그것을 좋아하거나 미워합니다 (우리는 당신이 그것을 싫어합니다), 당신은 때때로 직원을 잃게 될 것입니다.
그리고 이직률은 삼키기에는 다소 잔인한 약이 될 수 있지만, 팀원이 책상을 정리하고 사무실 문 밖으로 나가기 전에 마지막으로 돌봐야 할 것이 하나 있습니다 : 출구 인터뷰.
신음, 그렇지? 고용주와 종업원은 모두 잘 된 일과 더 나은 일을 해시하는 최종 퇴보를 두려워하는 것 같습니다. 그러나 고용주로서, 당신은 진전을 개선하기 위해 사용할 수있는 귀중한 피드백을 수집 할 더 좋은 기회가 없다는 것을 알고 있습니다.
다행히도 우리는 마지막 부분을 도울 수 있습니다. 다음은 직원들에게 마지막으로 쓴 작별 인사를 입찰하기 전에 반드시 확인해야 할 10 가지 출구 인터뷰 질문입니다.
1. 왜 떠나는가?
이것은 출구 인터뷰가 진행되는 시점까지 이미 답을 알고있을 수있는 기본적인 질문 중 하나입니다. 그러나 다른 질문으로 진행하기 전에 해당 직원이 현재 직책을 떠나는 이유를 정확히 확인하고 싶을 것입니다.
그는 다른 곳에서 더 나은 기회 (또는 더 높은 임금)를 제공 받았습니까? 개인적인 이유로 이사해야합니까? 그는 경력을 완전히 바꾸고 싶었습니까?
이 간단하고 간단한 프롬프트로 시작하면 나머지 인터뷰 과정을 성공적으로 진행해야하는 상황을 알 수 있습니다.
2.이 새로운 직업을 받아들이게 한 가장 큰 요인은 무엇입니까?
이 질문은 첫 번째 질문과 비슷하지만 한 단계 더 나아가서 유지 노력을 향상시키기 위해 게임을 강화해야하는 특정 영역이 있는지 식별하는 데 도움이됩니다.
아마도 그 직원은이 직무가 사무실에서 가능하지 않다고 생각한 발전의 기회를 제공했다고 언급했을 것입니다. 즉, 성장과 발전을위한 내부 경로를보다 명확하게 만들어야한다는 의미입니다. 또는 급여가 너무 나빠서 보상 구조를 다시 검토해야 할 수도 있음을 설명합니다.
여기서 기억해야 할 것은 방어 적이거나 논쟁 적이 어서는 안된다는 것입니다. 질문을하면 정직한 답변을 기꺼이 받아야합니다.
3. 당신의 입장에서 가장 마음에 드는 부분은 무엇입니까?
출구 인터뷰는 종종 무자비한 피드백 수집 세션처럼 느껴질 수 있지만, 직원이 가장 좋아하는 것을 발견함으로써 좋은 소식과 긍정적 인면에 뿌려도 아무런 문제가 없습니다.
이 정보는 해당 직책의 주요 내용에 대한 내부 정보를 제공합니다. 이는 직무 설명을 작성하고 새로운 후보자를 모집 할 때 도움이됩니다.
4. 당신의 입장에서 가장 싫어하는 점은 무엇입니까?
그 질문의 대화는 재미있게 물어 보지 못할 수도 있지만, 마찬가지로 가치있는 것도 될 수 있습니다.
그 직원은 너무 많은 시간이 행정 업무 나 관료 주의적 두통에 소비되었다고 생각 했습니까? 아니면, 너무 많은 지도자 나 관리자가 지시를 내릴 때가 종종 있었으며 종종 서로 충돌 하는가?
이 질문에 대한 직원의 답변은 해당 직책을 조정하기 전에 조치를 취하기 전에 조정해야하는지 결정하는 데 필요한 정보를 제공합니다.
5. 관리자와의 관계를 어떻게 설명 하시겠습니까?
사람들이 회사가 아닌 관리자를 떠난다 고 들었을 것입니다. 따라서 직원이 부서장과의 역학에 대해 어떻게 생각했는지에 대한 통찰력을 얻는 것이 중요합니다.
이 질문은 직원이 대답하기 가장 어려운 질문 중 하나 일 수 있습니다. 신경을 완화하기 위해, 이 질문의 목적이 버스 아래로 누군가를 던지는 것이 아님을 분명히하십시오. 대신에, 당신은 당신의 지도팀이 성공하고있는 것과 미래에 그들이 개선 할 수있는 것에 대한 이해를 얻는 것을 목표로하고 있습니다.
6. 당신은 당신의 일을 잘하기 위해 적절하게 갖추어져 있다고 생각합니까?
가장 성공적인 직원은 자신의 입장에서 지원, 격려 및 교육을받은 직원입니다. 이런 이유로, 당신은 당신의 회사가 그런 점에서 어떻게 측정하고 있는지 알아 내야합니다.
그 팀원은 철저한 훈련을받지 않았고 대신 늑대에게 던져 졌다고 생각 했습니까? 그는 구식 기술이나 의사 소통이없는 감독자에 의해 좌절 되었습니까?
다시 말하지만, 이것은 신입 사원을 훨씬 쉽게 전환 할 수 있도록 중요한 정보입니다.
7.이 직업이 당신의 기술과 자격과 어떻게 일치 했습니까?
이 직원은 자신의 경험과 역량에 자신의 위치가 잘 맞는 것처럼 느껴졌습니까? 아니면 완전히 무시되거나 잘 활용되지 않은 특정 기술이나 전문 분야가 있다고 생각 했습니까?
직업의 실제 자격에 초점을 맞추는 것 외에도이 직업이 그녀의 개인적인 목표와 관심사와 일치하는지 알아 내기 위해 조금 더 깊이 파고들 수 있습니다. 이렇게하면 직원을 더 잘 이해하기 위해 취해야 할 단계가 있는지 파악한 다음 그에 따라 경력 경로를 조정할 수 있습니다.
8.이 회사가 개선하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
이러한 모든 질문은 회사가 조정할 수있는 영역을 파헤치는 데 도움이되지만이 프롬프트는 바로 그 중심에 있습니다.
이것은 직원이 대답하기를 주저하는 또 다른 것일 수 있음을 명심하십시오 (특히 다리를 태우지 않기 위해 조건을 정할 때!).
그러나 먼저 다음과 같이 말함으로써 개선 영역을 제안함으로써 긴장을 완화하는 데 도움을 줄 수 있습니다.“예를 들어, 우리는 부서 간 프로젝트와 노력에 대해 모든 사람에게 정보를 제공하는 더 나은 일을 할 수 있다고 생각합니다. 어떻게 생각해? 개선 할 수 있다고 생각하는 세 가지 주요 사항은 무엇입니까?”
9. 대체품에서 어떤 핵심 기술과 자격을 찾아야합니까?
그 직책에 필요한 사람에 대한 통찰력을 가진 사람은 아무도 없습니다. 그래서, 그의 신발을 밟을 후보에서 당신이 찾고자하는 것이 무엇인지 물어보십시오.
이 조언을 통해 직무 설명에 나열된 요구 사항을 적절하게 조정할 수있을뿐만 아니라 해당 공개 역할에 가장 적합한 지원자도 제로로 만들 수 있습니다.
10. 이곳을 일하기 좋은 곳으로 추천 하시겠습니까?
이것은 본질적으로 이미 논의 된 다른 모든 것을 요약하기 때문에 인터뷰를 마무리하는 데 사용하기에 좋은 질문입니다.
여기서 진실한 답변을 얻을 수 있습니까? 솔직히 보증은 없습니다. 그러나, 다른 것이 없다면, 직원은 평평한“아니오”를주지 않을 것입니다. 대신, 그녀는 사무실 환경에서 번성하고 뛰어날 것으로 생각하는 사람들의 유형에 대한 세부 정보를 희망적으로 공유 할 것입니다.
출구 인터뷰는 어색 할 수 있습니다. 그러나 사무실을 떠나는 사람들로부터 유용한 피드백을 얻을 수있는 소중한 기회라는 사실은 바뀌지 않습니다.
10 개의 이탈 면접 질문을 편리하게 유지하면 생산적이고 가치있는 대화를 이끌어내어 필요한 개선 작업을 진행할 수있게되며 결과적으로 이직률을 줄일 수 있습니다!
