우리는 나쁜 청취자와 대화 할 때 좌절감을 느꼈습니다. 그리고 직장에서 상사, 동료 또는 직접 보고서와 같은 사람을 정기적으로 다루는 경우 실제로 생산성에 방해가 될 수 있습니다. 마감일이 빠졌거나 통합되지 않은 피드백 일 수도 있습니다. 어쨌든 훌륭한 의사 소통 기술이 얼마나 중요한지 알 수 있습니다.
그것을 알고, 당신은 당신의 자신의 듣기 능력에 대해 생각 중지 했습니까? 나는 상사 중 한 명이 나에게“내가 당신의 질문을 '끝까지 저장하면 아마도 그때까지 대답 할 것입니다.'라고 말할 때까지 얼마나 자주 질문과 의견을 방해하는지 깨닫지 못했습니다.
그가 그것을 지적하지 않았다면, 나는 계속 내 의견을 흐리게하고 전체 팀을 성가 시게했을 것입니다. 그곳에서 나는 실제로 무례하고 어쩌면 조금 참을성이 있었을 때 내 약혼을 보여주고 있다고 생각했습니다.
놀랍지 만 사실입니다. 우리 대부분은 우리 자신의 나쁜 습관에 관해서는 망각합니다. 그리고 우리 모두는 훌륭한 경청자가되는 것의 이점 (삶에서!)을 알고 있으므로, 문제가있을 수 있음을 나타내는 다음 행동에주의하십시오.
1. 화면에 눈을 유지
상황 : 마지막 입력을 기다리는 중이므로 Linda가 회계 담당자가 예산 불일치에 대해 논의 할 때 프로젝트를 마무리 할 수 있습니다. 그녀가 대화하는 동안받은 편지함을 한 눈에 유지하면서 시선이 다른 경우에도 귀가 있음을 나타내도록 고개를 끄덕입니다.
당신은 멀티 태스킹 게임에서 그것을 죽이고 있다고 생각할 수 있습니다. 매번 머리를 움직여“mmhm”과“동의합니다”라는 말을 할 때주의 깊은 청중의 인상을 주지만, 누군가를 속이는 것은 아닙니다. 린다가 아닙니다.
수정
숨을 쉬고 동료와 5 분 정도 대화한다고해서 마감일을 놓치게하지는 않습니다. 그녀를 돌려서 전화기를 내려 놓으십시오. 신체 언어는 능동적 인 듣기의 필수 요소 중 하나입니다.
실제로이 구역에 있고 몇 분을 절약 할 수없는 경우 동료에게 접근하자마자 알려주십시오. “내가주의를 기울이고 싶지만 마감일이 다가오고 있습니다. 캘린더를 동기화하고 우리 둘 다 자유 시간을 찾아 보자.”
그렇게 쉽게 - 동료는 당신의 정직함을 인정할 것이며, 한 번에 두 가지를 저글링하는 대신 뇌의 힘을 절약 할 수 있습니다.
2. 갑자기 주제를 변경
X가 Y에 대한 Thom와의 대화와 관련이있는 이유는 완벽 할 수 있지만, 이 책은 마음을 읽는 사람이 아니며 머리에서 일어나고있는 일에 대해 사소하지 않다는 것을 기억하십시오. 당신의 점프는 그에게 그의 머리를 긁고 왜 당신이 따라하기 어려운지 궁금해 할 것입니다.
수정
우리는 때때로 이것에 대해 유죄이지만, 뇌에 의미가있는 것이 즉시 다른 사람들에게 풍부하고 분명하다고 가정하지 마십시오. 새로운 관련 주제를 제기하는 이유를 설명하는 것이 좋습니다. "아, X를 언급했을 때 제품 테스트 단계에서 비슷한 문제가 발생했기 때문에 Y에 대한 기억을 불러 일으켰습니다."
주제가 변하는 것처럼 보이는 이유와 관련이있을 때 대화 상대를 왼쪽 외곽에있는 것으로 소외시키지 않으며 자신의 작은 세상에 있다는 표시를하지 않습니다.
3. 화자 방해하기 (질문이라도!)
잭슨과의 다가오는 고객 제안에 대해 토론하고 있다고 가정 해 봅시다. 마지막 만남에서 고객이 멕시코 음식을 좋아한다고 언급 한 고객을 갑자기 기억합니다. "당신은 Cosme에 팀을 데려가 자!"라고 질문합니다. 당신의 의도는 훌륭하지만, 동료에게 신호를 보내는 것은 그가 말한 것에 대한 존중 (그리고 인내심)의 부족입니다.
어쩌면 당신은 단지 생각에서 아이디어로 정신이 빠르게 뛰어 넘는 사람 일 것입니다. 그리고 당신은 아무것도 잊고 싶지 않아서, 당신이 어떻게 보이는지를 깨닫지 않고 그것을 흐리게합니다. 다른 사람의 신발에 자신을 두십시오. 위와 같은 간헐적 인 중단은 그다지 중요하지 않지만 귀하의 (열정적 인) 개입과의 대화 흐름을 끊임없이 변화시키는 것은 문제가되고 어쩌면 무례 할 수도 있습니다.
수정
이것은 내가 스스로 해보려고하는 일이며, 대화의 흐름에 긴장을 풀기 위해 진지한 노력을하는 것이 나를 더 잘 듣는 사람이되고 종종 내가하는 것을 정신적으로 기록 할 수 있다는 것을 알게되었다 나는 뛰어 들기 적절하다고 느낄 때까지 추가하게되어 기쁘다. 나는 그가 말하는 것을 끝내기를 기다리지 않고 수많은 질문을 할 때 (배우에서 항상 관련이있다!) 배우자 너트를 운전한다.
이 습관을 끊는 가장 좋은 방법은 가장 오래된 조언을하는 것입니다. 머리에 5를 세십시오. 질문이나 아이디어가 여전히 존재한다면, 다음에 말하고 싶은 것에 대해서만 생각하는 것처럼 보이지 않도록 자연스럽게 대화에 참여할 시간을 찾으십시오. 무언가가 당신의 마음을 가로 지른다 고해서 두 번째로 그것을 꺼내야한다는 것을 의미하지는 않습니다.
당신이 좋아하는 지도자와 친구들에 대해 생각할 때, 그들이 공통적으로 가진 특징 중 하나는 그들이 훌륭한 청취자라는 것입니다. 그리고 누가 정중하고 공감하며 인내심을 갖고 싶어하지 않습니까? 당신이 어떻게 행동하는지 관찰하기 시작하십시오 – 당신은 이러한 일반적인 시나리오 중 하나 또는 모두에서 자신을 인식합니까? 문제가 무엇인지 아는 것은 전투의 절반입니다.
