전무 이사로서 저는 고객이 직장에서보다 강력한 관계를 구축 할 수 있도록 도와주는 기술을 끊임없이 찾아 왔습니다. 어떤 사람들은 직원들에게 더 나은 동기를 부여 할 수있는 방법을 알고 싶어하는 반면 다른 사람들은 의사 소통이나 영향력을 향상시키는 데 중점을 둡니다.
그러나 팁을 줄 때 항상 기술을 적용하는 것만으로는 원하는 것을 달성하기에 충분하지 않다는 것을 항상 빨리 지적합니다. 더 중요한 것은 종종 어떻게 그리고 왜 그렇게 하는가입니다.
내가 무슨 말을하는지 모르겠습니까? 여기에 아주 일반적인 예가 있습니다 : 저는 한 번 돈을 버는 것만 걱정하는 명성을 가진 Karen (그녀의 실제 이름이 아님)에게 전화 한 사람과 일한 적이 있습니다. 그녀는 팀원들에게 그들이 벌어 들인 수익에 대해 크게 압력을 가하고 24 시간 내내 일을하고 그들이 쉬는 시간을 가질 때마다 손을 잡고 사람들로 관심을 보이지 않았습니다.
예상 한 바와 같이, 이 접근 방식은 상당히 동기 부여가되었으며 그녀의 부서는 항상 높은 이직률을 보였습니다. 그녀는 항상 사람들을 재교육하고 끊임없이 변화하는 인력을 고객에게 설명해야했습니다.
Karen은 그녀가 이것에 대해 뭔가해야한다는 것을 깨달았습니다. 그래서, 그녀는 당신이 사람들에게 관심이 있다는 것을 보여주는 방법에 대한 기사를 읽고 그 팁을 실제로 실천하기 시작했습니다.
월요일 아침에는 사무실로 바로가는 대신 주말에 대해 사람들에게 물어 보았습니다. 그녀는 특별한 날을 인정하기 위해 팀 음식을 샀다. 그녀는 직원 회의가 시작될 때 사람들에게 자신에 대해 이야기 할 시간을 보냈습니다.
그녀가 읽은 것에 따르면, Karen은 옳은 일을하고있었습니다. 이로 인해 직원들의 동기가 높아 졌습니까? 슬프게도 전혀 아닙니다. 그녀의 행동이 바뀌었지만 그녀의 마음이 실제로 그 안에 있지 않다는 것은 고통스럽게 명백했습니다.
예를 들어, 직원들이 요청한 후 자신에 대해 이야기 할 때 종종 산만하고 참을성이없는 것처럼 보였습니다. 그러나 그녀가 실제로 이야기하고 싶은 주제, 즉 비즈니스에 관해 알게되면 그녀의 관심 수준은 빠르게 상승 할 것입니다. 그녀가 돌보는 것을 보여 주려는 시도는 성실하지 않았기 때문에 다른 사람들이 그녀를 통해 바로 볼 수있었습니다. 그리고 어떤 사람들에게는 이것이 실제로 그녀를 조작하려고하는 것처럼 느꼈기 때문에 그녀를 더욱 부정적으로 인식하게 만들었습니다.
나는 많은 선의의 사람들이 다른 사람들의 인식을 바꾸는 것을 목표로 행동을 바꾸는 데 뛰어 들었다는 것을 알았습니다. 악의적 인 것도 아닙니다. 우리는 자기 개선을 같은 방식으로 처리하는 문제에 대한 가장 효율적인 해결책을 찾는 데 익숙해 질 수 있습니다. 그러나 이렇게하면 더 깊고 오래 지속되는 성장과 성공의 기회를 놓치게됩니다.
요컨대, 사람들이 당신을 좋아하고 존경하게하려고한다면, 일을해야한다. 열쇠는 동기 부여, 신념 및 내부 상태가 모두 당신이 전시하고자하는 행동과 일치하도록하는 것입니다.
어떻게합니까? 시작하는 데 도움이되는 몇 가지 제안은 다음과 같습니다.
1. 동기 부여 검토
직장에서 행동을 바꾸고 싶을 때마다 자신에게 잔인하게 정직하십시오. 더 나은 사람 (또는 리더 또는 동료) 으로 보이 도록 또는 실제로 더 나은 사람이되도록 변화하기를 바라고 있습니까? 당신의 인식을 바꾸고 싶을 경우, 당신의 노력이 훨씬 덜 성공할 것임을 깨달으십시오.
2. 당신의 방어 적 사고에 도전하십시오
실제 문제라고 완전히 확신하지 못하기 때문에 의미있는 변경을하지 않고 동작을 수행 할 수도 있습니다. 어쩌면 당신은 힘든 피드백을 받았으며 첫 번째 본능은 그것을 듣고, 방어하거나, 실제로 그것을 듣고 적용하기보다는 그것이 어떻게 전달되었는지에 대한 생각이었습니다. 또는 팀이 관리 스타일에 부정적인 반응을 보이고 있지만 책임을지는 것보다는 책임을 져야 할 수도 있습니다.
이를 피하려면 피드백의 내용을 정서적 반응과 분리하십시오. 이는 부정적인 피드백을 처리하는 데 시간이 걸리고 후속 조치를 취하거나 상황에 대한 이해를 돕기 위해 유용한 질문을하는 것입니다.
비판을보다 객관적으로 고려할 수있게되면 다른 사람들에게 미치는 영향에 따라 습관을 바꿔야 할 필요성을 인식 할 수 있습니다. 이를 통해 올바른 이유로 변화하려는 동기를 높일 수 있습니다.
3. 책임 파트너 확보
최선의 의도에도 불구하고 때로는 노력이 부족합니다. Karen과 마찬가지로 실제로 다른 사람들을 만나는 방법에 대한 사각 지대를 가질 수 있습니다.
이를 막으려면 동료에게 귀하의 책임 파트너 역할을하도록 요청하십시오. 당신이 목표를 달성 할 수있는 권한을 부여하고 당신이 궤도에서 벗어나지 않도록하고 그들에게 당신에게 솔직한 피드백 (긍정적, 교정 적)을 줄 것을 요청하십시오.
진실은 이런 종류의 문제에 대한 빠른 해결책이 없다는 것입니다. 따라서 인내심을 가지고 진정으로 개선하기 위해 노력하십시오 (단지 사람들이 당신의 생각을 속이는 것이 아니라). 일관성을 유지하면 거기에 갈 수있을뿐만 아니라 지속에 대한 자부심도 느끼게됩니다!
