관계는 복잡합니다. 그리고 저는 낭만적 인 관계에 대해서만 이야기하는 것이 아닙니다. 사무실 정치를 탐색하고 전문 네트워크에서 올바른 사람들의 오른쪽에 머무르는 것은 지칠 수 있습니다. 언젠가는 포기하고 다른 사람보다 더 많은 야생 동물을 만날 수있는 먼 곳으로 이사하려는 유혹을 느낄 수 있습니다. 그러나 사람들로 구성된 환경에 머 무르려면 관계를 구축하고 유지하는 것이 성공적인 경력의 열쇠입니다.
네트워크의 중요한 구성원이 당신을 미치게 만들면 어떻게해야합니까? “명백하게 행동하십시오 : 그를 풀어주십시오”라고 생각하기 쉽습니다. 그러나 당신이 정확하게 어울리지 않는 사람과의 관계를 끝내는 것이 항상 현실적이지는 않습니다. 그 사람이 업계의 리더라면 어떨까요? 귀사의 이사회 회원이십니까? 동료와 정기적으로 협력해야합니까?
도전적인 성격을 다루는 데 도움이되는 많은 전략이 있지만 출발점은 항상 그 사람에 대한 자신의 접근 방식을 고려하는 것입니다.
“치명적인”의사 소통 습관 파악
당신의 태도는 당신이이 사람과 관련된 상황의 결과에 큰 영향을 미칩니다. 아마도 자기 충족 예언의 개념에 대해 들어 보셨을 것입니다. 예를 들어 대화가 끔찍할 것이라고 생각합니다. 그러나 당신이 보지 못하는 것은 대화에 들어가는 신맛이 남쪽 대화에 기여한다는 것입니다.
정신과 의사 William Glasser는 그가 비판, 비난, 불평, 잔소리, 위협, 징벌, 뇌물 등 7 가지 치명적인 의사 소통 습관을 식별했습니다.
물론 이러한 위협 중 일부는 명백해 보일 수도 있습니다. 물론 위협이있는 동료에게 접근하는 경우 (“TPS 보고서를 받거나 펀치를 드리겠습니다!”) 잘 진행되지 않을 것입니다. 그러나 사람들은 종종 이러한 나쁜 습관을 좀 더 미묘한 방식으로 의사 소통에 사용합니다. 귀하의 요구 사항을 준수하지 않은 결과를 암시하는 것 (“어제 TPS 보고서가 실제로 필요했습니다. 그런데, 15 분 후에 상사와 회의를했습니다. 보고서에 대해 논의하겠습니다.”)는 위협 - 표면에서 더 전문적으로 들립니다. 이 7 가지 나쁜 습관 중 하나와 관련된 의사 소통은 끝났습니다.
접근 방식 변경
이러한 치명적인 습관을 Glasser의 간호 습관 (지원, 격려, 경청, 수락, 신뢰, 존중 및 차이 협상)으로 대체함으로써 훨씬 생산적인 대화를 할 수 있습니다.
예를 들어, 그러한 보고서를 얻기 위해 위협을하는 대신 동료를 먼저 지원할 수 있습니다.“매달 TPS 보고서를 작성하는 데 어려움을 겪는 것으로 나타났습니다. 내가 당신을 도울 수있는 방법이 있습니까?”이것은 적어도 동료의 방어를 높이기보다는 솔루션 중심의 대화를위한 문을 열어줍니다.
더 복잡한 예를 생각해 봅시다. 전에 같이 일하지 않은 동료가있는위원회에 있다고 가정 해 봅시다. 즉시, 당신은 그가 시끄러운 것을 발견하고, 많은 회의에서 이야기하며, 다른위원회 회원들이 제안한 아이디어에 대해 많은 질문을합니다. 당신은 자신에게 생각할 수도 있습니다.“Geeze, 그 남자는 독특합니다! 그는 자신의 아이디어가 유일하게 가치있는 아이디어라고 생각하기 때문에 다른 사람들의 기여를 따로 뽑아냅니다.”
당신이 옳을 수도 있지만 그렇지 않을 수도 있습니다. 실제로는 동료의 동기를 모릅니다. 따라서 다음위원회 회의 중간에 치명적인 비판과 처벌을받는 사람들을 고용 할 때, 당신은 그와의 관계에 해를 끼칠 수 있습니다. .
이제 되 감자. 동료는 여전히 크고 호기심이 많지만 이번에는 심호흡을합니다. 당신은 누군가가 당신의 말이나 행동을 잘못 해석 한 시간과 그것이 당신을 화나게 한 것을 기억합니다. 동료에 대해 판단하기 전에 시간을 내기로 결정합니다. 어쩌면 그는 단순히 의견이 많거나, 열정적이기 때문에 많은 질문을하거나, 아이디어를 확실하게하기 위해 악마의 옹호자의 역할을 할 수도 있습니다.
회의 후 며칠이 지나면 몇 분 동안 대화하기 위해 동료의 사무실에 들러 대화를 나누게됩니다. 나중에, 당신은위원회 문제에 관해 대화 할 기회가 있으며, 그는 당신이 고려하지 않은 한 프로젝트에 대한 합법적 인 우려를 불러 일으 킵니다. 그리고 당신은 듣는 습관을 사용할 수 있습니다.
한 번의 대화에서, 당신은 그가 생각하는 방식을 더 잘 이해하고 그의 많은 질문에 대해 더 많은 인내심을 가질 수 있습니다. 실제로, 이러한 대화가 당신의 관점을 넓히기 때문에 그룹이 몇 가지 프로젝트 문제를 통해 이야기하도록 도울 수 있습니다. 또한 동료와의 관계가 개선되었으므로 신경을 많이 쓰지 않습니다. 일주일에 여러 번 행복한 시간을 보내고 주말에 함께 어울리는 친구가 아닐 수도 있습니다. 그러나 적어도 당신은 즐거운 상호 작용을 가지고 있으며, 그들 때문에 더 생산적입니다.
차이점을 보시겠습니까? 예, 이것은 간단한 예이지만 실제 상황을 기반으로합니다. 내 경력에서, 나는 누군가와 계속 괴로워하거나 어떻게 작동하게할지 결정해야했다. 결국, 나는 함께 가지 않는 사람들과 관계를 구축하려고 노력했을 때 유쾌하게 놀랐습니다. 또한 사람들에게 기회를주고 생산적인 방법으로 사람들에게 접근 할 때 배우는 것에 놀랄 수도 있습니다.
물론, 이것이 항상 작동하지는 않습니다. 어떤 사람들은 진정으로 독성이 있으며 가능한 한 피하는 것이 좋습니다. 그러나 당신은 그들과 당신 자신이 건강한 방식으로 의사 소통하고 어떤 유형의 실행 가능한 관계를 구축 할 수있는 기회를주지 않으면 확실하게 알 수 없습니다. 다른 사람의 행동을 해석하는 방법에서의 선택과 자신과의 상호 작용에 대한 접근 방식 (자신을 표현하는 방식, 표현, 목소리, 단어 선택)은 많은 힘을 지닙니다. 그 힘을 무시하지 마십시오.
