Zappos에 익숙하다면 아마도 회사의 핵심 가치에 대해 들어 보셨을 것입니다. 그들은 벽에 회 반죽을 바르고 직원들의 기억에 전념했습니다. 그리고 궁극적으로 그들은 모든 Zappos 직원에 대한 기대치를 설정했습니다. 그리고 지금까지는 작동하는 것 같습니다.
일련의 가치를 정의하면 부서 또는 회사 전체를 이끌 때 팀을 통합하는 데 도움이 될 수 있습니다. 직원은 더 나은 채용 결정을 내리고, 팀을보다 높은 기준으로 유지하며 궁극적 인 목표를 달성하기 위해보다 효과적으로 협력 할 수 있습니다.
그러나 성격, 고객, 목표 및 회사 사명에 따라 팀과 회사마다 가치가 다르게 보일 것입니다. 그렇다면 팀이 살아가고 일해야 할 가치를 어떻게 알 수 있습니까?
몇 년 전, 나는 첫 번째 가치를 개발하기 위해 일했던 신생 회사를 도왔습니다. 그리고 대기업 팀 관리자로서의 현재의 역할에서 동일한 프로세스도 더 작은 규모로 작동한다는 것을 알았습니다. 여기에 내가 따르는 단계와 자신의 직장에서 어떻게 사용할 수 있습니까?
1. 누가 참여해야하는지 결정
회사 나 팀의 규모에 따라 가치 창출을 담당하는 그룹 (또는 개인)이 매우 다르게 보일 수 있습니다. 저는 스타트 업에서 두 명의 전임 관리자 중 한 명이었습니다. 나머지 회사는 시간제 직원으로 구성되었습니다. 따라서 설립자는 가치를 개발하는 데있어 핵심적인 요소는 본인과 저 그리고 다른 관리자가 될 것이라고 결정했습니다. 나중에 우리는 핵심 가치를 다른 팀원들에게 공개 할 것입니다.
대기업의 관리자는 조금 다르게 보일 수 있습니다. 소규모 팀이있는 경우 해당 직원을 가치 창출에 직접 참여시킬 수 있습니다. 또는 팀을 구성하려는 다른 부서 관리자가 있거나 상사의 의견을 듣고 싶을 수도 있습니다.
그러나 무엇보다도 참여하는 모든 의사 결정자가 같은 페이지에 있는지 확인하십시오. 이들은 이러한 가치의 초안을 작성하고 구현하고, 브레인 스토밍하고 타협 할 의사가 있으며, 결정된 특성을 스스로 입증 할 수 있으며, 이러한 가치가 앞으로 팀의 기초가 되십시오.
2. 귀하와 귀하의 팀에 중요한 사항에 대한 브레인 스토밍
우리 팀의 다음 단계는 함께 앉아 브레인 스토밍을하는 것이 었습니다. 그러나 우리는 시작부터 기성품 가치를 브레인 스토밍하지 않았습니다. 우리는 모두가 아이디어를 준비 할 수 있도록 며칠 전에 모임을 예약했습니다. 우리가 모두 같은 테이블에 앉으면, 우리 각자에게 중요한 것이 무엇인지에 대한 아이디어를 던지기 시작했습니다 (예 : 직원을 신뢰할 수 있고 팀이 즐거운 근무 환경을 갖도록하고 각 직원이 대표 할 것을 기대 함) 고객과의 상호 작용에있어
그런 다음, 명확하고 지속적인 의사 소통을 장려하고 각 개인이 스타트 업의 "큰 그림"비전에서 중요하다고 느끼게하는 것과 같이 팀과 회사를 전체적으로 성공적으로 만들 것이라고 생각한 것에 대한 아이디어를 추가했습니다.
우리의 아이디어가 자유롭게 흐를 수있게함으로써 우리는 주제를 식별하고 가장 중요한 것에 대해 연마하는 데 도움이되었습니다.
3. 통합 및 정의
내 경험상이 단계는 가장 오래 걸렸습니다. 이 시점에서 우리는 브레인 스토밍 한 아이디어 (약 30-40 개)를 모두 취해 비슷한 아이디어를 결합하고 목록을 10 개로 좁히고 각 결과 값을 철저히 정의했습니다.
예를 들어, 우리는 몇 가지 아이디어가“소유 정신”이라는 아이디어와 관련이 있음을 발견했습니다. 즉, 직원들이 (고객이없는 고객과 상호 작용했기 때문에) 의사 결정을 즉시 내릴 수있는 것처럼 느끼기를 원했습니다. 끊임없는 감독, 회사 및 다른 직원의 이익을 위해 최선을 다하고 (예 : 막판에 병을 부르지 않음) 진정으로 그들의 행동이 회사의 성공에 영향을 미친 것처럼 느낍니다.
결국, 우리는 이러한 사고를 결합하여 하나의 가치를 소유 정신을 증진시키는 하나의 가치로 만들었습니다. 그런 다음 원래 아이디어를 사용하여 정의를 만들었습니다. 예를 들어, 이 특정 정의는 다음과 같습니다.
“우리는 단순한 직원이 아니라 회사에 진정으로 투자합니다. 우리의 아이디어가 들립니다. 또한, 그들은 진지하게 고려되고 종종 회사 전체에 구현됩니다. 우리는 우리가 회사의 중요한 부분임을 알고 있기 때문에 회사의 최선의 이익을 위해 일관되게 행동합니다. 우리는 회사의 사명과 목적에 완전히 부합하므로 자신있게 직무를 신속하게 결정합니다. 직원으로서 우리는 회사의 이익에 가장 적합한 결정을 내릴 수있는 권한과 비즈니스 운영 방식을 개선 할 수있는 권한이 있습니다.”
4. 팀의 문화에 따라 가치를 정하십시오
제가 일을 시작했을 때, 모든 직원은 아르바이트를하는 대학생이었습니다. 그래서 우리는 가치 있고 감동적인 방식으로 가치를 구성하고 싶었습니다. 그 결과 직원들이 회사 링고에 의해 지루해지기보다는 회사에 대한 비전에 대해 흥분하게되었습니다. 따라서 기본 아이디어 10 개를 모두 정의한 후 더 영리하고 눈길을 끄는 방식으로 이름을 바꿨습니다.
예를 들어, 우리는 유연성을 중심으로 가치를 창출하여 팀이 모든 상황에 기꺼이 적응할 수 있도록 장려했습니다. 단순히 "유연성"또는 "민첩성"을 가치로 사용하는 대신, 우리는이를 "펀치로 롤"이라고 불렀습니다. 장기적으로 저는 가치가 조금 덜 위협적이라고 생각했습니다. 일상 생활의 일부로 가치를 채택하십시오.
물론 팀의 문화에 따라 가치가 다른 스타일로 가장 잘 작동 할 수 있습니다. 간단하고 명확하며 기억하기 쉬운 것을 선호 할 수도 있습니다. 따라서 한 단어 값 집합이 가장 적합 할 수도 있습니다. 또는 회사 표준에 유머를 주입하는 것이 좋습니다. 그것은 모두 직원들이 가장 잘 반응하는 것에 달려 있습니다.
5. 당신의 가치를 완전한 세트로 평가하십시오
일단 당신이 일련의 가치를 얻었을 때 (우리는 10을 내놓았지만 확고한 규칙은 없습니다. 제가 아는 몇몇 회사는 5에서 10까지의 범위로 끝납니다), 그것들을 전체적으로 평가하는 데 시간이 조금 걸립니다. 팀이나 회사에 대한 비전의 가장 중요한 측면을 포괄합니까? 그들은 당신이 정말로 당신의 직원 (그리고 당신 자신)을 붙잡고 자한다는 생각입니까?
왜? 우리 회사가 이러한 가치를 개발하기로 결정했을 때, 우리는 모두 Zappos의 CEO 인 Tony Hseih의 Delivering Happiness 를 읽었습니다. 이 책은 처음에 가치를 형성하도록 영감을 주었지만, 우리는 또한 특정 직장에서 원하는 것에 중점을 두지 않고 일부 가치를 활용했습니다.
일련의 가치를 갖는 것은 그들이 당신과 당신의 팀을 우수하게 만들 아이디어 일 경우에만 효과가 있습니다. 그래서 당신에게 실제로 무엇이 효과가 있는지를 개요 화했는지 확인하십시오.
통일 된 팀 또는 회사 가치를 사용하면 직원과 팀원에게 기대되는 바를 정확히 파악하여 직원들이 더 통일감을 느끼게됩니다. 5 명으로 구성된 팀 또는 수백 명의 회사에서 사용할 수있는 전략이며 문화에 큰 차이를 만들 수 있습니다. (그래서 브레인 스토밍하세요!)
