다는 사실을 신속하게 상기시킬 수 있습니다.

또한 피드백을 전달하는 사람에게 어떤 반응이 있는지 줄여야합니다. 동료, 동료 또는 당신이 완전히 존중하지 않는 사람으로부터 비판을받는 것은 어려울 수 있지만, 기억하십시오 : 정확하고 건설적인 피드백은 결함이있는 출처에서도 나옵니다.

3. 이해를 들어라

일반적인 반응을 피하고 두뇌가 작동하며 피드백의 모든 이점을 기억했습니다. 이제 당신은 유능하고 사려 깊은 자아 (전투적인 평균 소녀 자아와는 대조적으로)로서 생산적인 대화에 참여할 준비가되었습니다.

상대방이 귀하와 의견을 공유 할 때, 잘 들어보십시오. 그 사람이 중단없이 자신의 완전한 생각을 나누도록하십시오. 완료되면 들었던 내용을 반복하십시오. 예를 들어, “더 자세한 주간 보고서를 제공하길 원한다고 들었습니까?”

이 시점에서 개인의 평가를 분석하거나 질문하지 마십시오. 대신, 자신의 의견과 관점을 이해하는 데 집중하십시오. 그리고 의심의 혜택을 누리십시오. 다른 사람에게 피드백을주기는 어렵습니다. 피드백을 제공 한 사람이 긴장하거나 아이디어를 완벽하게 표현하지 못할 수 있음을 인식하십시오.

4. 감사합니다

다음으로 (이것은 어려운 부분입니다.) 눈을 가진 사람을보고 의견을 보내 주셔서 감사합니다. 이것에 대해 글을 쓰지 마십시오. 고의적으로 말하십시오.

감사를 표한다고해서 평가에 동의한다는 의미는 아니지만 동료가 귀하를 평가하고 그의 생각을 나누기 위해 노력한 것을 인정하고 있음을 보여줍니다.

5. 피드백 해체에 관한 질문

이제 피드백을 처리 할 차례입니다.이 시점에서 더 명확성을 얻고 관점을 공유하고 싶을 것입니다. 토론에 참여하지 마십시오. 대신, 실제 제기되는 문제의 근본 원인과이를 해결하기위한 가능한 해결책에 대해 질문하십시오.

예를 들어, 동료가 회의에서 약간의 열이 있었다고 알려 주면 다음과 같이 피드백을 해체 할 수 있습니다.

• 다음과 같은 문제를 이해하는 데 도움이되는 구체적인 예를 찾아보십시오.“약간 실망했지만 회의에서 내가 뜨거워 졌다고 생각하면 공유 할 수 있습니까?”

• 논란의 여지가없는 피드백을 인정합니다. "그가 대화하는 동안 그를 끊었을 때 옳았으며, 나중에 사과했습니다."

• 이것이 고립 된 문제인지 이해하십시오 (예 : 한 번 실수 한 경우). "다른 회의에서 열이 나는 것을 보셨습니까?"

• 피드백을 해결할 수있는 구체적인 솔루션을 찾으십시오. "향후에 어떻게 다르게 처리 할 수 ​​있는지에 대한 귀하의 아이디어를 듣고 싶습니다."

6. 후속 조치 요청

대화의이 시점에서 제기 된 문제에 동의 할 수 있기를 바랍니다. 앞으로 무엇을 할 것인지 분명히 말하고 피드백을 준 사람에게 다시 감사를 표하면 대화를 닫고 계속 진행할 수 있습니다.

즉, 더 큰 문제이거나 상사가 제시 한 문제인 경우 추가 회의를 요청하여 추가 질문을하고 다음 단계에 대한 동의를 얻을 수 있습니다. 괜찮습니다. 피드백을 처리하고 다른 사람들의 조언을 구하고 솔루션에 대해 생각할 시간을줍니다.

건설적인 비판은 종종 우리가 약점에 대해 배울 수있는 유일한 방법입니다. 우리가 방어적일 때 받아들이고 은혜롭게 행동하는 대신, 우리는이 중요한 통찰력을 잃어 버릴 위험이 있습니다. 피드백은 제공하기가 쉽지 않고 수신하기가 쉽지 않지만 현재와 장기적으로 도움이 될 것입니다.