소 말리 맘 재단 (Somaly Mam Foundation)의 창립자 인 소 말리 맘 (Somaly Mam)의 최근 사임은 사회 질 좋은 단체들이 스스로를 대표하는 방식에 대해 많은 의문을 제기하고 강력한 비판을 불러 일으켰다. 대피소에있는 젊은 여성의 이야기뿐만 아니라 자신의 이야기를 조작하여 성매매에 더 많은 인식과 기부를 가져 오는 성매매 방지 운동가는 그녀의 상황이 주요 관심사를 지적합니다. 강력한 이야기는 기부에 분명히 영향을 미칩니다. 조직이 말하는 이야기가 더 비 좁을수록 더 수익성이 높아집니다.
그리고 맘의 이야기는 처음으로 장식 된 것이 아닙니다. Zoe의 방주에서 Three Cups of Tea에 이르기까지, 사회 좋은 산업에는 다른 영감을주는 이야기가 대중의 마음과 지갑에 호소하기 위해 과장되고 꾸며져 있다는 것을 보여주는 여러 가지 사례가 있습니다. 말할 것도없이, 이러한 스캔들은 종종 프로그램의 잘못 관리 또는 모니터링 및 평가 부족과 같은 다른 내부 문제들에 대해 밝힙니다.
우리의 경력에서 사회를 좋게 만들고자하는 사람들에게는 이것이 실망 스러울 수 있습니다. 우리는 일이 중요하다고 느끼고 영향을 미치고 싶습니다. 그렇기 때문에 올 여름에 많은 학생들과 전문가들이 해외 기관과 협력하고 있습니다. 그들은 업계가 우리를 판매하는 이야기를 쫓는 것이 아니라 지속적인 변화를 추구하고자합니다.
따라서 이러한 현재 이벤트 중에 조직의 운영 및 영향을 어떻게 진정으로 알 수 있습니까? 그리고 장이 뭔가 잘못되었다고 말하면 어떻게해야합니까?
많은 자원 봉사자들은 불편한 의문의 지도력을 느끼거나 성격의 숭배에 빠지기 때문에 말을하지 않을 것입니다 (즉, 영감을주는 지도자는 잘못을 저지를 수 없습니다). 예를 들어, Mam의 경우 직원, 언론 및 지역 사회는 적어도 2012 년부터 제작을 의심했지만 지난 5 월까지는 국제 미디어에서 그 이야기가 중단되지 않았습니다. Mam의 명성이나 대중의 불신으로 인해 속을 수 있었 든, 이야기가 노출되기까지 몇 년이 걸렸습니다.
그렇기 때문에 파트너 및 자원 봉사 단체에 대해 비판적으로 생각하기 시작해야합니다. 올바른 질문을함으로써 충분한 정보를 얻고 조직에 책임을지며보다 효과적으로 운영 할 수 있습니다.
여름에 막 시작했거나 장거리 운송을 위해 조직에 헌신하고 있든, 사회 복지 산업에서 요구할 까다로운 질문과주의해야 할 사항이 있습니다.
1. 재무는 무엇입니까? 돈이 적거나 평판이 높고 돈이 많은 자선 단체입니까?
조직이 받았을 수있는 기부자, 보조금 및 상을 잘 알고 있어야합니다. 따라서 소규모 조직이 예산보다 많은 비용을 지출하거나 대규모 조직에 너무 빨리 돈이 부족한 경우와 같이 적신호를 잡을 수 있습니다.
2. 연간 보고서 및 예산에 액세스하고 돈이 어떻게 소비되는지 확인할 수 있습니까?
예산과 다른 일일 지출을 관찰 할 경우 그 이유를 찾기 위해 더 깊이 파고 들어야합니다.
3. 조직은 어떻게 관리됩니까? 이사회 및 리더십 팀이 있습니까? 아니면 조직의 창립자입니까? 거버넌스 관행은 무엇입니까?
단일 리더이든 대규모 이사회이든 리더쉽에 책임을 지도록하는 정책이 있어야합니다.
4. 조직은 협력 할 커뮤니티 나 개인을 어떻게 식별합니까? 그들은 현장에서 신뢰와 관계를 구축하기 위해 어떻게 노력 했습니까?
"자선 투기"를하기 위해 언어와 문화적 장벽과 같은 중요한 문제를 무시하고 무작위로 사이트를 선택하는 조직에주의하십시오. 작업을 시작하기 전에 현장에서 전략적 관계가 확립되어야합니다.
5. 해당 지역 사회 나 개인에게 어떤 서비스가 제공됩니까? 그들은 진정으로 지역 사회의 요구를 충족합니까?
예를 들어, 커뮤니티가 우물을 요구하지만 수백 개의 안경을 대신받는 경우 무언가가 잘못되거나 조직이 단순히 듣지 않는 것입니다.
6. 조직은 실수와 실패를 인정할 의향이 있습니까? 그러한 실패로부터 교훈을 어떻게 받아들입니까?
조직에서 계속 같은 실수를 반복하면 적기가 발견 된 것입니다.
7. 조직에는 개선 영역을 식별하고 실제로 변경하는 전략이 있습니까?
이상적으로 조직은 대화에 대한 후속 조치를 취하고 지속적으로 개선 할 프로그램을 만드는 것을 목표로해야합니다.
8. 자체보고 된 "성공 사례"외에 성공을 문서화 할 수있는 방법이 있습니까? 조직이 실제로 결과를 달성했음을 증명할 수있는 지표 나 데이터가 있습니까?
이야기는 강력 할 수 있고 간증은 중요하지만 그 뒤에는 원동력으로 몇 가지 데이터와 통계가 있어야합니다.
9. 조직의 영향은 어떻게 측정됩니까? 영향을 결정하고 결과를 평가할 책임은 누구에게 있습니까?
정해진 표준이 없으면 충격을 확실하게 측정 할 수 없습니다.
10. 작업이 지속 가능하도록 후속 프로그램과 계획이 있습니까? 아니면 단기 프로젝트에 내장 된 전환?
그렇지 않으면, 떠나는 순간 프로그램이 무너질 수 있습니다 (예 : 놀이터가 무너 지거나 새 도서관이 닭장으로 사용됨).
11. 설립자의 이야기가 조직의 실제 업무보다 더 밝습니까?
조직의 대중의 얼굴이 현장에서의 작업과 균형을 이루지 못하면 "빈 껍질"조직이 될 수 있습니다.이 조직은 좋은 PR에만 영향을 미치며 영향을 미치지 않습니다.
12. 조직의 업무는 어떻게 대중에게 전달됩니까? 기부자에게?
작업 결과는 결과가 무엇이든 투명하고 정직해야합니다.
13. 조직의 장기 전략은 무엇입니까? 5 년 또는 10 년 계획이 있습니까?
조직이 매월 또는 매년 운영 되더라도 미래에 대한 강력한 비전이 있어야합니다.
14. 조직이 우선 순위와 사명을 결정할 때 협력과 합의가 있습니까? 의사 결정을 할 때 누가 상담을 받습니까?
모든 창립 자나 리더가 모든 결정을 내린 경우 다른 위험 신호를 발견 한 것입니다.
15. 다른 사람들의 개인적인 이야기는 허가, 정확성 및 존중으로 사용됩니까? 이야기가 사실임을 증명할 수있는 방법이 있습니까?
공개 된 스토리가 원본과 다른 경우 마케팅 목적으로 단순화되거나 정직하지 않은 이유로 잘못 표시되는지 신중하게 고려하십시오.
16. 조직이 빠르게 성장하고 있습니까? 현재 조직 구조가 성장을 처리 할 수 있습니까?
너무 빠르게 성장하거나 즉각적인 변화를 마케팅하는 것으로 보이는 조직에주의하십시오.
17. 조직의 업무를 완료하는 데있어 회색 영역과 복잡성은 무엇입니까?
조직에서 모든 것이 완벽하지는 않다는 점에 유의하십시오. 따라서 팀은 업무에서 직면 한 문제를 인정하고 해결할 수 있어야합니다.
18. 조직은 윤리적으로 운영됩니까? 문화, 기금 모금 및 조직 이익은 윤리에 어떤 영향을 미칠 수 있습니까?
때로는 조직이 엄격하게 통제되지 않는 곳이나 전혀 운영하지 않는 경우가 있습니다. 나는 조직이 비 윤리적 행동 (예 : 뇌물 지불 또는 지도자 가족 지원)을 계속하여 업무를 수행하는 것을 보았습니다. 탐색하기 어려울 수 있습니다. 상황의 상황에 대해 물어보고 상황이 필요할 때, 그리고 윤리를 위반하는시기를 스스로 결정하십시오.
19. 직원, 지역 사회 구성원 또는 자원 봉사자가 조직에 대한 불만이나 우려를 표명하기위한 포럼이 있습니까?
최고의 조직에는 옴부즈맨으로 활동하는 사람이 있거나, 피드백과 우려 사항을 수집하여 나중에 리더십에 의해 논의 할 수있는 시스템을 갖추고 있습니다.
20. 조직의 공개 얼굴은 무대 뒤에서 일어나는 일까지 측정합니까?
이것은 프로그램 작업을 시작한 후에 지상에서 결정해야 할 사항입니다. 제시된 것과는 다른 배후의 조직이 보인다면, 그것을 불러도 괜찮습니다.
이러한 질문은 약간 무거워 보일 수 있지만, 이는 지상에 대한 강력한 영향의 핵심입니다. 이전 칼럼에서 언급했듯이 사회적 영향은 즉각적으로 발생하지 않으며, 비록 많은 조직이“생명을 구하기 위해 기부하기”유형의 캠페인을 통해 그렇게 보이려고 노력하는 경우에도 쉽지 않습니다. 실제로는 영향력을 행사하는 것이 복잡하며, 최선의 의도로도 조직은 엄청난 도전에 직면해야합니다. 가장 중요한 것은 정직하고 윤리적 인 방법으로 이러한 도전을 극복한다는 것입니다.
무언가가 잘못되면이를 인식하고 말해야합니다. 어려운 질문에 대해 물어보고 후속 조치를 취할 용기를 갖음으로써, 우리는 조직이 책임감 있고 투명하며 그들의 작업을보다 효율적으로 수행 할 수 있도록 도와줍니다. 따라서 Mam 's와 같은 스캔들은 정직한 작업을 수행하고 엄청난 일을하는 모든 조직을 가리지 않습니다. 충격.
